企業與客戶有了初步的接觸之後，要發展強大的客戶關係，就需要與客戶進行溝通。小編整理了一些與客戶溝通的方法，供大家學習借鑑。
建立溝通渠道
提升客戶關係至關重要的一點就是，建立企業與客戶溝通的渠道。爲了與客戶順利溝通，你應該利用盡可能多的溝通平臺。
1、企業與客戶溝通時，不管是透過電子郵件、電話還是其他的方式，應該儘早建立至少一條客戶溝通渠道。
2、不要只在衝業績的時候纔想起聯繫客戶。企業有新活動、新產品、服務提升或者其他新聞時，都可以促進和客戶的溝通，不應與客戶拘泥於業務上的來往。
3、積極尋找方法，吸引客戶們參與到業務的發展和完善之中，這是建立客戶關係的一個重要組成部分。
每月傳遞時事新聞
讓客戶知道企業的產品、服務和即將發生的事情，時事新聞是個很好的辦法。這些時事可以透過傳統的紙質媒體，也可以透過E-mail和網絡新聞來傳遞。
建立企業的社交媒體
如今社交媒體是吸引客戶的關鍵，所以企業應該做好準備，在各種各樣的社交媒體平臺上和客戶互動(通常是在營業時間之外)。
比如建立微博、微信公衆賬號，或者使用其他能及時通知客戶的社交媒體平臺。這樣客戶在社交媒體上能很快了解企業的業務簡介，進一步促進了企業的一對一營銷戰略。
積極組織活動
活動不僅創造了企業和客戶面對面的機會，讓活躍客戶參與到了業務之中，而且讓企業有機會表達對忠誠客戶的感激之情。
鼓勵客戶反饋
客戶反饋包括尋求客戶建議，以及客戶對當前產品及服務的評價。這些反饋不僅可以建立客戶忠誠度，而且爲企業提供了客戶需求和客戶滿意度的重要資訊。
企業應該讓客戶知道，坦率而有建設性的反饋是有鼓勵的，而且客戶們提出的建議會被公示，以便讓更多客戶得知這些反饋如何幫助企業提升產品和服務。
客服部門應該堅持認真傾聽、禮貌迴應客戶，並將這些資訊記錄到客戶關係管理系統中，實時傳達客戶提供的建議和評價。
拓展閱讀：八個原則讓客戶關係融洽
培養能夠長久的客戶關係
強大的客戶關係是建立任何業務或者職業的關鍵。不要太快地變得親密。而是要按照以下一個簡單易行的八步法來。
1. 更看重彼此的關係而不是銷售
這意味着將客戶的興趣排在你的前面，即使這意味着你會丟掉這筆生意。
2. 不要太快地表現得太親密
對於客戶這個人有興趣，讓彼此間的.關係自然地逐漸深入。
3. 弄清楚客戶想要什麼
弄清楚客戶喜歡什麼，想要什麼以及需要什麼。在進行深入交談之前就試圖推銷的做法會告訴客戶你並不關心他們。
4. 幫助客戶得到這些東西
這是銷售的核心。記住銷售永遠不是關於你喜歡、希望或者需要什麼的。
5. 不要試圖去當一個英雄
客戶並不希望你衝出來，將他們從自己犯的錯誤中拯救出來。他們希望你提供幫助，這樣他們可以當英雄!
6. 永遠不要強求
當你追蹤銷售機會的時候，要想着長時間的關係，而不是月末的銷售數字。
7. 做最好，推銷最好的
如果你在自己的領域內沒有做到最好，那麼就弄清楚如何做到最好。如果你的公司不是最好的，那麼就去找一家更好的公司，或者自己開一家更好的公司。
8. 永遠要做的比說的更好
永遠要做的比說的更好。在銷售之後提供完美無缺的服務是最起碼的要求。爲了彼此之間的關係，你必須做得更多。