關鍵詞 :逆向物流 潛在價值 成本
逆向物流是相對於傳統的正向物流而言,它包括正向物流中的庫存和運輸,但它更強調從消費者手中回收用過的、過時的、損壞的或者不滿意的產品和包裝的流程,而不是將產品送到消費者手中,因此,逆向物流也是正向物流的補充與擴展。逆向物流曾經一直被看作是一項必須支付的成本、一種必須履行的義務或“綠色”的使命等,但是現在很多企業已經把它看作是一項能提高企業競爭力的決策活動。
在美國、德國、澳大利亞等物流業發達的國家,更多的工商製造業意識到應將逆向物流納入企業發展的戰略規劃中,使之成爲壓縮成本、提高利潤的着眼點。同時也有很多大型第三方物流企業關注到逆向物流所帶來的商業價值空間。
逆向物流潛在價值分析
隨着用過產品數量的激增,新環境法規的產生和追求最大利用率及高效率的動因,迫使企業去認真對待逆向物流——這個相對較新的新型供應鏈領域。透過對這個領域的機會和潛在價值的分析,企業可以佔據領先競爭對手的地位。
從再售渠道中增加收入
對於一些滯銷商品,或是性能狀況較好的回收商品,經過適當的加工、包裝、處理後,可再次出售。有時再售的價格會高於原銷售的'價格,例如每臺售價34.98美元的Uniden無繩電話被退還給製造商後,製造商把這批電話賣給一家回收公司,而該公司把這些電話經過翻新改造後,以高達48美元的零售價格在墨西哥市場上重新出售。
增強消費者對企業的忠心程度
合理利用逆向物流中的廢舊產品可爲企業樹立良好的形象,加強消費者對企業的忠誠度。一些研究表明:Nike公司利用回收舊跑鞋獲得的收益來修建公衆籃球場和田徑場,作爲它支援公益事業的行動;同樣,Kenneth Cole公司從消費者手中收集舊鞋子,捐給需要的人。雖然這兩家公司的回收行動在運作上付出了一些成本,但是他們的行爲提高了自身品牌的價值,贏得了消費者的忠誠度。
有效地流程管理可降低成本
許多產品或零部件可被回收再利用,但必須付出些成本,即回收的產品或零部件必須經過翻新或處理才能和新產品一起出售。有效的流程管理可削減逆向物流的運作成本費用,提高管理的效率。例如,目前美國85%的企業設定了回收品註冊碼,消費者如果退貨的話,透過註冊的方式不僅可以快速地拿到退款,而且還能幫助企業瞭解有多少客戶可能退貨,以便準備足夠的倉儲空間。
下一頁
相關文章：