提起教練，大家可能馬上會聯想到體育運動，比如網球教練、籃球教練、足球教練、體操教練等。而本期要爲你介紹的教練，是一種最近興起的培訓模式，它與以往的內訓、社會公開課不同，採用的是一對一或者一對幾的方式，透過轉變被教練者的思維模式，繼而幫助解決被教練者的實際問題。因爲其高效的特點，被阿里巴巴、蘋果等公司採用。
起源於網球場流行於企業界
北上廣大企業已運用教練技術
雖然在國內剛剛興起不久，但其實，教練概念被引入商界出現企業教練卻是近30年的事。“教練技術最早確實起源於運動場，當時，一位叫添·高維的加州大學網球教練無意中發現，當教練發現學員的錯誤並提出建議來糾正的時候，學員的表現反而降低，但假如學員放鬆，腦海裏有了優良表現的想象，身體有了感覺，那麼學員會在沒有意識到自己有問題的情況下不自覺地改正錯誤。”浙江省經濟區域促進會的副祕書長何青說，“後來，添·高維對此進行了深入研究，並且很快將此理念和技巧應用到了企業界。隨着越來越多專業人士的關注和加入，最終形成了教練技術。”
而後，教練技術被AT&T、IBM、通用電器、蘋果電腦、可口可樂、福特等企業匯入，迅速地在歐美國家流行起來。而這種培訓方式進入中國，還是最近幾年的事。“教練技術目前在北京、上海、深圳等一線城市運用得更多一些，杭州也開始有一些教練。”何青說，他也是6年前在深圳接觸到教練技術的。
什麼是教練技術?
只挖掘潛能不給建議
都是定期做溝通，一對一的談話幫助解決問題，保護來訪者隱私，許多不瞭解教練的人，很容易把教練和心理治療師混淆起來。“教練技術和心理治療完全是兩碼事。心理治療是回顧過去，解決因爲心理問題而產生的一些困擾，心理治療師會告訴來訪者問題在哪裏，給出解決的建議，甚至開藥。而教練是透過引導，幫助被教練者建立未來的行動方案。”那麼，這種風靡大企業的培訓是如何操作的?記者特意親自體驗了一把。
“最近最困擾你的問題是什麼?”“工作節奏太快，寫稿找題時缺乏思考，心態焦躁。”記者回答道。出乎意料的是，教練並不是直接給出建議，而是反問道：“那你之前最滿意的一次報道是什麼，怎麼做的?”在教練的引導下，記者開始回憶起之前做過的較爲滿意的報道，並且梳理條理，總結。與其說是接受培訓，更像是一個自我審視的過程，而教練更像是一個陪伴者，引導記者從儘可能多的不同角度去考慮問題。
俗話說，當局者迷，旁觀者清。何青認爲，教練就像是一面360度的鏡子，透過不斷地發問，讓被教練者不斷去思考，打破固有的思維定式，爲被教練者提供更多解決問題的思路。“教練最早由英文Coach翻譯過來，而Coach在英文裏是馬車的意思。”何青說，馬車不能告訴當事人去哪裏，但當事人可以告訴馬車你要去哪裏，馬車可以協助你到那裏。“在這個過程中，教練扮演的就是馬車的角色。”
“首先，我們會和被教練者覈實問題，尋找目前的困難點。”何青介紹道，接下來會讓被教練者介紹以往的成功案例，使對方在回憶中對現實問題進行認真的思考。在這個過程中，教練會仔細詢問事件中模糊不清的地方。“整個過程中，教練都不能有任何的施壓、評判，也不能給被教練者具體的建議。”何青說，“每個人都有可發掘的潛力，一切方案和行動都是被教練者主動做出的，執行力自然更強。”而對教練來說，最大的困難就是，某些被教練者的問題可能就是自身存在的問題，“最忌諱的就是說着說着，把自己也陷進了困擾中。或者是因爲自己有過類似的個人經歷，盲目地給被教練者提供建議。”
500強高管做教練
阿里巴巴也用教練技術做培訓
“前段時間我到阿里巴巴參觀交流時就發現，阿里巴巴現在採用的就是教練的培訓模式，阿里巴巴的中高管很多都在學習教練技術，直接對接到員工管理上。”何青說，教練技術這種培訓方法，相較於從前火熱的公開課、企業內訓，最大的特點就是它更具有針對性，尤其是針對一些在發展上遇到瓶頸的`中小型企業。“從前的企業內訓，大多每期有一個固定的課題，對着一大羣人灌輸理論知識。效果有多少?大家心中都有數。”而教練技術解決的，都是被教練者在現實生活中遇到的具體事情，“說白了，全部都是乾貨。”
正因爲如此，何青補充道，業內的資深教練，許多都來自於世界500強公司的高管。“這些人擁有豐富的社會資源和企業實戰經驗，而這些條件都能夠成爲他們教練時的輔助工具。”
時薪可高達2000元
想當教練?要有會提問的能力
在每個階段的培訓前，教練和被教練者之間都會簽訂一份協議。一般3個月爲一個階段，3個月中進行6次教練。“我們會在協議里約定被教練者想要得到的結果。這個約定可以是解決企業管理、工作上的問題，比如如何提升領導力、提高績效、和諧組織內部關係等，這個約定可以具體到多長時間後的業績要達到多少，也可以是生活上的難題，親子關係、婚姻感情問題都可以。”這就是爲什麼教練可以分爲“經營管理教練(BusinessCoaching)”和“生涯教練(LifeCoaching)”。另外，教練的形式可以是電話、視頻、面談任意一種形式。何青建議，最好還是能面談，“可以透過人的現場動態，有更全面的瞭解。”
據一位業內人士透露，市場上的教練價格目前在300-2000元每小時，如果是團隊教練(2-3人的教練團隊，爲企業20個人左右做集體教練培訓)，收費可能更高。對此，何青解釋道，教練的費用是根據教練的資質以及實際解決問題的難度不同來確定的，“打個比方，之前有一家中型企業的領導期望在1到2年之內把年銷售額從1個億提高到5個億，如果這個目標最終達到了，收費可能會比2000元/小時更高。”
記者瞭解到，現今全球公認的教練技術認證機構，是國際教練聯合會(ICF)。而ICF教練認證的教練分三個等級：ACC(助理教練)、 PCC(專業級教練)、MCC(大師級教練)。在全中國，ACC級別的教練有52人，PCC有21人，而MCC只有3人，且都是在中國發展的外國人。在杭州，取得認證的只有一名ACC級別教練。那麼，怎麼樣才能成爲一名教練呢?