在社區門診對患者進行輸液的過程中，採取人性化的護理模式，能夠有效的提升護理質量，使得患者對護理工作的滿意程度大大提高。下面是小編蒐集整理的相關內容的論文，歡迎大家閱讀參考。
【摘要】目的：觀察並分析社區門診輸液護理中應用人性化護理模式的效果。方法：選擇2014年4月至2015年4月在本社區進行輸液治療的患者200例作爲對照組，其護理均採用常規管理模式，選擇2015年5月至2016年5月在本社區進行輸液治療的患者200例作爲觀察組，其護理均採用人性化護理模式，對比兩組患者的護理滿意度。結果：本社區在實施人性化護理模式之前，患者的護理滿意度爲78.0%，而在實施人性化護理模式之後，患者的護理滿意度爲98.5%，經比較兩組差異具有統計學意義(P<0.05)。結論：社區門診輸液護理中採用人性化護理模式護理效果顯著，有助於提高其護理質量，促進患者護理滿意度的提高，具有較高的應用價值。
【關鍵詞】社區門診輸液護理;人性化護理模式;應用效果;護理滿意度
以往，社區門診護理以常規管理模式爲主，護理觀念落後，護理效果不佳，容易引起護患糾紛。近年來，隨着醫學的發展和觀念的轉變，各醫院及社區都更加重視護理模式的改革和創新，其中人性化護理以其獨特的優勢贏得了廣大學者的關注和青睞。本社區也於近年開始實施人性化護理，爲進一步明確其應用效果，特此展開研究，具體報道如下。
一、資料與方法
1.1一般資料
此次研究選擇2014年4月至2015年4月在本社區進行輸液治療的'患者200例作爲對照組，其中男136例，女64例，年齡5～77歲，平均年齡(41.2±6.5)歲;選擇2015年5月到2016年5月在本社區進行輸液治療的患者200例作爲觀察組，其中男138例，女62例，年齡6～76歲，平均年齡(41.9±6.3)歲。兩組基本資料比較差異無統計學意義(P>0.05)。
1.2方法
對照組患者護理均採用常規管理模式，觀察組患者護理均採用人性化護理模式，具體措施爲：
1)健康宣教：護理人員應向患者介紹疾病相關知識、治療的目的和方法、正確用藥、飲食指導等，使患者瞭解疾病、常見症狀以及併發症，消除或緩解緊張或擔憂情緒;
2)加強溝通：護理人員應積極與患者及其家屬溝通，態度應親切、溫和，向他們講解靜脈輸液的注意事項，叮囑家屬多關注患者狀況，若發生不適則應立即告知醫護人員予以相應處理;
3)護理規範化管理：門診輸液室要求護理人員應統一着裝，態度落落大方，在輸液過程中應面帶微笑，動作輕柔，與患者溝通時語氣要溫柔，爲患者留下良好形象，使其感受到人性化的關懷。
1.3觀察指標
對比兩組患者的護理滿意度。患者滿意度評價採用問卷調查的方式，行評分制，分爲非常滿意、基本滿意、不滿意三個級別，其中評分高於80分爲非常滿意，評分在60～80分之間爲基本滿意，低於60分爲不滿意[1]，滿意度=[(非常滿意+基本滿意)/總病例數]×100%。
1.4統計學方法
此次研究所得數據採用統計學軟件SPSS20.0處理，計數資料以(%)描述，然後行檢驗。若結果顯示P<0.05，則表明組間比較差異具有統計學意義。
二、結果
表1即爲本次研究觀察組和對照組護理滿意度統計結果，由表可知，對照組患者護理滿意度爲78.0%(156/200)，觀察組的護理滿意度爲98.5%(197/200)，相較於對照組，觀察組護理滿意度明顯提高，兩組經比較差異具有統計學意義(P<0.05)。
三、討論
社區門診輸液是患者預防保健和輸液治療的主要場所。現在，社區醫療設施越來越完善，更多的人開始首選在社區醫院接受相關治療，不僅更加方便，同時還可以降低疾病治療成本。社區門診所接診的患者大多爲慢性疾病，其中最爲常用的治療方法爲靜脈輸液。人性化護理作爲一種新型護理模式，其護理核心理念是“以人爲本”，與當前人們的心理需求發展趨勢相符，具有較大的發展前景[2]。人性化護理應用於社區門診輸液護理中具有以下幾個方面的優勢：
1)透過健康宣教幫助患者瞭解疾病的相關知識，知曉治療目的及治療方法，在輸液過程中能更好地配合醫護人員，並定期輸液，以保證療效;
2)可以幫助加強醫護人員和患者之間的溝通，構建和諧護患關係，提高患者對醫護人員的信任度，醫護人員也可透過心理疏導消除或緩解患者的緊張或擔憂心理，使其治療依從性和主觀能動性得到提高[3];
3)更加註重對患者的關懷需求，在社區營造一種溫暖、和諧的醫患氛圍，有助於改善社區門診環境，提高其護理質量和護理水平，提高服務效能，對於促進醫護人員自身綜合素質的提高也具有積極意義。有不少相關研究已經證實[4-5]，人性化護理應用於臨牀護理中可提高治療效果，促進患者早日康復，提高患者滿意度。本社區自2015年5月開始實施人性化護理，以此爲背景此次研究特對比實施人性化護理前後兩組患者護理滿意度，其結果顯示，本社區在實施人性化護理模式之後患者的護理滿意度(78.0%)明顯高於實施人性化護理模式之前(98.5%)，表示人性化護理應用於社區門診輸液護理中有良好效果，是一種有效的護理模式。並且透過人性化護理的實施，可以提高護士的責任感，減少醫療糾紛，使患者就診中更加放心，有助於幫助社區醫院樹立良好的形象，提高經濟效益。總的來說，社區門診輸液護理中採用人性化護理模式護理效果顯著，有助於提高其護理質量，促進患者護理滿意度的提高，具有較高的應用價值，可以在社區門診護理中推廣使用，前景廣闊。
參考文獻
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[2]陳波，鄒萍.開展針對性健康教育在社區門診輸液的效果評價[J].中國實用護理雜誌，2014，30(s1)：161-162.
[3]周敏.門診輸液患者藥物不良反應的原因分析及其護理干預[J].現代預防醫學，2012，39(20)：288-289.
[4]孫海芳，俞曉紅.人性化護理在門診輸液室護理中應用的效果評價[J].中國實用護理雜誌，2012，28(27)：90-91.
[5]黃武多，王雅麗.人性化護理服務模式在門診護理管理工作中的應用[J].實用臨牀醫藥雜誌，2015，19(20)：192-194.