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企業戰略柔性理論及影響因素

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許多學者在研究柔性的過程中已經闡述了戰略柔性的概念,但對其內涵沒有達成一致的理解。基於資源觀的戰略柔性內涵,以下幾位學者給出了自己的理解:Ansoff(1965)指出,柔性首先是在產品市場中提出的,人們逐漸接受了戰略柔性的思想以及戰略柔性是組織實踐的形式;Sanchez(1997)認爲戰略柔性就是組織在變化的競爭環境中滿足不同組織需求的能力;Sanchez提出戰略柔性依賴於公司資源的獲取能力和服務的提供能力;Sanchez進一步指出戰略柔性包括資源柔性和協同柔性,戰略柔性要求組織能夠獲取並充分利用資源;Hittetal(1998)把戰略柔性定義爲組織迅速應對變化環境的能力,並從中獲得競爭優勢;Harrigan(2001)認爲戰略柔性就是組織在市場中重新定位的能力,改變或剔除現有戰略的能力;Abbott & Banerji等人(2003)認爲組織可以透過戰略柔性,主動限定市場的不可預測性,並將這種柔性轉換成組織的核心競爭力。

企業戰略柔性理論及影響因素

國外大多數學者將戰略柔性的研究侷限於戰略層面,對戰略柔性概念的界定還存在很大爭議,沒有形成系統的研究體系。目前的研究對於戰略柔性對企業的組織學習及管理創新能力的影響等內容,尚未提供可操作性較強的實施方案。總結現有研究可以發現,基於資源觀的戰略柔性是企業識別變化環境的能力。研究戰略柔性可以從資源柔性和協調柔性兩個維度展開,企業如何在動態環境下增強戰略柔性從而提高創新能力是目前關注的焦點,這也是未來戰略柔性理論的研究方向。

戰略柔性有哪些影響因素?回答這一問題首先要明確研究該問題的目的:使管理者瞭解發展戰略柔性的重要性和困難;爲企業提供實際有效的建議,應對因管理者個人偏見及陷阱所導致的組織結構問題。戰略柔性主要有以下影響因素:

一是資訊反饋。企業需要從市場中不斷得到資訊反饋,特別是一些消極的資訊反饋,這就需要企業對反饋的資訊做出及時判斷。在動態競爭環境中,即使是好的項目也會瞬間丟失其潛在價值。一些實踐證明,企業管理者往往忽視了決策失誤的早期信號,而且過分自信的管理者總假定自己的決策不會失敗,並忽視了決策結果。

企業的高層管理者經常分享和討論他們的決策和觀點,這會導致相同類型的資訊以相同的方法進行收集和使用。決策者的方案和行動已偏離了現實情況,因此不能被視爲真實情況。這會導致企業產生慣性,不能使企業注意到新資訊產生的作用。這種類型的資訊往往被企業忽視。當企業管理者有過成功經歷之後,他們往往會忽視一些阻礙因素。另外企業高層領導的任期過長也會導致決策制定及對未來預測的侷限。

二是資訊解釋。如果管理者在早期意識到了消極資訊的信號,他們並不需要立刻採取措施。首先,管理者並不願意承認他們出現的錯誤。爲證明他們的決策正確以及避免承認錯誤,他們往往將失敗的原因歸於一些外部因素,強調自己的決策是最終獲得成功的關鍵。其次,組織的上下級關係和政策制定對戰略決策起到非常重要的作用,甚至會推翻之前的戰略方案。這些潛在的侷限性最終會導致管理者不願意承認之前的過錯。當出現不良績效時,企業的管理者往往會阻止對資訊的正確解釋,將消極的資訊視爲暫時的情況或者是低估了消極資訊帶來的影響。

三是環境不確定。環境不確定是指未來項目及與項目有關的環境不確定,不確定性涉及對於潛在資訊缺乏關注的結果。對於任何一個項目的結果都不可能非常容易地得出結論,特別是一些大的項目。項目的.前景往往是充滿不確定性的,原因是外部環境以及對項目產生的影響是很難預測的。然而,環境的不確定性也會產生一些阻礙因素。人們不願意改變現狀是因爲大家對現有環境的熟悉以及對未知環境的擔憂。人們更加喜歡現狀是因爲變化會打斷現有的方案並會產生新的不確定性,最終給企業帶來風險。當績效不理想時,管理者們會對資訊進行限制,結果就導致了方案選擇的侷限性。外部環境的不確定性很大程度上是由於管理者不願意分析失敗的原因。資源匱乏的企業情況正好相反,這種企業要麼使用最初的資源使損失降到最少,要麼放棄整個項目。

在前面的論述中,我們討論了不同階段的企業戰略柔性的影響因素。認知的偏差和組織慣性會影響企業高層管理者決策的制定。即使管理者能夠做出正確的決策,他們也很難承認自己的失誤,而是選擇將資金繼續投入到項目中。不確定的因素最終會導致管理者失去未來產生的價值。在動態環境下,企業往往會遇到上述的這些挑戰,我們的研究對企業的發展起到一定的借鑑作用。透過研究發現,改變企業的最初決策是透過追蹤一些不相關的事件而完成的。即使是一些有經驗的高層管理者,面對失敗的結果也會考慮是研究原因還是追加投資,企業需要外部的資訊來改變現有的決策。

戰略柔性和創新能力的提升都是伴隨環境的變化而變化的,企業若缺乏戰略柔性就意味着缺乏技術創新能力。因此,在今後的研究中應該更加關注企業高層管理者對戰略柔性的運用。戰略柔性是企業維持持續競爭優勢的源泉,只有對企業外部環境不確定性的成因進行分析,確定企業不確定性的內容和程度,從而確定企業應該增強哪個方面的柔性,才能以此爲導向。因此,在今後的研究中應該注意動態環境對戰略柔性和創新能力的影響,將複雜動態的環境納入到研究的模型中。