摘要：目的分析人性化管理模式在護理管理中的運用。方法選取我院2016年1月～2016年6月收治的100例患者作爲本次研究對象，本次研究以小組對比的形式分析人性化管理模式在護理管理中的運用，隨機將100例患者分爲觀察組和對照組兩組，每組各50例。對照組採用常規護理管理，觀察組給予人性化護理管理，對比分析兩組運用效果。結果根據研究結果可以看出，對照組患者對護理工作的總滿意率爲70%，觀察組爲100%，觀察組顯著高於對照組，對照組護患糾紛發生率16%，觀察組護患糾紛發生率0.2%，數據對比，對照組護患糾紛發生率明顯要高於觀察組，差異有統計學意義（P＜O.05）。結論研究結果中可明顯看出，人性化管理模式在護理管理中的運用效果十分顯著，具有積極的推廣價值。
關鍵詞：人性化護理管理；護理管理；效果
本研究中所採用的人性化管理模式就是護理工作管理模式改革的途徑之一，人性化管理模式是以人性爲基礎[1]，在護理工作中一切以人爲重點，透過調動人的主動性和積極性來提高護理效果。根據研究結果顯示，人性化管理模式在護理管理中的運用效果顯著，現報道如下。
1、資料與方法
1.1一般資料
選取我院2016年1月～2016年6月收治的100例患者作爲本次研究對象，隨機將其分爲觀察組和對照組兩組，每組各50例。100例患者中男性患者53例，女性患者47例，年齡21～57歲。
1.2方法
對照組採用常規護理方法。觀察組給予人性化護理管理，詳情護理內容主要從以下幾個方面實施。
①護理人員樹立人性化護理觀念。人性化護理管理是一種重視人性價值、個性、情感、心理以及敬畏生命的一種管理模式，其與常規護理方法的最大區別就在於，人性化護理管理更注重人性，而常規護理方法更注重制度制約。人性化護理管理在實施過程中，首先要充分考慮護理人員的實際情況，比如護理人員的工作水平、家庭情況等。此外，實行的人性化護理管理還要廣泛徵求護理人員的建議和意見，引導護理人員形成人性化護理觀念，以便於在日常護理工作中護理人員能夠有效實施人性化護理管理。
②提高護理人員綜合素質。對於護理管理而言，護理人員的綜合素質與護理質量和效果有直接的關係。護理人員應該積極參加相關的培訓、交流等活動，以此來不斷地充實、提升自身的知識體系和文化素養。對於一些經驗豐富的護理人員，應該保持虛心學習的心態，從他們身上虛心學習提高自身的應該能力，從而可以有效處理護理工作中各種突發事件。
③堅持人性化原則，給予患者更多的'理解和尊重。護理人員在對患者護理管理過程中，要加強與患者以及家屬的溝通交流，充分了解患者的性格特點、疾病、過往病史等，結合患者的實際情況以及患者自身的護理需求給予人性化護理。在護理過程中，護理人員要給予患者更多的理解和尊重，護理人員要時常站在患者的角度思考問題。
1.3觀察指標
觀察兩組患者的對護理的滿意程度以及護患糾紛發生率。
1.4統計方法
採用SPSS19.0分析數據，計量資料採用卡方檢驗，計數資料採用t檢驗，P＜0.05時表明差異具有統計學意義。
2、結果
2.1兩組患者護理滿意程度對比
根據研究結果看出，對照組患者對護理工作的總滿意率爲70%，觀察組爲100%，觀察組顯著高於對照組，差異有統計學意義（P＜0.05），見附表。
2.2兩組患者護患糾紛發生率對比
兩組數據結果對比可以發現觀察組護患糾紛發生率明顯要低於對照組，差異有統計學意義（P＜O.05）。
3、討論
3.1在護理管理中運用人性化管理模式的重要性
傳統的護理管理模式已經無法滿足患者的護理需求，傳統的護理管理模式很容易由於護理問題產生護患糾紛、護理人員流失等，而人性化管理模式就是管理模式改革的有效途徑之一。人性化管理模式可以有效提高護理質量和護理效率，並且也可以實現護理工作轉型需求。人性化管理模式的核心就是重視患者的個性、情感、人性等，透過人性化的護理管理使得患者在院期間可以充分感受到護理人員的尊重和理解[2]。
3.2人性化管理模式在護理管理中的運用效果
透過在對患者護理中應用人性化管理，不僅提高了患者對護理的滿意程度，並且也降低了護患糾紛的發生率。此外，從另一方面來看，人性化管理模式還能在一定程度上提高護理人員對醫院整體管理的滿意度，促進醫護患三方之間的友好關係。從本次研究結果中可明顯看出，人性化管理模式在護理管理中的運用效果十分顯著，具有積極的推廣價值。
參考文獻
1、王秀芹.人性化管理模式在護理管理中的運用[J].數理醫藥學雜誌,2014,27(04):456～457
2、劉敦煌,謝娟.人性化管理模式在護理管理中的運用[J].中國衛生產業,2017,10(01):138～140