企業界經常被廣爲傳頌和稱道的便是所謂的核心競爭力。但對於核心競爭力的理解大家各自不同,從學術的爭鳴到網絡的吵鬧我們可以看到,對於技術、人才、生產、品牌、戰略等各個環節都有人偏重,而不同的企業也在尋找不同的側面。
在爭論的背後還彰顯出了一個更深層次的問題,那就是這些側面的綜合在企業裏糅合而成的一種力量管理競爭力。把管理看作一種競爭力量而不是一種能力,是在於發揮企業內外部各種因素的合力,互相配合互相作用形成一種競爭對手望塵莫及的競爭力量。首先值得強調的是這裏的管理競爭力是一種力量而不是能力。因爲能力無論如何也是有限的;但是力量不一樣,在意外和危機的時候可以表現得出人意料,管理競爭力其實應該是一種所有成員的力量。
在管理競爭力的形成過程中,企業所有的成員都是一個重要的角色,每個人都有自己恰當的位置,發揮強大的能量。把管理的思路、職能、方法、技巧、進程、力度等因素組合在一起的是企業中的各個層次的員工。
作爲管理思想的提供者,首先來源於企業內部的決策者、高層領導,其次纔來源於外部的諮詢機構。所以作爲領導層,必然要竭盡所能、高屋建瓴爲企業作出遠期的戰略規劃、廓出清晰的企業遠景,把符合本企業的管理思想啓發式的傳輸給各部門下屬,讓管理既有遠見又有生命力。
得力的管理執行層是管理競爭力形成的關鍵,這包括各個職能部門的主要負責人和核心員工。部門領導的主要職能是堅持管理的思想、構思管理的方法、運用管理的技巧提升部門的效率和能量;核心員工的主要職責是在高層領導的思想管理之下,努力尋找工作的最佳方法,並一起作爲示範帶動相關業務人員共同完成任務。執行層的要訣在於 “執行”,尤其是現代企業中,當管理的思維和方法趨於雷同的時候,制勝的工具就是“執行”別人可能不執行的模式和工具。現代企業中沒有純粹的接受管理的層次,普通的員工應該在管理方法指導下積極完成本職工作,同時要因時、因地、因事、因人應用靈活的工作方法,並主動地把管理的缺陷及時彙報。在這裏必須要求企業建立完善的反饋機制,比如現在流行的網絡反饋等方式。
事實上,鍛造管理競爭力還要克服一個致命的`因素:一些認爲管理可以被替代的想法。不少企業的中下層員工認爲管理的價值微乎其微,認爲不需要上層的管理就可以做好工作、穩定效率、推動企業的發展。想法簡單但危害重大,容易滋生企業的“無管理主義”,導致企業無方向、無戰略、無目標等一系列短視行爲。要求企業重視宣傳、重視教育培訓、重視同典型企業進行比較,逐漸克服員工的“無管理主義”。
管理競爭力是逐層深入和修煉的力量,好比英雄所練就的一身功夫既要有外功更依賴內功。所以管理競爭力可以分爲五個層次:核心層、緊密層、半緊密層、鬆散層、衛星層。
核心層是企業戰略管理的力量,是任何企業都必須重點鍛鍊的一種力量。作爲核心力量,戰略管理是一種宗旨的界定、遠景的規劃,其任務就是根據市場、行業分析確定企業的業務範疇,並不斷地進行宣揚,強化所有員工對核心層力量的認識。緊密層是業務管理力量,是由企業核心員工對業務的鑽研和熟練掌握而形成的力量, 一般的競爭對手因缺乏這一層次的力量而效率低下。半緊密層是指學習管理力量,即由高層和人力資源部門號召、各個層次執行的學習過程,以及由學習所獲得的技能的提升,大多數公司在今天比較重視這一力量。鬆散層是人員管理力量,也就是說在學習之外開始重視員工的招聘、考覈和激勵,合理的人員管理制度是這種力量的源泉。衛星層是廣告管理力量即宣傳管理的力量,這是對企業品牌塑造和知名度提升具有決定性作用的力量,雖然遊離於各種力量之外,但正是其外在性特徵,卻顯示了廣泛而磅礴的力量。
說得簡單一點,就是在企業的經營中,不能忽視任何一個管理的層次,不能忽視任何一個員工,形成一種人人都在管理,人人都被管理的活躍氣氛。