總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，因此十分有必須要寫一份總結哦。我們該怎麼寫總結呢？以下是小編精心整理的班組學習總結，希望能夠幫助到大家。
班組學習總結1
4月份我支部在學習型班組活動中，採取集中學習、個人自學、專題輔導、討論交流等多種形式，班組人員學習了安全健康管控體系的相關內容，結合在工作中出現的新情況、新問題，不斷的進行總結分析，班組人員進一步對學習的重要性加深了理解，爲今後的工作打下了基礎。
在學習過程中，爲進一步提高崗位的技術水平，組長聶社波組織班組人員對安全健康管控體系知識的認真學習。透過學習使每一名班組人員對安全健康管控體系知識有個更深的認識，爲機關二支部各崗位以後的安全生產工作作出了積極貢獻。
班組學習總結2
公司爲夯實班組基礎管理，打造本質安全型班組，強勢推廣“白國周班組管理法”，切實把安全生產責任和措施真正落實到班組、落實到現場，從根本上實現安全生產。在推廣工作中突出了以下特點：
領導站位高。公司以黨政聯合檔案下發了《關於開展學習推廣“白國周班組管理工作法”的安排意見》，成立了專門的工作領導小組，由公司黨政主要領導任組長，分別組織安技部、黨羣工作部門召開專題會議落實安排意見，分解任務，限定時間，明確責任，強勢推廣。
宣傳形式多。公司從宣傳動員入手，利用會議、櫥窗、標語等形式，深入宣傳動員。編印安全管理經驗小冊子，班隊長人手一冊；將“白國周班組管理九法”印製成宣傳單，方便了員工學習；製作了圖文並茂的“工作法”牌板，組織有關人員到施工現場和各分公司辦公區域進行巡迴展出；開展白國周班組管理法巡迴演講，營造濃厚的宣傳氛圍。
學習方法活。堅持每天班前5分鐘學習白國周班組管理法內容，現場提問，加深理解；舉辦班組長脫產學習培訓班，選聘具有一定專業特長、管理經驗的專業技術人員和業務骨幹及黨羣幹部，對班組長進行全面培訓；集中週末時間對管理人員進行專項培訓講課，將白國周班組管理法制作成課件，利用投影儀授課，達到了圖文並茂，聲像兼備，提高學習教育的效果；舉辦“白國周班組管理法”有獎答題競賽活動，以此掀起學習競賽熱潮，推動學習活動的深入開展。
檢查考覈嚴。政工部、安監部、企管部、工會、團委分成五個組，分別對各項目部員工學習情況現場進行出題考試，透過考試，檢驗學習效果，考試成績與綜合考覈相掛鉤。同時組織黨羣部門和安監部深入到班組檢查班前會學習和執行情況，督導班隊長落實白國周班組管理法，促進班組安全管理。
班組學習總結3
在上級公司的指導幫助下，配電工區從工區發展出發，從工作需要出發，從人才成長出發，透過建立分級管理、學習培訓、評審考覈等多種機制，從班組、崗位着手，積極探索、大膽實踐，積極開展學習型班組的創建工作，逐步形成了人性化、制度化，具有一定特色的學習型班組建設模式。
總結學習型班組創建工作，主要有以下幾點經驗。
一、 學習觀念的轉變是保證學有所獲的前提
學習力也是競爭力，企業沒有持之以恆的學習力，就失去了再發展再創新的源動力。培養員工持之以恆的學習力就成了創建學習型班組的首要工作。
學習力是指：學習動力、學習毅力、學習能力。學習能力可以透過培訓逐步提高，學習動力和毅力卻需要從思想上給予解決。爲此，工區領導層在制定創建學習型班組工作規劃時引入了“學習職業化”理念，旨在引導員工樹立工作學習化、學習工作化的職業心態，形成職業學習的持續狀態。我們組織開展了“結對子”、搭建“小講臺”、設立“點將臺”等各種方式方法，形成良好的學習氣氛；工區同時以工作實際爲導向，推陳出新，不斷更新學習項目，激發員工的學習興趣；鼓勵員工關注自身成長，自主學習，自覺提升
透過這些舉措，員工的學習觀念大有轉變，以前應付式的學而不用、學而不懂的現象正在消失。自找差距，主動學習，積極實踐的風氣正在逐步形成。
二、學習規劃的科學性是影響學習效果的關鍵
工區制定了工作方向：圍繞企業發展需要，實現超前培訓、管理人才、技術人才、操作人才全面發展；注重團隊建設，提升班組協作能力，打造優秀集體。
明確了工作方法：工區、班組分別制定兩級學習計劃，要求有組織、有計劃、有場地、有記錄、有總結。
工區級學習規劃注重整體功能。工區在公司相關管理部門培訓職能的基礎上，以統一規劃，分類實施的辦法先後開展了ERP、PMS、SG186等系統操作培訓、“新設備、新技術”系列培訓、服務質量培訓、安全體系培訓、班組長管理培訓、企業文化培訓工作。爲實踐學習內容，檢驗學習效果，工區同步推出了勞動競賽，使培訓內容在工作中有施展空間，學習實踐活動有的放矢，較好地將學習與工作有機融合。
班組級學習規劃注重解決業務難點，提升團隊實力。在完成公司、工區佈置學習任務的同時，各班組自主制定長期、近期的學習重點，結合職工特點、技術創新、員工上崗轉崗培訓、新業務拓展、客戶滿意度測評、職業資質評定等工作來完成學習任務。
三、 學習計劃的落實是學習任務完成的保障
有了清晰系統的學習規劃，如何將學習任務落實到位，必須有完善的學習制度作保障。
1、實施項目管理法，分級管理，層層監督。將學習內容分解成若干個“項目”，透過一個個項目的完成，保證學習內容的落實。不僵化於每月每季的例行學習，而是着眼於工作實際需求，透過在作中學習來解決實際問題。工區透過隨時抽查學習進度，監督學習進程，班組負責人負責學習項目的組織、考覈，員工具體實施學習內容。對學習計劃、學習記錄、學習人員要有文字記載。
四、 學習形式的豐富靈活是提高學習效果的必要手段
爲保證學習效果，我們積極探索多形式、人性化的學習方法，主要有以下幾種方式：
（1）開展學習交流合理“結對子”，對班組應根據班組人員的特點進行合理的人員搭配，合理“結對子”進行互助學習，
（2）搭建“小講臺”，就是讓每個組員有機會介紹自己工作中失敗的教訓、成功的經驗，可以是一次開發項目、一次發展業務或是一次走訪用戶，使得人人都可以上“小講臺”，人人必須上“小講臺”。
（3）設立“點將臺”則是針對班組員工普遍存在的薄弱環節而無力解決的知識架構問題時，向公司提出培訓需求，聘請專家或在此方面頗有特長的員工爲大家答疑解惑。
（4）、聘請專業人員授課。我們先後爲員工組織邀請了ABB、歐瑪-嘉寶、施耐德等相關廠家的技術人員進行了新技術、新技能的培訓，用專業的培訓提高員工的知識行爲水平，打造高素質的隊伍。
5、培養企業小教員，建立自己的培訓師隊伍。爲員工講解文化知識教育，深受員工歡迎和認可。
6、舉辦業務知識學習競賽。開展系統的業務學習考覈競賽活動，以賽促學，全面提升工區業務水平。
創建學習型班組是一項系統性、長期性工作，在總結經驗的同時，我們也發現了一些實際問題：一是培訓職能劃分仍需細化，培訓資源利用不盡合理，培訓潛力有待挖掘。二是班組學習自主權發揮不夠，依然存在一定的等、靠、套象。
我們將在以下方面繼續努力：一是深入研究創建學習型班組工作方法，明確管理職責，提高管理效益。二是細化各班組學習規定，提高可操作性，提高學習質量。努力實現 “學習－實踐－創新－提高”的良性循環，切實透過創建學習型班組活動，提高企業核心競爭力，拓展企業發展空間。
班組學習總結4
大家好，首先非常感謝集團工會給我們這樣一個機會，能和優秀的班組長們一起溝通學習；非常感謝爲我們精心安排了講師和課程，讓我們受益良多。張彥老師分享的工作經歷讓我們很有感觸，他能從一開始不被師傅認可到成爲一名吉尼斯紀錄創造者，非常敬佩他堅持夢想、努力學習、不斷提高的精神。
接下來由我向大家彙報下我們小組這兩天關於班組建設管理中的一些問題、想法的討論結果。關於影響和制約班組執行力、凝聚力及班組成員積極性的痛點、難點問題，我們總結了以下三點。一是新員工的一些關於工作中創新的、打破舊有常規的想法缺少實踐的機會和平臺。二是晉升途徑的問題，有些員工比較偏向於技術研究而非管理，晉升空間相對較小。三是同崗位工作量會有不均衡的情況，多勞者的個人價值在班組中的體現和肯定有時候不夠充分。
關於班組例會的形式是否可以利用一些資訊化的手段比如視頻通話等，避免過度集中暫用班組成員太多休息時間。日常臺賬記錄中目前還是存在不同臺賬中有內容重複填寫的情況，希望減少重複，儘量無紙化，以提高工作效率。關於班組長能力素質提升我們覺得可以從管理知識、品格威信、心態、思維模式這幾個方面入手，不斷修煉提升。可以用家訪等方式瞭解員工的動態狀況，更好地關心組員生活。在團隊中除了以身作則帶頭幹活、分享經驗之外，要給組員帶去“正能量”，引領和薰陶班組成員，逐漸營造良好的氛圍，吸引、融合每一個成員，不斷轉變他們的觀念。讓不同脾氣秉性、不同年齡層次、不同價值觀的各個組員對自己的班組都有認同感和歸屬感。
作爲一名班組長在之後的工作中一定積極發揮自己的作用，打造好班組這塊“基石”，也會將這次學習所得分享給我們的組員，讓我們的班組越來越具有活力和動力。
班組學習總結5
班組是企業的細胞，是企業執行系統中的最基層組織。猶如高樓大廈的地基一樣，班組長就是混凝土當中的鋼筋，班組長羣體培養的重要性不言自明。班組長的培訓不是一堂課、一次參觀就能解決問題，要把班組長培訓作爲一個項目去管理，從調查培訓需求，到確定培訓目標，從制定培訓計劃，到培訓實施管理，從評估培訓效果，到總結經驗教訓，有步驟、有針對性地持續改進，才能提高培訓水平，實現班組長培訓的預期目的。結合我公司開展班組長培訓的實際，就如何作好班組長培訓項目談幾點體會：
一、確定班組長培訓需求
綏電公司擁有兩臺俄供800MW火力發電機組，員工1309名，公司及所屬公司基層生產班組81個，近兩年來，一大批骨幹和班組長調到國華電力其他發電公司，一些新人充實到班組長崗位上來，有的是從班組技術員轉爲班長，有的是從員工提升爲班長，從技術型轉爲管理型，缺乏管理經驗，有工作熱情，沒有工作方法，不懂班組管理的理論知識和規律，工作態度和觀念落後、現場管理能力、工作責任感、思考應變能力、程序操作執行力、部門之間溝通協調能力、現場組織指揮能力、及時解決問題的能力、遠遠跟不上企業發展需要。機組要穩定執行，二期要準備隊伍，班組長的素質急待提升。這就是班組長的培訓需求。所以提升班長素質，培養工作能力，改進工作方法，提高班組管理水平，適應公司發展需要，成爲我們舉辦班組長培訓班的目的。
二、挖掘培訓資源，設定培訓課程
有了培訓需求，如何實現培訓目的，達到培訓目標，確定培訓內容、設計培訓課程是至關重要的。要做好這一點，就要有針對性地挖掘培訓資源，不僅要看企業內部的，還要了解企業外部的，在擁有豐富的培訓資源基礎上，就可以圍繞培訓目標精心策劃培訓課程。
1、我們利用公司內部資源，請公司總經理、黨委書記和各分管領導做教師，安排了公司形勢、任務的分析和經營狀況的介紹;從生產管理、節能管理、財務成本管理到安健環品質管理以及公司企業文化和人才戰略等。公司領導從不同角度、不同層面、非常有針對性地闡明瞭班組管理在公司各項管理中所處的地位、意義和方法，使班長們開闊了眼界，在觀念和思維上有了很大的轉變，尤其對公司的形勢、發展規劃、人才戰略、企業文化內涵和公司生產、節能事關發展的一些重大問題有了新的理解，使他們學會了用全局性的戰略眼光分析公司發展面臨的問題與機遇，增強了班長的責任感和使命感。
2、提升班組長的素質和提高工作技能，是主要的培訓和訓練內容。在這方面我們挖掘了外部培訓資源，專門請來了珠海通用管理諮詢公司首席培訓師，勞動部通用管理進階培訓導師，進階企業培訓師何焰。何老師深入公司瞭解情況，用大量的案例，詳實的數據和精心策劃的遊戲，利用多媒體教學手段，採取互動式教學方法，深入淺出的把班組長應具備的素質以及應掌握的工作技能和方法講給大家。使班組長們身臨其境，感觸頗多，長了見識，受到教育和啓發，學到了做好班組工作的本領。
3、轉變班組長工作作風，提高執行力也是班組長培訓的重要內容之一。爲此，我們開班第一項訓練任務是軍訓。請來了武警8623部隊的戰士做教官，短短兩天的軍訓，將來自不同崗位的100名班組長訓練成步調一致，整齊劃一，英姿勃勃，鬥志昂揚的一支團隊。在會操表演中，他們步伐整齊，口號震天，歌聲嘹亮，士氣高昂，展現了我們綏電人良好的外在形象和精神風貌。深深感染着觀看錶演的各級領導。透過軍訓，培養了班長們雷厲風行的作風，一絲不苟、嚴謹的態度，提高了有令則行、有禁則止的執行力，爲培訓班開了個好頭。在以後的學習和外出考察活動中，學員們行動迅速，排列整齊，嚴格遵守學習班的紀律。
三、培訓的實施與管理
在培訓班開班之前，培訓中心就日程安排、學員分組、管理辦法以及教室的佈置做了精心的準備，並打印成冊發給每位學員，培訓班配備了班主任、教務和考覈員。從培訓班內部管理上，專門制定了《班長培訓班管理辦法》，實行學分考覈制，將理論學習、訓練項目、學習成果（論文、合理化建議）討論交流、外出考察、組織紀律等合成學分，分項進行考覈，學習班結束，獲學分前三名者，得獎學金，學分低於60分者，不發〈崗位培訓證書〉，年度績效考評不能評爲S級員工。從培訓班外部管理上，公司領導非常重視和關注，人力資源部和黨羣工作部齊抓共管，各公司培訓專工始終參與組織，各部門和各單位密切配合，公司上下形成了人人關心班組建設，個個重視班長成長的良好氛圍。
學習班每一項活動安排的着眼點都放在訓練和提高班長的能力上，第一天軍訓結束，晚上交流安排的內容是用兩分鐘的時間向學員們介紹自己和自己的班組，不僅說清楚自己的特點，還要講清楚自己所在班組的工作性質、任務，在公司生產過程中所起的作用。不能超時，語言簡練，重點突出，而且還能給學員們留下深刻的印象。經過幾天的學習，學員們對班長應具備的素質和能力有了理性的認識，我們安排在各組討論交流的基礎上，推選一個代表，到培訓班中交流，發言的'人要結合班組工作實際談班長應具備的素質和能力。發言後，學員們要評出最好和最差的一名，主持人對每一位的發言要作出點評。在此基礎上，我們在第二天的晚上，又安排了第二輪交流，學員們普遍感覺到發言的條理性、概括性、全面性和語言表達能力等方面都比第一輪有了很大的提高。爲每位學員撰寫論文打下了基礎。
整個學習班的程序安排的緊張有序，學員們比較辛苦，教務人員在課間安排了茶歇，準備了糕點、水果等，體現了以人爲本，學員們感到雖苦猶榮。
四、有效提升培訓滿意度
xx年第四季度綏電公司開辦了兩期班組長培訓班，來自公司不同崗位100名班長接受了培訓。學習班結束，我們收到了100篇論文，150項合理化建議，經過各專業技術帶頭人和專業人員評選，共選出優秀論文一等獎10篇，優秀論文二等獎19篇，合理化建議29項。在100名學員填寫的無記名“培訓效果反饋表”中，在“課程內容如何”一項上填優和好的93人;在“教學方法一項上填優和好的97人;在“參加此次培訓感到有哪些受益”一欄中，99人認爲獲得適當的新知識，64人認爲可以用在工作上的一些有效技巧和技術，67人認爲將幫助我改變我的工作態度，81人認爲給我一個很好的機會，客觀地觀察我自己以及我的工作;在“將來有類似的培訓，你還願意參加嗎”一項中，92人填願意。
五、對班長培訓進行階段性評估
爲了檢查培訓效果，瞭解接受培訓的班長在培訓過程中形成或得到了哪些品質、知識、技能，在工作實踐中應用如何，還存在什麼問題，及時得到反饋，以便改進培訓工作，實現班組長培訓預期目的。在培訓班結束三個月後，我們對班組長培訓這一項目進行了階段性的評估，採取座談會、訪談和問卷調查等形式，分別對班長的主管、下屬和班長本人進行調查。召開了17次座談會，收到調查問卷412份。從不同層面不同角度對班長培訓的針對性和有效性進行了評估。
從培訓內容針對性方面，接受培訓的班長們普遍認爲，培訓內容是工作必須的，是工作需要的新的業務知識和技能，培訓內容適合工作任務和工作標準提高的要求，有一定的深度和廣度，培訓資料有針對性。
從培訓的有效性方面，大家反映比較強烈。首先，認爲這次執班長培訓班與以往的培訓不同，紀律嚴明，課程內容豐富，形式新穎活潑，管理有特色，影響力大。其次，認爲接受培訓的執班長有變化。
執行力提升了。工作的主動性增強了，畏難情緒減弱了;
有大局觀念了。考慮問題能從公司大局出發，改變了過去只看本班組的小集體;
班組工作細化了。班組管理比以前規範了，健全規章制度，及時整理各種資料，早會佈置工作細緻了，安全要求多說了，改變過去粗放的管理方法;
節能意識增強了。節省原材料，修舊利廢，回收廢棄油，節電、節紙、節水等意識深入班組員工，制定物資計劃也比以前準確了;
溝通能力提高了。善於傾聽來自員工的意見和建議，併合理實施。解決問題的方法更加靈活了，改變以前只做不說，自己衝在前邊乾的情況，由不會說到會說，由說的少到說的多了，並能把工作佈置下去，把大家都調動起來;
工作更講程序化了。注重策劃環節，及時記錄實施的每一過程，定期總結。改變過去遇事發懵，頭疼醫頭、腳疼醫腳的應付局面。
培訓工作抓的實了。認識到培養下屬是班長應具備的能力之一，只有把班組員工的技術水平和技能操作能力提高了，班組的安全和效益纔有保證。所以，培訓計劃落實了，對新員工的傳幫帶重視了，在工作中及時發現問題，及時指導和解決。
在“本次培訓哪些方面是您最爲滿意的？”一項調查中，大部分班長認爲：軍訓、與公司領導交流和專家授課。在“您認爲本次培訓主要的不足有那些？”一項調查中，大部分班長認爲外出參觀的時間比較倉促，與對口班組交流的時間短。
在“實質性建議”一項調查中，大家忠肯地提出：
第一、增加培訓人數，多給一些名額;擴大培訓範圍，中層管理人員和一般員工都應該培訓，提高全員素質。
第二、外出學習考察的目的和針對性要進一步明確。
第三、在合理化建議的評選上克服重視生產忽視後勤的傾向。
第四、對員工提出的節能合理化建議，應設專人主抓，把節能合理化建議落到實處。
第五、應增加語言表達和演講能力的課程。
大家一致認爲，班長培訓班搭建了班長溝通、學習和交流的平臺，增進了他們之間的友誼，爲班組之間相互支援、協同作戰打下了堅實的基礎。
總之，對班組長培訓這一項目的管理，經過確定培訓需求，制定培訓計劃，挖掘培訓資源，設定培訓課程，實施過程管理到總結和評估培訓效果的閉環管理，我們積累了一定的經驗，也吸取了一些教訓，在今後的培訓工作中揚長避短，使班組長培訓更上新臺階。
班組學習總結6
我非常榮幸能參加股份公司舉辦的金牌班組長培訓班。在南昌市委黨校學習的每一天，既忙碌又充實，在張老師和方教練的指導下，在與同事朋友的交流中，我學到了平時沒有學習到的東西，讓我更加明白作爲一名班組長，應該承擔起怎樣的責任，又應該如何將分內之事落實到位。
首先，我進一步認識到了團隊精神的意義與重要性。“衆人拾柴火焰高”，整體的作用大於部分的簡單相加。在工作中，僅僅只靠個別人的力量，是無法把事情處理到位，唯有集合大家的智慧與力量，方能成功解決困難。其次，工匠精神，這是時代的發展的需要，也是民族振興的前提，將這種精神放於公司，則是爲“百億公司、百年企業”添磚加瓦的必要精神。作爲一名班組長，在與班組成員相處過程中，需要以身作則，把工匠精神體現在工作中的方方面面，帶領成員一同貫徹落實工匠精神，最大限度提高工作效率。不僅如此，我意識到，在管理方面必須做好溝通與時間安排。
班組長的一個重要職責就是上傳下達，工作中應該運用正確的方式方法與領導、同事以及班組成員交流，在同事面前謙虛謹慎好學，傳達事情精準到位，體現說話的藝術。同時，合理安排好時間，提前做好規劃，在工作中做到有計劃，提前設定好目標，從大局出發，把時間用於對的地方，在充分利用時間的同時提高效率。此外，要在工作中保持樂觀積極的心態，用微笑面對所有人，在讓他人感到舒心的同時，給予自己更多力量來爲公司創造價值，讓自己收穫快樂。
每一天的學習都讓我受益匪淺，感謝公司給我這麼一個機會，讓我在學習中深化思想，提高行動效率，接下來的時間，我將再接再厲，持之以恆，在學習中不斷進步！
班組學習總結7
4月，大客戶部積極響應公司關於開展“創建學習型班組”活動的要求，認真做好大客戶部這個班組的“學習型團隊”的創建工作。幾個月來，在公司工會等各級領導的關心下，餘姚電信大客戶部的創建工作緊緊圍繞公司的中心工作，結合本部成員的實際情況，順利開展了各種學習活動，現把創建工作總結如下：
一、建立創建制度，有目標有目的地開展各項學習活動。
4月份，大客戶部光榮地被列入公司“創建學習型班組”名單。大客戶部領導十分重視，以公司檔案精神爲要求，把創建工作列入本部的重要工作之一，並與《大客戶培訓工作總結及培訓計劃》相結合，制定了大客戶部創建學習型班組計劃，建立員工培訓檔案。落實專人記錄與保管臺帳。做到每月有學習計劃、學習情況小結。
二、立足崗位，進行有計劃有系統地培訓工作。
優質的服務來自刻苦學習和全員培訓。一直以來，大客戶部的客戶經理們把學習作爲提高個人素質的途徑。大客戶部領導也儘可能地爲員工創造各種學習條件與機會。
1、繼續採勸請進來，走出去”的方法，以內訓爲主多層次地開展培訓工作。如：選送優秀的客戶經理到省公司業務經理的協調能力、經營分析工作培訓，資訊報導員的資訊報導能力知識培訓，市場經理的市場營銷策劃培訓等，共選送達八人次；
2、根據業務發展需要，適時開展各類電信新技術、新業務培訓，如：“互聯星空”密碼認證、“星火燎原”互聯星空業務知識學習材料、愛心連線業務、互聯網接入新品牌、父子帳號、綠色上網業務、家庭親情網等，營銷案例業務交流會等，做到每月兩次以上；
3、根據競爭形勢、競爭環境，進行有針對性的培訓工作，如：通信管理制度的傳真電報內容學習、國家行業行業分析與競爭分析、“電子政務網”競爭分析等,這樣的不定期的培訓學習有十次左右；
配合渠道建設、BPR流程的管理，進行客戶經理各類營銷業務培訓，如：《資費優惠流程審批制度》學習、“業務交付與回訪”流程學習、辦公軟件與大客戶管理系統應用學習、《BPR101問》等學習，做到每月一次。
三、以“創建學習型班組”爲契機，提高個人的各方面素質。
班組中有8人即50%的成員參加電大、函授、自學考試等各種形式的學歷教育，堅持在業餘時間自學，制訂了個人學習計劃，有明確的學習目標，力爭在三年內提高一個文憑層次。今年有2人已取得大專畢業證書，1人已修完本科的全部課程。同時，客戶經理們積極參加公司組織的各類教育培訓，如營銷知識，商務談判等；積極開展技術比武、崗位練兵、提合理化建議等勞動競賽活動，在各種活動中取得了好成績，如：陳海燕在省公司員工“五個一”特色活動中獲得綜合獎及單項唱歌三等獎，俞紅紋在寧波電信工會工作徵文中獲二等獎，公司讀書徵文活動三等獎等。
本部的創建活動將以“培育學習型員工、以學習帶動客戶工作”進行有針對性的培訓，更好地爲客戶提供更好、更完善的服務，學習公司中其他班組中的好經驗、好方法，將創建活動搞得更有聲有色。
班組學習總結8
20xx年，綜合組在車間各級領導的關懷支援和兄弟班組的幫助下，緊緊圍繞“安全第一，精檢細修，熱情服務”的工作目標，狠抓安全調控，改革基礎管理，完善班組管理制度，認真開展各類安全專項整治活動，以落實現場作業有序可控爲切入點，突出關鍵，把握重點，切實貫徹“5S”標準，發揚綜合組“一專多能，敢打敢拼”的優良傳統，圓滿完成了車間交付的各項生產任務，受到了各級領導的大力好評。具體表現在以下幾個方面。
一、安全工作常抓不懈，切實保證安全生產。
安全，是鐵路賴以生存的生命線，是一切工作的重中之重，容不得絲毫的疏忽。
綜合組是一個集電氣焊、鉗工、油漆、木工、打風爲一體的綜合性班組，班組涵蓋範圍廣，工作危險性高，特別是電氣焊、油漆作業，更是高風險，稍有不慎，就可能釀成不可挽回的損失。有鑑於此，班組根據實際情況制定了一系列的防範措施。比如，爲電焊車、乙炔瓶車安裝了滅火器;作業中嚴格防護，切實杜絕事故的發生;與兄弟班組協調，搞好作業防護等。在油漆、氧氣乙炔瓶、木料等易燃易爆物品的存放上，班組也嚴格按照車間規定擺放，嚴格執行“5S”標準，並經常檢查氣體是否有泄漏，油漆、香蕉水是否存放完好，木料等易燃物品是否遠離火源等。按時校表，更換軟管，確保設施完好。
工班長在每次的班前會、總結會等會議上，都把安全當做重點來強調。每次的派班會上，工班長都要針對各工種實際情況，再三強調作業者安全作業，嚴守工藝，文明修車。在作業前的防護、作業中的監控方面，班組有着一套行之有效的措施，作業者、防護者各司其職，嚴格盯控，有效的杜絕了事故的發生。經過長期的重複強化，班組人員基本都能把“安全第一”這一理念深入到內心，人人事事不忘安全。20xx年，綜合組未發生一起安全事故，這一成績充分說明了班組對安全工作的重視。
二、制定切實可行的措施，規範班組管理。
班組管理的優劣是衡量一個班組精神風貌的旗幟，是決定一個班組是否能打硬仗，敢打敢拼的基礎。
具有良好執行力和團隊精神是我班組多年來的優良傳統。作爲一個大型的綜合性班組，綜合組的管理工作尤爲複雜。20xx年，在車間包保幹部的大力支援下，班組進行了一系列的整改，在車間有關檔案的基礎上制定了符合班組實際情況，切實可行的班組管理規範，積極抓好班組規範化管理，做好班組成員的管理工作。在工作中對班組成員按工種進行區域化、規範化管理，爲各工種指定組長，組長全面負責本組工作，做到任務分工明確，責任層層落實，嚴格按要求落實考覈標準。
按規範填寫班組408臺賬以及安全臺賬、工會臺賬，嚴格考勤制度，突出五員一長職能職責。關心每一位班組成員工作和生活情況，耐心解釋車間的改革措施及工資分配方案，化解班組成員的消極思想，切實調動工作積極性。積極向車間反應班組情況，儘可能提高班組人員收入。充分調動班組每一位成員參與班組管理的積極性，公開班組財務管理，重大問題和敏感問題召開民主生活會，徵求每一位成員的建議和意見，實行班務公開，民主管理。
三、加強理論學習，狠抓現場管理
加強理論知識學習，提高班組人員的整體業務素質，是增強班組的戰鬥力的最有力保障。
如今，鐵路機車更新換代日新月異，車間負責維修的機車型號多，以及機車修程的變更，需要我們掌握更多的技能：內燃機車、SS3型、SS6B型、和諧號電力機車的維修工藝，還有我們綜合組工裝製作工藝等，都迫切需要我們抓緊學習，勤於實踐，提高個人業務素質。只有這樣，我們纔不會落後於時代，纔不會被淘汰。班組按照“幹什麼學什麼，缺什麼補什麼”的原則，積極參加段、車間組織的職工培訓。按照車間規定，組織班組成員學習上級下發各類檔案和書籍，提高班組成員動手能力。加強安全教育，把安全教育與業務教育密切結合起來，起到了不錯的效果。
積極抓好現場監控，真正抓到卡控關鍵點，是保障安全作業的前提。綜合組正是因爲嚴格執行了這一點，才能在本年度碩果累累，受到各級領導的大力褒獎和兄弟班組的廣泛好評。20xx年，綜合組多次參與車間的大型作業，例如：事故車的救援及修復、製作安裝車間實施5S定製管理標牌、劃分定製區域，使各類備品存放有序一目瞭然;爲新中心備品庫製作大量備品存放架，規範了備品存放，方便了兄弟班組人員領料;製作安裝車間排污渠路面鋼板，並安裝防滑板，方便了行人，保障了路過安全，等等。20xx年裏，綜合組製作了大量的工裝設備投入使用，大大減輕了作業者的勞動強度，提高了工作效率，保障了作業安全。例如：製作牽引電機修理平臺裝置、和諧號機車濾網作業推車、輪對存放架、作業現場膠皮定位裝置以及200餘套鋼絲繩吊具等。此外，綜合組也有着自己的特色項目，比如：內燃機車機體裂紋的焊接、內燃機車中冷器、冷卻單機的維修等。總之，綜合組是車間的中堅力量，哪裏需要哪裏上，能上能幹，敢打敢拼!
四、存在的問題及明年工作計劃
作爲一個新整合的大型綜合性班組，我們在班組管理、安全管理等方面也存在着這樣那樣的問題。關鍵有以下三個方面：
1、班組在安全教育、安全監控方面存在的不足。雖然，班組管理上一向是以安全問題作爲重中之重，但是在有些情況下，比如趕急活、加班加點的時候，也出現了一些違章作業的現象，班組人員對事關安全的問題不夠敏感，對他人的安全事故教訓不夠重視。
2、班組人員素質參差不齊。班組新整合，人員來自各個工種，少數人員業務素質差，紀律觀念淡薄。
3、班組管理上存在着好人主義、形式主義，班組管理規範不能完全落到實處。
針對以上問題，班組在明年的工作中，將重點從以下四個方面開展工作。
1、加強班組教育，提高人員業務素質，鞏固安全意識。針對各工種的具體情況，制定一系列的教育計劃，並嚴格督查，長久堅持，切實提高班組戰鬥力。
2、徹底打破大鍋飯分配方案，嚴格按照“多勞多得，不勞不得”的工資分配方案計算工資，提高班組人員的工作積極性。
3、工班長以及班組五員一長恪盡職守，嚴格督促作業人員安全、作業事項，勤強調，多跟班，狠抓作業現場監控。發現違章，一律加倍考覈，絕不手軟。加強班組談心活動內涵，實打實的解決班組人員遇到的各類問題。
4、嚴格按照5S方案擺放易爆品，並指定專人負責管理。班組各設備實行專人專管，嚴禁外來人員使用設備。
總之，成績只屬於過去，新的一年，是全新的開始，綜合組將一如既往的踏實工作，聽車間的話，落實車間改革精神，以飽滿的熱情，高昂的鬥志，精湛的業務技能回報車間對綜合組的關懷和支援!
班組學習總結9
20xx年1月，我有幸參加了公司舉辦的班組長管理培訓班，在7日至8日爲期2天的培訓時間裏，在有關部門精心組織和各知名教授們的精彩講解下，培訓完成，使我受益非淺。作爲一個剛走上企業基層管理崗位的我，透過這次培訓，讓我真正瞭解到了班組長的作用，對自己該怎樣做好一個好班長有了更深的認識。班組長是上級與一線生產員工的主要溝通橋樑，起着承上啓下的重要作用，是生產一線的組織者和指揮者，也是直接生產者，他綜合素質的高低，將直接影響班組管理的好壞。所以，班組長不僅要具備善於溝通、執行力要強、具有影響力、帶領團隊等管理能力，還要掌握足夠的技術技能、與人共事的人事技能和思想技能。作爲公司最基層的管理者—班組長，透過兩天的學習，感觸頗深。
1、溝通：
因爲班組每個人的思想意識、文化素質、性格脾氣都不一樣，這就需要在工作和生活中進行觀察瞭解、掌握班員的基本情況、摸清班員的心理想法，找出問題所在，求同存異。透過各種班組技能競賽和業餘趣味活動來增強班組的凝聚力，讓每一個班員從心裏把班組當成自己的第二個家。
2、支援：
在工作中班組成員間產生分歧是不可避免的，單靠爭執和命令在很多時候是不能夠解決問題的。透過換位思考，徵求意見等方法與班組成員間建立和諧的勞動關係，增加個人感情之間的友誼，獲得信任，也就會在工作中得到班組成員間的大力支援。
3、執行：
在獲得班組大部分成員的支援後，對於對於廠裏各項規章制度在自己帶頭遵守，嚴於律己、以身作則的條件下，執行力度就會自然而然的大大增強。
透過這次培訓使我明白了班組長要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責，瞭解上級對自己的期望和班組員工對自己的期望。在工作中逐步實踐，使班組在完成好工作任務的同時建立起更和諧的勞動關係，使全體班組成員認清發展形式，轉變發展機遇，堅定發展信心。要能帶領班組成員，設定一個共同明確的目標，朝着這個目標制定行動方向，有計劃、有步驟的實施。
班組學習總結10
感覺時間過得太快，但給我最大的體會是在新時代、新浪潮中自己應該學會以發散的思維進行思考和分析問題，透過對自己、對別人的廣闊交流與溝通，在健全和完善的機制下，在自己的崗位上扮演好自己的角色，當然也做好自己的定位。
這次的培訓內容分爲四部分：
第一、班組長核心能力的提升；
第二、績效評價方法及案例的分析；
第三、班組長管理技巧的剖析；
第四、電力企業創新及管理。
課程總共用時三天半，可謂走馬看花。所以老師的課程講解注重思維的啓發；而不受具體內容的限制，特別是第三部分班組長管理技巧的剖析，上海社科院教授及研究員謝維儉給我的印像真是終生難忘，全天上、下午天馬行空，收放自如。從他那裏我感覺到了“發散思維”的氣息，課程形式不管怎麼散，但是他的中心扣得死，所以我感嘆知識廣博就是好！聽教授講課就是舒服！在那一瞬我折服了！
“學如逆水行舟，不進則退”在這個經濟時代，在這個知識爆炸的時代，學習、努力學習、終生學習是一生的必修課，在此生的長河裏源源不斷。不管是爲了什麼——追趕時代的步伐，要麼自身學術的需求，或是所謂的前路前途。在這次培訓中使我印痕更深。
另外，透過學習，我體會到自己知識的貧乏，所以有以上的概嘆，同時也啓發自己要在學習中工作、在工作中學習。從而認同自己的現狀，調整自身的心態。李開復先生也說過：“有勇氣來改變可以改變的事情，有胸懷來接受不可以改變的事情，有智慧來分辨兩者的不同”。我一直對此推崇備至，現在又不自覺地想起。
也許別人的教授本身就不需要太深，“師傅領進門，修行在個人”嘛！在幾天的培訓時間裏能得到一定啓發我滿足了。
兩個人的力量一般大於他們單個人的力量之和，這就是團隊精神。這裏需要協調、溝通、廣泛而深入的交流並在形成共識後或許才能得到。不然兩個人一起也許還不如一個人來得痛快、自然。所以對於班組的管理者來說，透過不斷的自我充電，作好自己的定位，扮演好自己的角色，作好與班組成員及與有關領導的溝通與交流，相信我們的工作會更順利與流暢！相信能爲我們的企業增產增收，從而創造更大的利潤，承擔更多社會責任的同時，也更多地滿足單位廣大員工的生活需求。爲了明天更加美好，我們一起努力吧！
班組學習總結11
進入5月份機關二支部在學習型班組活動中常抓不懈，組織幹部職工學習了文明禮儀常識和計算機辦公自動化的相關內容，結合在工作中出現的各種問題，不斷的進行了總結分析，使班組人員進一步對學習的重要性加深了理解，爲日常工作打下了堅實的基礎。
在學習過程中，組長聶社波帶領全體班組人員認真的學習了計算機辦公自動化知識和計算機日常維護，學習中班組人員互相交換心得，學習氛圍濃郁。
班組學習總結12
中國電信廣州分公司作爲全國三大通信樞紐局、三大國際出入口局和互聯網三大節點局之一，肩負華南地區最大現代通信網的建設、維護和經營重任，目前擁有固定資產總值超過220億，業務收入接近90億元，電信用戶數量上升到680多萬。時至今日，市場競爭日趨激烈，企業轉型逐步深入，中國電信廣州分公司面臨着前所未有的機遇與挑戰，爲了應對企業轉型帶來的一系列變化，適應市場競爭、促進發展，學習型企業的建立已經成爲企業發展的必然要求和根本保障。
一、上下求索，不斷深化“創爭”活動
20xx年“創爭”活動伊始，分公司成立了黨組書記任組長，工會主席任副組長的“創建學習型組織工作領導小組”，強調黨、政、工、團齊抓共管的理念，建立健全了組織領導機制。自此，“職工終身學習、企業持續創新”的學習型企業創建工作拉開了序幕。
四年多來，透過不斷總結自身“創爭”活動經驗，吸收借鑑其他先進“創爭”模式，中國電信廣州分公司的“創爭”工作已經從20xx宣貫強基階段，20xx、20xx知識管理階段，20xx全面創新階段，進入20xx年以“提升職工素質爲重點，以班組長隊伍建設爲關鍵，深入創建學習型班組”爲主要任務的持續提升階段，透過深化學習型班組的創建將企業的轉型與發展推向另一個新高潮。
今年以來，分公司制定了深入開展“創爭”活動的工作方案，提出“培育一批優秀學習型班組、樹立一批優秀班組長、摸索一套學習型班組管理模型、組織一次學習型班組創建大賽、舉辦一次職工技能運動會”的工作目標，把學習型班組的建設作爲分公司“創爭”活動的重要內容。在此目標指引下，根據企業自身實際情況，舉辦各種層次的學習型組織理論的培訓班，讓優秀班組長在總結自身管理經驗的基礎上再接受高水平的學習型班組管理理論的培訓並透過他們在全公司的班組中傳播學習型班組理念。
我們還制訂了學習型班組的考覈標準，實現班組的規範管理，計劃用三年左右時間，透過持續不斷的組織學習和觀念轉變，將全公司80％以上的班組建成“學習制度健全，學習氣氛濃厚，職工樂於工作生活其中”的學習型班組。
二、創建學習型班組搭建提升職工素質平臺
二十一世紀的競爭，歸根結底是人才的競爭，是知識的競爭，是高素質團隊資源的競爭。特別是在中國電信，轉型與發展是當前工作的重中之重，面對大量新技術、新業務、新管理模式的探索與應用，如何讓我們的職工隊伍不落伍、不掉隊？這是擺在我們面前的一個重要課題。班組作爲企業最小的生產組織，其成員素質直接決定着班組的執行力，班組執行力強弱又直接影響企業轉型與發展的能力及速度。因此，透過創建學習型班組，培育創新型學習人才，打造高素質的職工隊伍將是我們維護職工權益、推動企業持續發展的有力武器。
1、搭建提升職工素質平臺
（1）搭建知識經驗共享機制。爲了促進企業內部的知識更新交流，分公司精心打造了“五星花式”學習平臺，集人才激勵，學習培訓，溝通交流，知識管理，持證上崗於一體的多層次、多渠道知識共享體系，滿足了任何時間、任何地點、任意選擇的個性化學習需求。
（2）建立科學的素質管理體系。在職工素質提升上引入並創新pdca管理方法，涵蓋制定了計劃、執行、檢查、反饋、收集、提煉、分享等幾個步驟，透過pdca不斷循環，不斷創新職工的績效，總結成功經驗，爲評估職工能力水平，引導督促職工學習，不斷提升職工素質提供精確指引，從而形成高效的績效溝通文化。
（3）激勵制度提升學習熱情。在分公司全面實施的kpi（關鍵業績指標）考覈，優秀職工選拔方案、崗位技能認證制度等一系列評估考覈政策，將職工個人目標與企業目標緊密結合起來，使學習工作有了制度保障；針對業績的不同，先後制定了《廣州電信薪酬制度改革實施方案》、《績效工資分配實施細則》等方案，體現“崗位靠競爭”、“薪酬憑績效”的市場價值原則，避免了多勞少得，少勞多得的情況存在，大大提升職工自主工作學習的積極性，激發職工創新精神和愛崗敬業精神，有效推動了技術創新、研發創新，成果轉化能力，對創建學習型組織的發展提供了有力保障。
（4）把民主管理延伸到班組管理。透過公開、公平、公正的班組管理，營造和諧班組氣氛。每天的班前會，班後會，周總結，月總結，爲班組成員搭建了互相交流進步的平臺，既拉進了職工之間的距離，同時在班組範圍內推廣了先進經驗，形成良好的工作氛圍。
2、多管齊下，培育班組骨幹
班長作爲班組的領導核心，其水平與能力決定了整個班組的創建水平。因此，除了具備良好的技術與業務上的專長，良好的溝通協調能力，優秀的組織管理能力，還需要有良好的政治素養，持續的學習與創新思維。
爲此，分公司爲培養出優秀的班組骨幹，搭建了一系列平臺。
（1）“領袖養成計劃”，率先引入現代化的勝任素質評價體系，建立領導力素質模型，實現人才評價由傳統的知識型、經驗型向現代的效能型、科學型的轉變，既爲人才的分序列、分層次培養明確了重點，又爲廣大職工樹立了學習標杆。
（2）“直線經理教練制”融合自我學習、行動傳播、反思提升，着力提升戰略執行、管理創新、帶領隊伍“三大能力”，打造政治素質好、班組業績好、團結協作好、作風形象好的學習型“四好班長”。
（3）“彩虹計劃”着力將學習型班組這種新的管理理念引入班組的管理過程，透過組織高水平培訓向班組長深入講解學習型班組管理精髓，提升其管理水平，幫助班組長進一步解放思想，改善心智模式，將學習型理念引入團隊建設。
（4）“班組長考覈月報系統”透過對班長每月工作的完成情況、班組團隊建設、市場資訊掌握、小組成員的點評、存在問題的分析改進工作的建議等多方面的瞭解，考覈班長的工作預見能力、完成任務能力、團隊管理能力，幫助班組長全面提高管理素質。
目前，中國電信廣州分公司的班組管理骨幹，已經形成了知識化，年輕化的具有競爭力的隊伍。他們帶領全局8000多名職工，300多個班組，連續多年完成公司設定的工作指標，在企業轉型發展、業績持續提升中，起着無可比擬的中堅作用。
三、創建學習型班組，促進企業轉型發展
班組作爲企業最小的生產團隊，既是企業進行生產管理的基本單位，也是廣大職工日常工作、學習的場所。學習型班組建設必然成爲提升職工素質、促進轉型發展的重要助推器。我們在學習型班組創建過程中，特別注重抓住學習型班組“學習工作化、工作學習化”這個關鍵，將學習型班組創建融入到企業的整體提升。
1、圍繞企業中心工作開展學習型班組創建。
學習型班組作爲學習型組織的基本單元，是廣州電信職工實踐工作學習化、學習工作化理念的主場所，是培養個人學習力從而提升團隊學習力的主陣地，是將職工發展與企業利益相結合，促進學習自主化的主渠道。因此學習型班組建設，一定要以個人價值和企業價值雙提升爲目標，才能建成真正具有凝聚力，學習力，競爭力的班組團隊，才能保持學習型班組創建工作生命力。
（1）班組目標緊扣企業中心任務。班組共同願景是建設學習型班組的一個重要基礎，在願景建設基礎上，我們將“企業中心工作”、“員工職業生涯發展”、“績效考覈”三項要素融合考慮，要求班組圍繞落實企業的中心工作制訂創建目標，再根據班組目標制定具體的實施措施，對班組創建目標的執行抓落實，使個人願景、班組目標與企業中心工作目標有機地結合，有力地促進了企業中心任務的完成。
（2）創建活動緊扣班組工作實際。學習型班組建設是提升基層班組管理的重要措施，必須緊扣班組工作實際開展，切忌創建、管理兩張皮，把創建作爲一種遊離於班組工作之外的活動。我們透過創建將班組管理工作進行規範、打包，使得班組管理更加系統化、科學化。例如：10000號話務班日清制度、學習型班組管理五步法、電信業務與技術知識庫等大量的班組管理新方法在班組管理中作用非常明顯。
（3）考覈激勵緊扣職工工作績效。我們制訂了“學習型班組考覈評價標準體系”，整個體系都緊扣分公司“員工績效kpi考覈辦法”對班組長和成員進行考覈。對班組內部管理探索制訂了“班組長考覈月報系統”和“學習型班組管理檢查及考覈流程”，流程從員工執行-班長考覈-班長執行-主管經理考覈-綜合評價-總結講評，形成了緊扣工作實際的檢查考覈體系。同時，我們還制訂了完善的培訓體系、學習型班組管理制度、優才管理辦法、員工重大事件管理辦法等等培訓激勵制度，爲員工搭建了一個職業生涯發展的生態圈。
2、結合電信企業特點開展特色學習型班組創建
（1）建設具有電信特色的四型班組
將“創爭”工作與業務、管理流程重組相結合，根據中國電信廣州分公司的特點，將學習型班組分爲四種類型，即：市場經營型班組、技術支撐型班組、客戶服務型班組和綜合管理型班組，探索各型班組的創建模式，以開展“廣州電信創建學習型班組五個一”活動爲依託，建設具有電信特色的學習型班組。
（2）完善學習型班組的四項制度
班組要適應企業的發展，就必須創新班組學習與管理，完善班組管理機制，營造出“超越自我，快樂工作”的濃厚學習工作氛圍，開創班組建設新局面。爲達到此目標，我們將分公司創建學習型組織的五項制度有機地融合到學習型班組建設之中，形成了富有班組特色的“學習培訓”、“溝通交流”、“知識管理”、“考覈激勵”等四項制度。
（3）確立學習型班組的四項標準
透過創建實踐，我們摸索出了“班組管理力、班組學習力，班組執行力、班組創新力”爲學習型班組的四項主要標準，並對其進行了具體描述；用完善班組民主管理的暢通渠道，建立互信互助的和諧班組氛圍。
（4）做好學習型班組創建的四個結合
一個好的學習型班組，最基本的是要具有較強學習力，在提高班組學習力方面，我們注重抓好“四個結合”，收到了很好效果。一是網絡學習與面授教育相結合，鼓勵員工積極參加電信網上大學學習，同時建設企業內訓師隊伍進行面授學習；二是素質測評與崗位練兵相結合，組織開展了頗具規模的“星光杯員工技能大賽”；三是自我學習與幫扶互助相結合，加強團隊學習和溝通交流；四是請進來與走出去相結合。
四、創建學習型班組，員工價值與企業價值共同提升
在開展創建學習型班組的工作中，各級單位成立“創建學習型班組”活動領導小組組織領導創建工作，確保了創建工作按分公司總體安排和要求正常開展和有效執行。透過圍繞企業中心工作紮實開展創建，促進了職工整體學習力不斷提升，涌現出了一批高素質員工團隊和高水平工作方法，實現了學習力－創新力－競爭力的有效演進與良性循環。
1、實施標杆創新工程，體現員工價值
在深入開展“創爭”活動，大力實施標杆創新工程中，全局8000多名員工、400多個班組以先進學習型個人、團隊及班組引領創新，近幾年涌現出了一批效益型、知識型的先進人物、團隊和創新型的工作方法。
（1）樹立知識型員工標杆
職業化的企業經營管理人才標杆林棟同志獲得了中央企業知識型先進職工標兵、廣州市勞動模範、廣東省經濟技術競賽能手；
技能型的技術業務人才標杆鄧敏怡同志獲得了全國青年崗位能手，創下月受理6萬電話無差錯的全國最高記錄；
專業化的綜合管理人才標杆馮忠斌同志承擔電信轉型業務全省平臺運營管理，引領綜合資訊業務服務創新，獲得了“廣東省勞動模範”；
創新型的銷售維護人才標杆謝崴同志開拓了行業組合營銷及聚類客戶服務的新型模式，榮獲“廣東省五一勞動獎章”。
（2）樹立學習型團隊標杆
114號碼百事通業務發展中心榮獲全國五一勞動獎狀、全國青年文明號信用建設示範創建單位；
先進學習型團隊10000號話務中心榮獲中國電信集團“滿意服務”標杆單位；
中山二路營業團廳榮獲中國最佳營業廳、廣東省用戶滿意服務明星班組；
政企客戶top營銷精英團隊榮獲中國電信集團營銷服務優秀團隊。
（3）涌現出一批創新工作法
學習型班組創建工作的全面展開，爲員工智慧的發揮提供了廣闊的空間，涌現出了“社區經理工時管理系統”、“吳克毅案例pk法”、“現場管理三字決”等一大批工作法，大大提升了服務管理效能，其中“社區經理工時管理系統”獲得了資訊產業部20xx年管理創新一等獎。廣州電信分公司10000號，在以創新的“營銷五步曲”、“案例pk”法推動下新裝業務比例節節攀升。在衆多班組qc成果中，榮獲國優成果1項，廣東省優成果5項，廣州市優成果13項。
2、文明建設喜獲豐收，彰顯企業輝煌
廣州電信不斷地在學習中超越、在競爭中成長。在開創新業績的同時，先後獲得“全國五一勞動獎狀”、“中央企業先進集體”、“中央企業先進基層黨組織”、“全國創建學習型企業優秀組織獎”、“廣東省文明單位”、“全國模範職工之家”等一大批榮譽。
展望未來，中國電信廣州分公司將繼續深化“創建學習型組織，爭當知識型職工”工作，以爭當綜合資訊服務排頭兵的氣概，不斷創造奇蹟，不斷書寫新的歷史，在建設具有國際綜合競爭力的華南現代通信中心的征程上，延續激情，再創輝煌。
班組學習總結13
爲了更好地提高我們第一批員工的管理能力和領導水平，首礦大昌公司於20xx年1月7號到20xx年1月31號分別聘請了首鋼工學院的四位老師給我們作了爲期一個月的後備班組長的培訓。透過這一個月的培訓，我深深的感受到了公司領導對管理人才的渴望及對我們這批員工寄予的厚望。在培訓中我認真聽講，課後總結並領悟所學知識的意義，下面我就這一個月的學習情況和感想作如下總結：
一、培訓期生活
在培訓期間，公司實行軍事化管理的模式，所謂軍事化管理就是按照部隊要求進行統一着裝，統一學習，統一就餐，統一訓練等等，一切都要統一化、規範化。所以公司制訂了各項培訓管理制度和請假制度，確保良好的出勤和課堂秩序，保證了培訓的順利進行。每天六點四十準時集合跑操，早餐、午餐、晚餐排隊有秩序的按點吃飯，着裝統一列隊進入教室學習，上課認真聽講做好筆記，定期進行學習心得的交流，利用課餘時間舉辦一些體育比賽活動來豐富我們的業餘生活。實行軍事化管理，其目的就是提高公司全體員工的執行力和戰鬥力，以及員工隊伍的整體素質，進而提高企業的管理水平，以增強企業在市場博弈中的核心競爭力。所以透過軍事化管理我們改掉了自身懶散的毛病，加強了自身的紀律性、執行力和團隊協作精神，爲今後能更好的工作打下了堅實的基礎。
二、培訓學習內容
這段時間，四位老師分別給我們講述了管理的基本知識（其中包括班組管理要訣、班組在企業中的地位與作用、班組長在企業中的使命和職責、對班組長的要求等等）、安全管理（事故災害類別、因素與原因、安全標準制定和危險預知訓練等）、首鋼企業文化介紹（正確認識和理解企業文化、首鋼企業文化發展歷程、首鋼企業文化建設未來發展、首鋼企業文化建設的主要經驗、首鋼新時期企業文化建設的內容和要求）、班組精細化管理與現場生產任務管理、班組設備管理、班組現場精益管理5S管理、班組質量管理、設備三大流程介紹、溝通、打造班組文化、角色認知、團隊建設、員工激勵、管理創新等內容。
三、學習感想
透過一個月的管理培訓，我知道了管理就是透過他人完成工作的藝術。有時候一件小事也蘊含着管理，就像老師讓我們做的“網球遊戲”。由於我們大家剛接到遊戲任務就急於完成，一致的採取同一種圍成圓圈的方法來完成任務，最快的也要用七八秒才能完成任務，最後在老師的提醒下最快的只用了零點幾秒的時間，這個時間如果不是我們親自做的，我們想也不敢想的。透過這個小遊戲我們深刻的體會認識到了溝通對於班組管理工作的重要性。在以前，我只會幹活，讓我在人前講話很困難，遇到開會很少發言，平常工作中只顧自己那點事兒，很少與班組成員進行交流，在工作中往往是簡單，工作很不順利，自己也不明白問題究竟出在哪兒，透過這次學習讓我認識到了自己在溝通方面存在的不足，明白了良好的溝通能力對於班組長管理工作的重要性以及該怎麼樣與人進行溝通。我認爲溝通要講求方式方法，對於上級，首先得尊重他，本着服從的原則，要適應上級，理解上級，及時將工作的進展情況反饋給上級，要敢於誰出你的想法。對班組職工，要善於傾聽他們的心聲，積極迴應，要排除個人情緒，要站在別人的角度想問題，與職工平等的交流，關心他們的生活，幫助他們客服生活中的困難，讓大家感到我們是一個整體、一個團隊，努力樹立職工的責任感、使命感。
作爲一個班組長我們不但要在技術上不落後於他人，更要在管理上有所提高。沒有過人之處，沒有過硬的技能，就很難服衆。同時還要有一定的領導才能、分析、判斷等能力，發揮每個人的長處。班組是企業的細胞，企業的所有生產都在班組中進行，所以班組的好壞直接影響着企業的發展。班組長是發展的帶頭者又是實現目標的監督者既是承上啓下的橋樑又是職工聯繫領導的紐帶。建設一個優秀的團隊要有明確的團隊發展方向和戰略思想。默契是員工有較強執行力的基礎，這種默契的形成，肯定不是一朝一夕能夠做到的，這就需要員工多加交流和溝通。一個真正有戰鬥力的團隊肯定有其自己的文化。這裏主要是形成定勢的行爲習慣和準則，像標準化作業、5S管理都可以作爲團隊文化形成的基礎。一成不變、墨守成規只會讓一個團隊慢慢的消逝，只有不斷的創新、不斷的發展才能適應工藝乃至時代的發展。
四、今後的努力
質檢是一個專業性很強的工作，且要與各部門加強溝通，質檢工作作爲公司的一個非常重要的職能部門，對公司的發展起到“保駕護航”的作用。當下，在今後的工作中，我應該更加用心體會管理這門藝術。我要積極發揮自己的作用，做好對新來畢業生的“幫”、“傳”、“帶”，做好“兵頭將尾”。面對新的工作要有積極的工作態度，面對新的挑戰就要學習“亮劍”精神勇敢面對，堅持不懈的把事情做好。“管理無小事”，我要從小事做起，從簡單的事情做起，帶頭落實各項規章制度，熟練掌握基本技能，打造一支有戰鬥力的優秀的質檢團隊。作爲一個女性，在管理一個女性較多的團隊時，較男性也有一定的優勢。女性在管理上更細膩，包括對員工創造力的發揮和關愛方面，要獨到一些。隨着以後質檢隊伍的不斷壯大，怎樣才能更有效、有序、保質、保量做好管理工作呢？今後如果我能夠肩負起管理工作，我要在日常的工作中關心員工，瞭解他們的基本資訊、每天的情緒狀態、思想活動，做組員的貼心人、明白人，這樣才能做好領路人和帶頭人。
與時俱進強素質、創新思維謀發展。雖然培訓學習時間不長，但選題廣泛、內容充實。透過這次後備班組長的培訓，我學到了很多新方法、新思路、新知識，認識了許多新朋友，開闊了視野，增長了見識。透過培訓課程設計內容可以見證，公司對我們寄予很大的厚望，同時也給了我們很大的信心。在今後工作中，我一定會學以致用，努力提高自己的自身素養和管理能力，爲企業今後的發展貢獻自己最大的力量！
班組學習總結14
爲了進一步提高班組建設水平，資陽公司工會組織各單位班組人員前往達州電業局進行班組建設交流學習。作爲控股公司的一員，我有幸參加了此次學習，並從中感受到了達州電業局及大竹供電局班組建設的先進經驗，同時也體會到我們和達州局在班組建設水平上的巨大差距。作爲一名班組長，在交流學習後，倍感壓力劇增，下面我從兩個方面談談此次交流學習的心得體會。
一、達州之行所見
1、統一思想、統一認識。此次達州之行，最讓我印象深刻的是達州電業局及大竹供電局領導對班組建設工作的認識和重視。從今年3月開始，大竹供電局領導班子先後多次召開班組建設專題會，部署落實班組建設工作。用大竹局領導的話說，班組建設光靠工會抓不行，要黨政一把手高度重視，全員參與，形成班組競爭機制，形成你追我趕的氛圍。要從“廣度、高度、亮度、厚度、深度“五個“度”方面開展班組建設工作。班組建設要靠手段和方法，在公司層面的要求是：要整體推進，不準一個掉隊。大竹局的工會主席每天上班都要到班組走一走，看一看，瞭解班組建設情況和進度，瞭解員工的思想動態。足見達州電業局及大竹供電局對班組建設工作的重視程度。
2、重在落實，加大考覈。大竹供電局將班組建設工作和班組本身工作相融合，動員全員來抓，來管。把任務分配到班組每個人頭上，管理科室分片包乾。加大考覈力度：每15天一個推進會，班組長在推進會上自己講作了哪些工作，該得多少分。前3名績效加分，後3名績效扣分。每個科室專責分工指導班組建設工作，並同時對科室專責進行考覈，從而在整個供電局形成班組和管理層的互動。
3、班組文化建設。大竹供電局透過班組建設後員工都感到工作順暢了，資料規範了，環境改善了，工作有計劃有安排，員工精神面貌也有很大轉變。特別是客戶服務中心周航主任感受到透過班組建設提高了優質服務能力和團隊凝聚力，班組員工個人有了發展動力，有了上進心，有了壓力，員工之間開始互相比拼，提高了業務技能，形成了一個好的學習氛圍。同時達州電業局在班組形成“我是班長、我是兵”，“我是標杆、我是釘”的班組文化主題活動，增強了班組的凝聚力和活力。
4、班組建設統一規劃，統一製作。大竹供電局對班組定置管理進行統一規劃，每個班組的牆上都懸掛着“無危而安”的牌匾，提醒着大家“安全責任重於泰山”；牌匾下是4個上牆的資料，分別是全家福、班組願景、班組榮譽、班務公開。桌上是統一製作的茶杯，每個茶杯上分別有員工的姓名。給人規範、整潔、溫馨的“家”的感覺。
在工器具、備品備件的管理上下足了功夫。將線路檢修班、線路執行班、變電檢修班、監控中心的工器具室、備品備件室統一規劃，集中擺放，從而形成有序、整潔、規範的定製管理。
二、以後的工作思路
1、再次統一思想、提高認識
透過此次交流學習，我感覺到自己對班組建設工作重視程度不夠，怎麼深入的進行班組管理認識不夠，特別是按照省公司班組管理的要求還有很大差距。班組建設階段性任務不夠明確，要抓什麼，重點抓什麼，怎麼來抓，還不夠明確，清晰。學習回來後立即在班組召開班組建設專題會，介紹達州班組建設工作情況，帶領全班員工再一次提高認識，針對我班組目前存在的問題進行分析、討論，制定整改措施，加快步伐推進班組建設工作。
2、組織全班員工再一次全面學習並熟悉a2標準。對標準中的每一項要求都要仔細領會，特別是考覈標準中的細節、要求都要分析、理解，並落實到工作中。首先必需達到a2標準的規定，透過學習貫徹a2標準，提高班組的整體水平，同時也提升班組長自身的管理能力和業務技能。
3、建立健全員工檔案。目前我班組對員工檔案管理這一項做得不規範。透過此次交流學習，特別是對大竹供電局班組建設平臺的瞭解，應該立即着手改進員工檔案管理，將班組員工的所有基礎資訊、學歷、職稱、技能等級、榮譽等資料統一編製成員工檔案，使班組員工管理更加規範、便於查詢和了解。此項工作已在進行中。
4、加強培訓，提高技能。透過交流學習，在培訓工作方面有很多值得我們借鑑的地方，特別是現場培訓工作，目前我班組的培訓工作比較單一化、在時間利用上不夠充分。在以後的培訓工作將採取多種形式的培訓、結合日常工作中出現的一些不安全現象、實際操作能力欠缺等實際情況，有針對地組織開展班前會、交流會、崗位練兵、案例教育、觀摩學習、分析討論、預案演練等多種形式的學習，做到寓教於樂，同時，班組在培訓工作中要改變那種“頭痛醫頭，腳痛醫腳”和“不出事故不培訓，出了事故才培訓”的做法。激發員工興趣，讓班組員工從培訓中不斷提升素質，提升技能。
5、加強工器具、備品備件管理。這次交流學習，不但見識到了大竹供電局先進的工器具貨架，還學習到了他們對工器具、備品備件的擺放方式、記錄方式、標籤的粘貼方式等。雖然我們的硬件設施條件有限，但是我們可以將工器具、備品備件的擺放方式運用到我們的工作中，領用記錄等運用到工作中。透過這些改變，加強我班組在工器具、備品備件上的管理，使工作更加規範、使用更加合理、方便。
透過此次交流學習，我不但能學到了大竹供電局在班組建設上的先進經驗，感受到了大竹局濃厚的團隊凝聚力和學習氛圍，更進一步提高了認識，理清了以後的工作思路，有壓力也有了動力。我將在今後的工作中，切實抓住班組工作重點，反思工作中存在的不足，努力促進班組建設工作邁上一個新的臺階。
班組學習總結15
8月9日，在集團公司副總經理吳總和礦業公司副總經理徐總的帶領下，公司組織相關科室負責人及班組長赴中石油南山口站加油站進行了參觀學習，透過學習參觀，有以下幾點感受：
一、在參觀學習過程中，我們主要主要透過聽取加油站經理的講解和實地參觀的方式對南山口站加油站的基本情況以及班組建設做了瞭解，在參觀學習過程中，我們一行仔細聽取了加油站王經理關於南山口站概況以及他們班組建設方面的經驗介紹。在聽取講解和實地參觀的過程中，我們不僅感受到了他們對工作的細心和熱情，更重要的是學習到了很多值得我們學習和借鑑的東西。
一是定置管理有特色，一進加油站，給人的感覺就是整潔，每一個加油島上加油槍的管子都按照蛇形排列，給人一種規範、嚴肅的感覺。再就是室內物品的定置管理也做的很完善，每個房間裏都有一張小小的定置示意圖，標出了各個物品的擺放位置。
二是和諧管理有創新，“五型”班組其中有一條就是和諧型班組，進入他們的營業廳，有一塊牌子，寫的是員工情緒看板，畫了四個小人頭像，分別是笑臉、微笑、一般、沮喪。班組長透過員工情緒看板，可以對班組成員的情緒有所瞭解，杜絕了情緒不好的員工在工作時可能與顧客產生不快。
三是激勵機制較健全，他們的班組文化牆上面有這幾個欄目：分配公開大家算，績效公開大家看，評優公開大家選，透過將關係員工切身利益的收入分配進行公開，使員工對自己的收入都比較透明，使每一名員工都能專心一致創業績，避免了因幹多幹少而收入不一致引起的負面效應。
他山之石，可以攻玉，此次參觀學習的時間雖然不長，但是安排的很緊湊，透過觀摩考察，我切實地感受到了他們在班組建設方面所具有的先進性，以及我們在班組建設方面的欠缺和不足，希望透過此次參觀學習活動，我們能夠吸收他們好的經驗爲我公司的班組建設作指導，相信在我公司領導的帶領下，各部門緊密協作、進一步創新工作思路，發揮自身優勢，奮起直追，一定會開創我公司班組建設新局面。