前言
隨着醫院資訊化建設的發展和管理水平的不斷深化，資訊化管理在醫院的管理中的優勢越來越突出，並且大大的促進了醫院現代化的發展。有了系統的支援，還需要管理人員、硬件、軟件以及制度等幾個方面，所以任何一個環節的出現，都會影響到資訊化管理的正常執行。
一、醫院管理存在的問題
醫院引進資訊化管理既然有諸多的優點，又經過了多家醫院十幾年的摸索與實踐，但從國內醫院實施的進展情況看卻始終不能令人滿意。
(一)人們的認識問題
醫院的管理者在醫院整體的資訊化方面沒有樹立起管理觀念。目前一些醫改方案如醫療保險、醫藥分家的出臺，不但對先前的醫院管理和醫療市場體系產生了衝擊，而且對醫院的管理提出了相對更高的要求。資訊化管理的引進能夠有助於醫院更好的完善和加強自身管理，並使其對醫療保障環境下的醫療市場和患者需求的適應能力提高。然而，引進資訊化管理並不容易進行。首先，許多醫院的管理者對其重要性認識不到位，更有一些管理者過分重視利益而不想在醫院整體的發展軌道上納入資訊化建設。其次，醫護人員對資訊化管理建設的阻礙。資訊化管理對醫療的常規操作進行了更加嚴格的規定，這對醫護人員往日的隨意性及不規範的習慣、行爲產生約束，再者，醫護人員沒有明確認識資訊化的重要所在，所以他們很容易產生牴觸心理，不能夠積極地配合管理者建設資訊化系統，由此導致了工作量增加、系統實施失敗的結果。要解決以上問題，最根本的還是要解決思想認識問題，首先要轉變醫院管理者的思想。他們必須瞭解，醫改的大環境已經形成，爲了保證醫院的可持續發展，資訊化管理勢在必行。資訊化管理旨在打破原有的管理制度，從而建立起新的更加規範的業務規章制度及組織制度，以保證業務可以順利開展、數據能夠及時準確的採集。這也正是資訊化管理的優勢所在。只有管理者的思想認識提高了，建立新的管理流程及員工的思想教育工作才能更加有效的進行，加之措施上的獎懲力度，更能夠保證資訊化工作的順利實施。
(二)開發者和使用者脫節
在醫院的管理中，出現了醫院的管理者和技術的開發者脫節的情況，因爲作爲軟件的開發者不瞭解醫院的內部管理資訊;而醫院的管理者不瞭解軟件的使用流程。所以做好兩者的良好結合，才能使得醫院的資訊的運作流暢。作爲軟件的開發者在實際的開發時必須瞭解醫院的環境和實際的需要。在有實力的醫院可以做的比較完善，但是如果是實力稍遜點的醫院，軟件的開發者還必須考慮到周圍的硬件環境。例如：很多城市的醫院都是用卡來消費的，但是如果在農村就不容易實現，所以一定要結合醫院周圍的具體的環境。
因此，不同起點的醫院資訊化管理工作重點會截然不同。對於基礎薄弱的醫院，怎樣快速的提高醫院的管理水平，就必須從基礎開始，在總體規劃逐步實施。醫院資訊化管理的路還很長，必須以務實、科學的態度才能建設好醫院的資訊化管理。
二、醫院管理的解決策略
(一)樹立資訊化的管理理念
在資訊管理系統被引入之後，職工醫院不但轉變了先前的管理思路，樹立了資訊化管理理念，而且改變調整了以前資訊管理的方式、流程，以及各醫務人員間的協作方式。醫院領導在這些方面做了強有力的工作，首先，他們高度重視資訊管理系統在每一個科室應用的推動情況，曾多次召開有關醫院全部應用資訊管理系統的動員大會，讓醫院全體上下都瞭解目前的資訊管理的現狀和未來的發展方向，同時也讓大家意識到對於數字化資訊管理軟件的使用是非常重要並且必要的`。然後，全院採取了多種方式，認真積極的做好所有準備工作。職工醫院不僅要做好各種宣傳及動員工作，而且要求醫院資訊中心同北京雷姆森資訊管理軟件設計有限公司進行充分的溝通協調，使資訊系統軟件的開發公司能夠對金川集團公司職工醫院的硬件設施及技術支撐力量有一定的瞭解。還有就是職工醫院將傳統手工作業的方式、計算機輔助的半自動化的資訊管理業務流程轉變成應用資訊系統全自動化流程，使得各項業務人員都在網上進行，每一個科室均透過資訊系統完成處理資訊管理的業務。
(二)提高資訊管理人員的資訊化應用水平
醫院臨牀的新型的資訊管理體系的構建，不僅要進行新型資訊管理系統的引進、管理思路的轉變、資訊化管理理念的樹立等工作，而且還要使資訊管理人員得資訊化水平及對資訊系統的掌握使用能力提高：首先，爲了使醫務工作人員的資訊化水平提高，要積極組織開展多種資訊技術的培訓，例如：辦公自動化軟件的應用培訓，SQLSERvER的操作管理等。因爲隨着金川集團職工醫院引入使用資訊系統，其對醫院工作者的資訊化水平有了更高更嚴格的要求。醫院在有計劃地加強工作人員資訊技術培訓的同時，還應不間斷的安排資訊系統專業人員到每一個科室對員工開展定期的網絡技術和資訊技術的培訓。第二，加大考覈力度，督促職工自覺學習掌握資訊技術。爲了使培訓取得實效，應該進一步加強醫院醫務人員的資訊化水平，將員工的工資、職稱評審直接和相應的資訊技術考覈掛鉤，以激發員工自覺學習勢頭。第三，開展定期培訓，臨牀資訊系統應用。金川集團職工醫院設計有限公司推出了北京的雷姆森資訊管理軟件資訊管理系統軟件，定期邀請北京雷姆森資訊管理軟件設計有限公司對金川集團職工醫院的工作人員開展有關應用程序資訊系統和管理培訓。
(三)運用資訊技術規範資訊管理
業務辦理流程的公開化和透明化。金川集團透過引人資訊管理系統，爲職工醫院資訊的公開化和透明化程度的進一步提高有很大的幫助。在引入了資訊系統之後，方便了門診掛號、專家門診預約、臨牀檢驗和化驗結果查詢等業務，其流程可以在網上進行，而每一步的具體進度，處理到什麼程度，存在什麼問題，病患都可以透過網絡對其進行查詢，從而知道自己所需要知道的資訊目前處在哪一環節，還需要做哪些進一步的工作，還有沒有再繼續完善的空間，從而大大的提高了醫院資訊的公開化和透明化。
進一步規範化醫院的各項行政管理工作。一是以資訊化來取代傳統的手工排班、考勤統計等耗時工作，提高了工作效率，大大地減輕了醫院臨牀和行政部門的工作量。更加適應了資訊化發展的需要，二是構建高效的科研管理平臺，主要是爲了高效地完成醫務人員的學術論文、課題研究、學術著作、科研成果、科研績效等工作，完善了科研管理工作，進一步加強了資訊化對醫院各項行政管理工作的作用，三是透過資訊化管理，出現病人投訴的情況後，自動流會將其轉到相關科室進行處理;表揚信可以透過自動系統推送到門戶網站;可以透過設計各種各樣的調查問卷，和在線調查;從而實現醫院醫德醫風資訊的收集、統計分析等，從而更好的實現了資訊的加工和整合。透過資訊化的手段，加強了患者和醫生的關係管理，更好的實現人性化的服務。