【摘 要】目的：評價分析急診護理管理中團隊護理管理模式應用的效果。方法：評價分析急診護理管理中團隊管理模式實施前後護理效果以及對護理人員綜合能力的影響。臨牀透過對本院急診科護理人員實施團隊管理模式後護理質量考覈評分明顯高於未實施團隊管理模式護理質量評分，實施後患者對護理人員綜合素質、操作技能以及護理質量的滿意度評分均高於實施前，兩組比較P<0.05，差異有統計學意義。結論：團隊管理模式在急診護理管理中應用，不僅能夠提高護理人員綜合能力，同時對提高患者滿意度也具有重要的作用。
關鍵詞：團隊管理模式；急診護理；應用效果
我院主要是從2013 年4 月開始實施團隊模式，透過1 年的實踐表明，團隊管理模式對提高急診護理管理質量具有非常好的效果，下面本研究就將團隊管理模式的方法及效果報告如下：
1 臨牀資料與方法
1.1 臨牀資料
我院從2013 年4 月開始實施團隊護理管理模式，其中團隊護理管理主要選取我院急診科護理人員30 名，其中主管護師4名，護師10 名，護士16 例，本科學歷6 名，大專學歷10 名，中專學歷14 名。所選患者均來自急診科室的院前急診區、搶救室、中心輸液室、觀察區等。
1.2 方法
臨牀急診科室在團隊護理管理模式實施中，根據急診科護理人員情況選取急診室30 名護理人員，構建急診護理團隊，並以“加強團隊建設，弘揚團隊精神、提高工作質量”爲理念的構建的`。在開展團隊護理管理工作模式中，應從以下幾點進入：
（1） 加強加強對團隊中護理人員的綜合素質和綜合能力進行培養和培訓，首先應堅持以人爲本理念，加強對團隊中的人員實施以人爲本的管理理念，加強對團隊人員工作情況、家庭情況以及自身情況有詳細的瞭解，以積極主動的幫助團隊人員解憂排難[1]。
（2）根據醫院急診科護理管理工作情況，構建統一的管理目標。
（3）在團隊護理工作開展中，爲了進一步提高團隊人員的護理質量，首先還應該對護理人員的工作行爲進行規範，制定完善的護理工作制度和護理風險防範策略，以促使團隊人員充分掌握相關風險知識以及風險管理措施，達到降低急診室醫療糾紛事件的發生。
（4）爲了進一步激勵團隊人員工作的責任心，還應該構建適當的激勵機制，激勵團隊人員充分利用自己的業餘時間開展自主學生，積極參加各種繼續教育，從而不斷提高自身的知識水平[2]。
1.3 評價方法
評價分析我院急診科在2013 年4 月到2014 年4 月實施團隊管理模式以來，將來我院治療的患者對護理人員的綜合素質、護理質量、操作技能的滿意度進行分析，同時對臨牀護理人員基礎護理工作質量、護理文書書寫以及護理操作技能和與未實施團隊管理模式前一年（2012 年3 月~2013 年3 月）進行考覈評價情況進行分析，由醫院統一護理質量考覈錶行評價。
1.4 統計學方法
採用統計學軟件SPSS13.0 進行分析，計數資料分別採用X2 檢驗，採用百分數表示，以ɑ=0.05 爲檢驗標準，P<0.05 表示差異有統計學意義。
2 結果
2.1 團隊管理模式實施前後護理質量考覈評分分析
臨牀透過對本院急診科護理人員實施團隊管理模式後護理質量考覈評分明顯高於未實施團隊管理模式護理質量評分。詳細數據如下表1 所示。
2.2 團隊管理模式實施前後患者滿意度評價
透過對團隊管理模式實施前和實施後各隨機選取100 例患者對護理人員綜合素質、護理質量、操作技能的滿意度進行評分得知，實施後患者對護理人員綜合素質、操作技能以及護理質量的滿意度評分均高於實施前。
3 討論
急診科是醫院的視窗，但是由於急診科患者病情變化快、危重症患者較多，同時存在危險因素較多，所以很容易發生風險事件，導致護理糾紛事件發生，加強急診科護理管理，提高護理人員護理質量和綜合素質，是急診科護理人員當前亟待解決的重要的課題。團隊管理模式是目前日益受到重視的一種組織管理模式，其主要是由領導的行爲直接影響管理部門的工作效率，從而影響團隊人員的工作質量[3]。本研究結果表明，實施團隊管理模式後護理質量考覈評分明顯高於未實施團隊管理模式護理質量評分，實施後患者對護理人員綜合素質、操作技能以及護理質量的滿意度評分均高於實施前，進一步說明團隊管理模式在急診護理管理中實施效果顯著，可行性好。
參考文獻
[1] 馬素蘭. 團隊管理結合中醫情志護理模式在急診護理管理中的應用[J]. 環球中醫藥,2014(S2):8.
[2] 丘宇茹, 王吉文, 盧玉貞. 團隊管理模式在急診護理管理中的應用[J]. 現代臨牀護理,2011(05):53-55.
[3] 李靖忠. 團隊管理模式應用於急診護理管理效果分析[J]. 中國衛生標準管理,2014(17):114-116.