摘要:目的:探討護士分層級管理模式對提高護理管理質量的作用。方法:從我院2014年7月-2015年7月選取70名護士,隨機分爲對照組和實驗組,每組均35名。對照組採用常規管理模式,實驗組採用分層級管理模式。比較兩組患者對護士的滿意度和護士對管理模式的滿意度。結果:實驗組患者對護士的滿意度和護士對其管理模式滿意度的分數均高於對照組,兩組患者差異明顯具有統計學的意義(P<0.05)。結論:對護士採用分層級管理模式可以有效的提高護理管理的效率和護理質量。
關鍵詞:護士分層級管理模式；提高護理管理質量；作用
在醫院接受治療的病人接觸最爲頻繁的就是護士了,因此,病人在住院期間要快速的恢復體質,護士的護理效率與質量都起着關鍵性的作用[1]。對醫院的護士進行分層級管理主要的目的是合理利用現有的護士人力資源,在一定的程度上減少人才的浪費[2]。選取我院2014年7月-2015年7月選取70名護士,其中採用分層級管理模式的滿意度較高,現將報告如下。
1.資料與方法
1.1一般資料
選取我院2014年7月-2015年7月選取70名護士,均爲女性,其中基礎護士有20例,護師26例,主管護師24例。按學歷和經驗可以分爲:高中10例,大專36例,本科24例。實驗組35例護士年齡20-45歲,平均爲(29.8±1.7)歲。對照組護士年齡19-46歲,平均(30.1±2.6)歲。兩組護士在年齡、學歷、職稱上均無明顯的差異(p>0.05),具有可比性。
1.2方法
對照組35例醫護人員均以常規管理模式爲主,與以往的工作模式沒有區別,仍然採用輪班制度。實驗組採用分層級管理模式,具體方法如下。
1.2.1構建層級管理模式
以職位的高低來組成培訓隊伍,每一隊伍配有一名主管護師,以職位的層級來進行鍼對性的考覈和職位選拔。
1.2.2層級分工明確
爲了避免出現工作安排不清楚的現象,確保醫護人員對於自己的崗位職責有明確的認知,可以進行層級的分工。工作細分,能夠避免產生護理工作出現脫節的情況。護士長作爲護士部門中的管理員,對於整個護理構架及醫護人員的工作都要實行統一化的管理。
1.2.3排班模式
當前醫院都是24小時工作制的,大部分的醫院採取的都是輪班制度,沒有考慮值班人員的精神狀態。因此可以採取三班制的輪班制度,一天中安排三名醫院工作者,這樣醫護人員在上班期間纔不會出現精神狀態不佳的現象,對於人們工作的積極性和熱情都能夠起到促進的.作用。
1.3觀察標準
從我院選取的70例護士,在分成兩組後,採用不同的管理模式進行工作後,讓兩組的護士護理的對象對自己進行滿意度評分,滿分爲100分。同時讓兩組護士對其所在組運用的管理模式進行滿意度評分,滿分爲100分。
1.4計學分析
應用SPSS19.0統計軟件處理數據,P<0.05爲差異有統計學意義。
2.結果
患者對對照組護士的滿意度爲(78.2±2.4)分,護士對對照組常規管理模式的滿意度爲(69.6±9.5)分;患者對實驗組護士的滿意度爲(92.2±6.5)分,護士對實驗組分層級管理模式的滿意度爲(93.7±5.5)分,實驗組患者對護士的滿意度和護士對分層級管理模式滿意度的分數均高於對照組,兩組患者差異明顯,有統計學的意義(P<0.05)。
3.討論
在當前醫療技術迅速發展的環境下,所採用的管理模式對護士的工作效率與質量起着關鍵性的作用。傳統的護士管理模式中護士責任感較低,長久下去,患者與護士之間的距離會越來越遠。本研究結果顯示,患者對實驗組護士服務的滿意度和護士對管理模式的滿意度要高於對照組,兩組差異明顯,有統計學的意義(P<0.05)。因此,目前分層級管理模式在醫院護士工作中具有提高工作質量和護理質量的良好作用。綜上所述,對護士採用分層級管理模式可以有效的提高護理管理的質量和護理質量,因此,值得在護士工作管理中推廣使用。
作者:何曉娟 單位:成都新華醫院
參考文獻:
[1]劉偉,江志強,劉斌,何賢祿.護士分層級管理模式對提高護理管理質量的作用[J].護士進行雜誌,2010,51):29-34.
[2]張海峯,戴華衛,周瑞耀,探討護士分層級管理模式對提高護理管理質量的作用[J].中國現代醫生,2012,35(6):37-39.
[3]王浩,趙振軍,吳坤遠.護士分層分組管理在優質護理臨牀管理中的應用[J].中外健康文摘2011,17(16):37-44.