資訊服務系統的生命週期有四個階段。第一個階段是“誕生”階段，即系統的概念化階段”。
一旦進行開發，系統就進入第二個階段，即“開發”階段，在該階段建立系統。第三個階段是“生產”階段，即系統投入執行階段。當系統不再有價值時，就進入了最後階段，即“消亡”階段。這樣的生命週期不斷重複出現。
有人譏諷說：“計算機/資訊處理領域是強制性勞動的領域”。這種說法不一定全錯。一旦系統處於工作狀態，人們只能按照系統要求去工作。任何用戶管理人員都知道，資訊服務的要求一般是比較高的，而滿足這些要求的資源(時間和空間)往往是有限的，所以有這種說法是很自然的。在鑑別、評價和選擇資訊服務系統時，要考慮到系統的可移植性(即在一種計算機上實現的技術能轉移到另一種計算機上)，也稱爲技術移植性。在用戶看來，技術移植一般是指通用應用軟件的移植。應該提醒用戶管理人員注意的是，對已有的系統軟件作修改，則往往很難達到技術移植的目的。實際上，許多公司已經感到，修改一個別人建立的系統所花的代價往往要比重新開發一個同樣系統的代價要高。
有些資訊服務部門下設一個質量保證小組。其任務是保證系統質量符合預定的技術指標。質量保證小組是由用戶管理人員和資訊服務人員組成的。
按照傳統習慣，整理資料(包括編寫用戶手冊)也是資訊服務的職責。遺憾的是，低質量的資料竟影響數據處理和資訊服務達十年之久。用戶管理人員應知道目前還存在着許多不能被人們理解甚至使人們曲解的用戶使用手冊。針對這一情況，在系統驗收時，業務部門應對各種資料進行嚴格的`檢查。
數據是產生資訊的根據，所以保證數據的準確性是公司每個人的職責。資訊服務系統負責對數據的存儲，更改、操作和檢索。
計算機資訊服務系統的主要使用者是用戶業務部門。用戶管理人員的主要職責是管理系統的正常使用。資訊服務管理人員的主要職責是使系統正常進行。
用戶必須與資訊服務專業人員合作來保證系統的安全使用。資訊服務專業人員在系統設計時要周密地考慮安全問題。用戶在實際使用時要特別注意安全問題。