企業文化是一個方興未艾的課題，對於即將加入WTO的中國以及中國電信集團猶是如。
一、“企業文化”之理解
何爲“企業文化”，我們理解爲用以規範企業人多數情況下行爲的一個強有力的規則體系。說起企業文化，就要從企業文化系統的主要組成說起，即理念識別系統(MIS)、行爲識別系統(BIS)、視覺識別系統(VIS)三個部份。l、理念識別系統(MIS)。這一系統，是企業經營管理的指導思想，是企業文化的靈魂，強調的是“共享的價值觀”(Sharedvalue)，這也就是企業文化的核心，尤其是指企業精神；2、行爲識別系統(BIS)。包括:組織結構、企業規章制度、作業流程、公關策略、員工培訓、團隊修煉等等，是一套完整的企業行爲識別和活動規範系統；3、視覺識別系統(VIS)，視覺識別系統是指只要是看得見的帶有企業標誌和文字的，都整齊統一，決不走樣，並制訂了一套嚴格的視覺形象規範制度。將企業的經營理念、文化精神(MI)透過企業對內、對外的行爲話動(BI)以及系統化的視覺識別設計(VI)傳達給社會大衆，具有塑造、完善和提升企業形象，強化市場競爭能力的功能，是現代企業經營發展必備的利器。現代企業文化建設是一項大的系統工程，準確的說，它是中國電信企業觀念更新、體制變革、戰略整合等最重要的支援。
二、中國電信建設企業文化需要解決的問題
中國電信推行企業文化建設首先要解決的問題是：爲什麼要建設企業文化。需要肯定的是建設企業文化並不是思想政治工作，而是帶有明確的功利目的性。作爲一個企業，必須最大減少其內部的管理成本，而且這也決定着企業的競爭優勢。企業文化作爲一種資源，透過塑造具有共同理想信念、明確的價值指向、高尚道德境界的企業工作羣體，可以換得管理成本的降低。簡單地說，就是某個企業或集團的全體員工在共同的價值觀的指導下，遵守共同的行爲規則，按照各自的職責開展工作，爲了實現一個共同的目標。很多企業的成功，都可充分說明這一點。比如，日本企業“內協外爭、親和一致”的“家”意識和氛圍，即是生動的體現。可以試想，在一個人心渙散、任人唯親、“窩裏鬥”的環境中，必然導致企業最終的崩潰。不管是資本主義還是社會主義，所有的企業文化的最終目的就是透過塑造某種文化，使自己能夠獲取更高的市場價值。比如在許多國際先進企業文化中表面是一種文化的滲透，一種文明的傳播，實際它所流露的魅力就是讓你無法拒絕爲它的產品或服務付出高額的費用，這就是爲什麼明明是國內企業加工的產品，標上國際著名商標後，就身價百倍的原因。這就是企業文化。也就是企業文化最終的功利性。
其次是中國電信要建設什麼樣的企業文化？是保守傳統的，還是創新進取的；是面向國內的，還是放眼全球的；是追求利益的最大化，還是創造優質服務、追求利益的合理化；是自由式的，還是科學、規範的等等。不解決這些認識上的問題，中國電信是很難以建設登大雅之堂的具有國際水準的企業文化的。
再次要解決中國電信企業文化應由誰爲主導去進行建設的問題。對於企業文化，我一直認爲，這個問題不是某個地市級的電信企業就能從根本上解決的；我堅持認爲，中國電信要大規模搞企業文化建設，就必須是從上而下的，而非自下而上的。因爲地市級、甚至於省級電信企業都沒有如此經濟實力、魄力，更沒有長遠的.全球政治、經濟戰略，所以不可能籌劃真正達到國際水準的企業文化建設，就算搞好了只是某個地市或省市電信企業的特色文化，而絕非規範化、系統的中國電信企業文化，反而給中國電信的整體文化建設帶來不必要的影響和內耗。比如以前“北京電信”的企業視覺識別形象，雖然有特色，但很讓人不理解，我一度以爲這是一家區別於各省市區中國電信集團下屬企業的獨立的一家電信公司。當然，企業文化建設絕不是一個下面各級電信企業被動接受的過程，而是上級與下級雙方互動的一種進行狀態。