摘要：在新的知識經濟時代，建設服務主導型高職院校圖書館管理模式有其理論基礎。現對服務主導型高職院校圖書館管理的基本目標及構建這一模式的基本對策加以闡述。
關鍵詞：服務主導型；圖書館；管理模式
爲滿足構建服務型高職教育體系的需要，樹立“讀者第一、服務至上”的管理理念， 探索並建設具有互動性、專業性、開放性特徵的服務主導型高職院校圖書館管理模式具有十分重要的意義。
1 服務主導型高職院校圖書館管理的基本目標。
服務主導型高職院校圖書館的管理工作是一項服務性、創新性比較強的工作，“管”是指確定讀者服務工作的路線和方向，制訂一系列的服務制度、政策，使圖書館工作制度化、規範化、科學化“， 理”是理順讀者服務活動中的各種關係。管理工作應達到以下基本目標。
（1）管理的互動性。各高職院校圖書館的管理對象不僅是實體館藏，更多的是有血有肉的廣大讀者。應與讀者建立起雙向乃至多向的交流合作關係，在服務中充滿人文關懷，善於與讀者進行知識對話，透過健全的資訊反饋渠道提高讀者的參與度，實現互動式管理。
（2）管理的專業性。由於資金有限，高職院校圖書館必須集中資源，依據專業建設和地區經濟發展需要建設特色藏書和特色資源建設體系，在某一專業領域集聚充分的、先進的、動態更新的專題資訊，使圖書館的專業資料在數量和質量上達到專家等級的水平，真正爲地區經濟和專業教學服務。
（3）管理的服務性。各高職院校圖書館在管理方式上必須改變以往以“管理”爲主的方式， 提倡用新的'手段去處理館領導與館員、館員與讀者之間的關係，牢固樹立讀者第一的服務理念，努力採取切實有效的措施， 爲讀者提供優質、高效的服務，實行服務管理， 寓管理於服務， 透過服務促使管理目標的實現。
（4）管理的高效性。各高職院校圖書館管理必須體現高效率的現代公共組織形象， 透過簡化服務手續，提高圖書館整體運作效率和服務效率；透過採用先進的現代化管理方式和手段，加快資訊化建設； 透過建立一支高效、高能、具有親和力的管理隊伍，提升管理效率。
（5）管理的開放性。根據服務型教育體系的建設要求，高職院校必須堅持“開門辦學”，與區域內各社會經濟主體共享人才和資訊。服務主導型高職院校圖書館必須充分利用計算機遠程網絡技術，打造社會化的專業圖書館，主動爲企業提供科技資訊服務、爲社會提供知識文化服務、爲社區居民提供終身學習的條件。
（6）管理的系統性。要以滿足讀者的合理需求爲基本原則，以方便讀者爲出發點， 以公開、公平、高效爲立足點， 建立起內涵豐富、形式多樣、比較完善的讀者服務體系、圖書館管理體系、資源建設體系，建立起合理的組織結構、執行機制，整合職業化的組織成員，保證圖書館各項工作的順利進行。
2 構建服務主導型高職院校圖書館管理模式的基本對策。
2.1 轉變管理理念，明確管理目標。
爲全面確定服務理念， 必須要由對讀者接受服務過程控制導向向讀者接受服務過程服務導向轉變， 從被動服務向主動服務轉變， 從形象服務向實效性服務轉變。在讀者管理過程中， 堅持以讀者爲本位， 以質量爲導向， 不斷提升圖書館的服務能力；必須牢固樹立“讀者至上、服務第一”的服務意識，將圖書館的工作重點轉移到提供優質、高效和個性化的資訊服務上來；要牢固樹立以人爲本的服務理念，堅持以人爲本的辦館思想，以讀者的資訊需求爲本，從“書本位”向“人本位”轉移。總之，圖書館應將“以用戶爲中心”和“文獻盡其用”作爲其服務理念創新的方向和突破口，打破傳統的思想束縛，使圖書館獲得可持續的整體優化，形成競爭優勢。