摘要:隨着互聯網技術的發展，資訊傳播方式呈現出立體化、瞬間化、泛衆化等特點。高校是互聯網技術發展的前沿社區，大學生是資訊傳播的重要羣體。本文從移動互聯網時代網絡傳播特點分析出發，提出高校管理幹部在應對網絡傳播新挑戰時決策科學化的思維路徑和能力提升途徑。
關鍵詞:高校管理幹部;網絡傳播;決策;科學化
隨着移動互聯網時代的到來，公共WIFI的普及，小屏技術飛速發展，資訊傳播的方式方法等方面都呈現出與以往不一樣的特點。這對高校管理幹部應對網絡傳播決策科學化提出了新的要求，對管理幹部預判、決斷帶來新的考驗。
1網絡傳播對高校管理幹部提出新挑戰
1.1移動互聯網時代網絡傳播特點
清楚認知移動互聯網時代網絡資訊傳播的特點將有助於高校管理幹部準確把握網絡資訊的本質，處理事宜。總地來說，其特點體現以在下幾個方面。其一，傳播模式立體化。移動互聯網時代，資訊傳播是新舊方式交互，網絡傳播正成爲這一時期大衆接收和發送資訊的最重要渠道。網絡傳播也呈現出了與其他媒介不同的特點和特徵，傳播模式立體化，不再單一侷限於文字和圖片，短視頻成爲新方式。資訊傳播陣地不僅僅是報紙、廣播、電視等傳統傳媒，新媒體如論壇、APP、微信、微博等網絡社區逐漸成爲新渠道，受到年輕一代喜愛。其二，傳播速度瞬間化。每個人都是傳聲筒，是移動互聯網時代的顯著特點。網絡技術的發展讓資訊傳播速度倍增，網絡覆蓋的任何地方都可以是資訊傳播的發起點，或中轉站，或接收站。資訊傳播不再是點對點的單向傳播，而處於點對面的狀況，並呈現出以點爲中心的爆炸式的圓形覆蓋式擴散。其三，傳播資訊碎片化。移動互聯網讓每個人都變成了傳播者。資訊傳播不再經過篩選、加工，傳播者對資訊的甄別和鑑定能力參差不齊，資訊傳播的角度各不相同。這些資訊所涵蓋範圍涉及各方面，大量的資訊狂飆式、碎片化地涌向受衆。這一方面讓受衆大量接收了外界資訊，也可能導致受衆無法有效辨別資訊的核心，無法形成有效資訊的連線。其四，傳播主體平民化。移動互聯網賦予每個人“記者”的屬性。傳播主體變得大衆化和平民化，傳播主體構成來源廣且大。單個個體或者任何組織、團體都可以作爲傳播主體傳播任何身邊發生的事，或轉發異地發生的事。其五，傳播對象泛衆化。除了特定專屬情況外，移動互聯網的資訊傳播可以適用於任何受衆，沒有特定傳播對象。因傳播主體的大衆化和平民化，資訊內容也較生活化，資訊語言也更樸實化，受衆也更容易接受。
1.2網絡傳播對高校管理幹部決策提出新挑戰
高校是互聯網技術發展的前沿社區，大學生是資訊傳播的.重要羣體。傳播主體雖然多以年輕羣體爲主，但容易被社會化和複雜化。這些都在挑戰着高校管理幹部的決策能力，挑戰着高校管理水平。首先，高校管理幹部要在思想上要轉變。高校管理幹部要快速適應網絡傳播的新要求，從“監管”轉變爲“疏導”，掌握網絡傳播的特點，把握住網絡傳播主體的訴求變化，這都將爲高校管理幹部科學決策奠定良好基礎。其次，在溝通方式上要採用交互的方式。高校管理幹部要摒棄傳統的單一的資訊發佈者的身份，要將自己既作爲發佈者又作爲接收者。隨着社會發展，教育的前進，大學生不再只是知識的接收者，還成爲思想的表達者，而且他們喜好透過新媒體交流溝通。高校管理幹部更應該充分利用這一現代技術瞭解、知曉大學生羣體，爲高校管理提供可用資訊。第三，高校管理幹部在資訊傳播應變上要迅速。高校範圍內的資訊傳播同樣具有瞬間化的特點，且因傳播羣體密度大，認知相當，更容易資訊擴散。對於一些負面資訊傳播，如不及時有效應變可能會引發其他事情的發酵。高校管理幹部在資訊應對上要迅速應變，且要具有集成資訊的能力，快速分析、預判資訊，疏導資訊流向。第四，高校管理幹部在應對網絡資訊傳播判斷時要準確。網絡資訊傳播時間瞬時化，內容碎片化、雜亂化，信源多方化，這對資訊受衆分析和辨別提出了考驗。準確判斷資訊是有效處理事件，遏制惡性發展，引導正面發展的前提。高校管理幹部作爲資訊的集成者，要剝皮看核，透過大量資訊的彙總與分析，得到真實有效的資訊。第五，高校管理幹部在獲取網絡資訊時信源要多方。網絡傳播主體平民化，每個大學生都是一個傳播者。高校管理幹部對於資訊來源要做到耳聽八方，要從不同渠道獲得資訊，要建立廣泛信源。要充分利用學生羣團組織、學生幹部等獲得重要資訊。
2高校管理幹部應對網絡傳播決策科學化的思維路徑
高校管理幹部所應對的網絡傳播資訊大多與學校相關，且多數是校內資訊傳播，主體多是大學生，涉及學校及師生利益。如何有效引導網絡傳播，是高校管理幹部必備功課。選擇正確思維路徑是應對網絡傳播科學決策的重要保證。
2.1界定問題是決策科學化的前提
正確界定網絡傳播資訊（定性），是高校管理幹部應對網絡傳播決策科學化的前提。高校管理幹部定性相關資訊時，要設定範圍、釐清細節，要認識到高校網絡傳播資訊多數應該是從校內引發的，無論資訊的源頭在何處，資訊發佈者多數是從維護學校和師生利益出發的，可以說是“內部矛盾”。不能一味認爲網絡上傳播的資訊都是虛、假、僞的，不能一味將網絡上傳播的資訊定性爲惡性。界定問題時要從維護學校和師生根本利益出發，所站角度和立場要正確，禁忌凡事必對立的思維解決問題，要將高校內部資訊傳播的可控性和社會惡意傳播區別區分開。
2.2資訊提煉，是決策科學化的準備
高校管理幹部是高校資訊的集成者，擁有優於其他師生的先知條件和可能性。面對蜂擁而來的大量的資訊，提煉資訊將是高校管理幹部決策科學化的重要準備。高校管理幹部獲取資訊的來源有很多，既有學校相關部門也有一線師生，但他們的資訊不一定能夠總是保持一致，甚或在傳播過程中導致資訊的偏差與刪減。這都爲高校管理幹部獲取正確資訊加大了難度。面對來源各方不同的資訊，高校管理者要找出關聯性及相對重要的資訊。同時，面對網絡傳播的多個資訊，引發的多個問題，要明確和設定優先順序，限定條件。
2.3制訂方案，是決策科學化的選擇
應對網絡資訊傳播，高校管理幹部不能盲目出擊。制定和優化方案，有針對性地從根源解決問題，才能引導資訊走向正面，才能以德育人。在認清和界定問題後，在資訊提煉的基礎上，站在維護學校和師生利益的角度，有針對性地制定合理方案，並選擇最優方案。方案既要解決網絡傳播資訊的短期訴求，也要兼顧師生的發展要求和長遠期盼。方案的制訂既要理性思考，要也考慮師生感情，給予人文關懷。高校管理幹部在應對網絡資訊傳播科學決策時，要有預案意識，綜合關聯資訊，統籌安排。
2.4執行落實，是決策科學化的反饋
方案制定，執行落實是高校管理幹部應對網絡資訊傳播決策科學化的思維路徑的最後一步。有效執行方案，不走偏差，是高校管理幹部應對網絡資訊傳播的決策科學化的最重要保證。執行即是一個反饋的過程。高校管理幹部要充分應用現代網絡技術掌握執行過程中的各種情況變化，關注師生動態，在人文上關懷，在法理上教育，在行動上堅決。
3高校管理幹部應對網絡傳播決策科學化能力提升途徑
管理幹部科學決策能力關係到管理活動的效果和成敗。提升高校管理幹部決策科學化能力，將有利於營造和諧的氛圍，有利於打造通暢的信源，有利於提高學生參與管理的主動性，促進高校管理水平提升，達成高質量人才培養目標，促進教育事業的發展。
3.1轉變思想觀念，培育開放的思維預判能力
網絡資訊傳播技術尤其是新媒體技術的發展使得現代傳播方式方法發生了改變和飛躍。高校管理幹部是推動學校發展和提升教育事業水平的中堅力量。這一羣體必須要緊跟網絡傳播技術的發展，知曉新媒體技術在大學生羣體中的影響力，在觀念上接受和轉變，掌握新媒體快速變化、資訊傳遞的便利性等特徵，掌握新媒體技術使用能力。瞭解網絡中的熱詞，懂得網絡中非書面用法的言語涵義。關注大學生的網絡行爲和動態，並以一種開放的、共商的、探討的理念對待大學生，感情上予以理解，行爲上予以規範。對於網絡資訊可能引發的問題要有預判能力，要有敏感性和敏銳的觀察能力，儘可能在可控範圍內將負面資訊疏解。
3.2認知“把關人”理論，培育準確的分析能力
在傳播學中，“把關人”是一種普遍存在的現象。在傳播者與受衆之間，“把關人”起着決定繼續或中止資訊傳遞的作用。網絡資訊時代，傳統意義上的把關人已經邊緣化。對於這種情況，高校管理幹部更要認識到把關人的重要性，必須具備對網絡傳播資訊準確的分析、辨別能力，界定網絡資訊的性質，要掌握資訊的提煉和加工能力。這是有效、快速處理網絡突發事件的重要前提條件。
3.3儲備危機管理知識，培育快速的決斷能力
快速決斷處理網絡資訊可能帶來的影響和後果，是高校管理幹部應該具備的應對能力之一。高校管理幹部在預判、分析、提煉的基礎上快速決斷還需要一定的危機管理知識的支撐。高校管理幹部必須儲備相關管理知識，有組織、有計劃地學習、制定和實施一系列管理措施和因應策略，提升自我對危機管理的認識和處理能力。
3.4建設民主氛圍，培育師生的參與能力
高校內部網絡資訊誤傳在很大程度是因爲不瞭解過程，不清楚真相。高校管理幹部作爲管理者在管理中開創民主風氣，在師生管理、教育過程中多指導和引導師生了解學校建設發展情況，瞭解學校的規章制度和管理流程，提供師生參與的平臺，並不時地選擇與師生就一些相關問題進行探討與學習。避免將管理者的角色定義爲“管人”，渠道要通暢，制度要完善。高校管理幹部要將服務意識融入管理角色中，只有這樣才能得到和獲取真實有用資訊，有效幫助管理者科學決策。
參考文獻
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