[摘要] 結合企業文化的功能與反功能，透過對企業文化在工業社會的表現特徵的論述，進一步闡述了在知識經濟條件下，企業文化將改變工業社會企業文化的基礎，從而使企業文化在四個方面的調整和創新。
[關鍵詞] 知識經濟工業社會企業文化功能反功能特徵創新
企業是人的集合體。而企業活動的複雜性決定了並非所有的關係或行爲的範圍和形式都是可以事先預測的。企業文化會引導企業成員自覺地作出符合企業價值觀的行爲選擇；特定的價值觀會激勵員工在特定的環境中表現出符合企業需要的行爲；受同一價值觀的影響，企業員工在不同時空的行爲準則必然會趨向相互協調一致。
知識經濟正向我們悄然走來。知識在企業生產製造、市場營銷、人事管理、財務制度等經營活動中的作用正日顯重要。知識及其運用的產品化、產品及其生產過程的知識化是我們在愈來愈多的企業中可觀察到的、正在發生的客觀現象。不管人們是否已經認識到，也不管人們是否或願意，知識經濟正逐漸取代工業經濟成爲現代社會的主要特徵。
一、企業文化的基本功能與反攻能
企業文化最簡單的定義爲“企業成員廣泛接受的價值觀念以及由這種價值觀念所決定的行爲準則和行爲方式”。這種價值觀與行爲準則可能未被明確宣佈，但他們通常隱含於企業成員作爲其行爲前提的思維模式的假設中，是已經被企業成員無意識地普遍認可的。他們的行爲會自覺地，甚至是會不自覺地受到這些價值觀和行爲準則的影響。
企業文化對企業成員的行爲影響具體表現在行爲導向、行爲激勵以及行爲協調等三個方面。因此，企業文化具有也具有行爲導向功能、行爲激勵功能和行爲協調功能。
企業文化的反功能與企業文化的功能相對應的：當文化所倡導的價值觀與企業的戰略選擇相適應時，企業文化便表現出上述的行爲導向、激勵以及協調的作用。然而，當企業戰略隨外部環境的變化而需要進行調整時，企業文化也必須進行相應的改造，否則人們所熟悉的價值觀和行爲準則就可能導致人們在行爲準則上慣性，從而嚴重阻滯的戰略調整，企業文化因此而表現出制約企業發展的反攻能或負功能。
從這個意義上講，企業文化是一柄雙刃劍，其功能和反攻能可能表現得同樣出色。因此。我們既要注意充分利用文化引導這個低成本的管理、特別是戰略管理的工具；同時，又更應關注在戰略調整時的文化改造，以避免文化對企業發展可能產生的制約作用。
二、工業社會中企業文化的特徵
在迄今爲止的工業社會中，企業文化通常是事後總結的結果，主要與歷史和傳統有關，因此主要表現出如下特徵：
1.企業文化是作爲企業經營的一種副產品而出現的
企業文化的概念在管理研究中大概始於20世紀70年代末。在對日美企業經營方式以及美國不同企業經營方式進行比較研究的基礎上，美日的一些學者的出了“凡成功的企業都有一個強有力的企業文化起支援作用”的結論，但這些成功的企業文化都不是企業可以追求的結果，而是企業經營者，甚至十幾代經營者在企業實踐中透過自己的領導風格與行爲方式對企業員工的行爲產生了潛移默化的影響，從而促成了一種價值觀念和行爲準則被企業員工廣泛認同的結果。
2.企業文化基本上反映了企業組織的記憶
文化是一個歷史的概念，是在企業經營的過程中，經過歲月流逝逐漸積累而成的。在歷史上形成的企業文化反映在企業經營過程中被實踐證明是成功的行爲方式以及行爲方式所體現的行爲準則和價值觀念。所以用企業文化來引導員工的行爲，實際上是用過去的經驗來指導員工今天的行動。
3.企業文化是作爲一種輔助手段而發揮作用的
在工業社會中，企業透過制度結構規範不同參與者類羣間的權利關係，透過統一指揮、分層授權的層級結構來規範制約員工在企業經營中的正式關係，透過設計賞罰分明的獎懲機制來制約和誘導員工的行爲。而企業文化則是作爲一種補充，主要在制度結構和層級結構不能觸及的地方發揮作用。
4.企業文化是一元的
在歷史上形成的企業文化倡導一種被共同認可的價值觀以及由這種價值觀所決定的行爲準則。具有異種價值觀的員工是難以融入企業文化氛圍的，其行爲通常難以被企業的其他員工所接受。工業社會的企業文化，根據定義排斥異種價值觀和行爲準則的。企業文化的這種一元性與工業社會中層級組織的等級指揮、標準作業、規則一致的特點以及影響這些特點的早期工業社會的消費需求的無差異性是互相呼應的。
三、知識經濟與企業文化創新
正在到來的知識經濟將改變工業社會企業文化的基礎，從而將對企業文化帶來以下四個方面的調整。
1.企業文化將成爲知識經濟條件下企業管理的重要的甚至是主要的手段
文化手段重要性的這種變化是與層級結構的網絡化改造相關的。在層級結構中，管理中樞利用嚴格的等級制度統一指揮和控制着整個企業的活動，而在實行分權化管理的網絡化層級結構中，各工作單元也是決策中心。管理中樞主要透過資訊的提供去影響、引導和協調這些單元的決策以及決策的組織實施。在這些情況下，用被企業員工廣泛認同的價值觀和行爲準則去影響各工作單元在不同時空的行爲方向，內容及方式的選擇就變得至關重要了。“文化”將成爲保證和促進網絡化層級結構條件下企業組織活動一體化的粘合劑。
2.企業文化將是人們自覺創造的結果，而不是企業生產經營中的一種副產品
文化一旦成爲企業管理重要的甚至主要的手段，共同認可的價值觀一旦成爲協調和統一人們行爲的主要工具，人們便不能再消極地等待，讓文化在經過漫長的歲月流逝後再緩慢形成。實際上，在網絡化的層級結構中，當管理中樞無需直接利用權力去分配和協調下屬單位的活動後，其重要的工作內容就不僅是組織資訊的'收集、處理與傳播，而是要透過基本政策的制定，藉助各種溝通渠道，去倡導某種適合企業特點的文化，大張旗鼓地宣傳這種文化，總結和介紹這種文化影響下成功工作單元的事例，以促進這種文化所包含的價值觀和行爲準則被各工作單元迅速普遍地接受，並使之成爲影響他們行爲選擇的基本規範。
3.作爲人們自覺行爲結果的企業文化不僅是記憶型的，而且是學習型的或者更準確說，主要不是記憶型的，而是學習型的
傳統工業社會的企業文化體現的主要是企業的“組織記憶”。這種記憶記錄了企業過去成功的經驗。假使環境參數不發生重要變化，人們依據昨天的經驗和慣例還可以應對未來的變化。然而，知識經濟條件下的市場環境是急劇變化的，過去的，過去成功的經驗在今天嶄新的現實面前往往顯得無力。知識經濟條件下的企業在客觀上需要行爲準則和行爲方式的不斷創新。這種創新要求企業文化必須是學習型的。
實際上，在知識經濟條件下，人們也沒有足夠的時間去等待組織記憶的形成。在管理中樞的倡導和推動下，人們必須迅速學習新的行爲準則和行爲方式。因此，網絡化層級結構中的企業文化首先是自覺學習的結果，網絡化的層級結構也將有利於組織文化的學習：各工作單元與外界的廣泛接觸將會使組織不斷習得新的知識。而組織內縱橫交錯的溝通網絡則會使得各單元習得的知識與經驗在組織內迅速傳播。知識的迅速習得與經驗的迅速交流將促使網絡化層級組織不斷創新並推廣新的行爲準則和行爲方式。
4.企業文化將在強調主導價值觀與行爲準則的同時，允許異質價值觀和行爲準則的存在
學習型的企業文化必然是多元的。實際上，一定時期的主導價值觀主要體現了組織的記憶。如果沒有對不斷出現的異質價值觀的容忍，就不可能有企業文化的創新。此外，網絡化層級組織的文化多元化與各工作單元並行中心的特點以及企業需要滿足的個性化消費需求的特點也是相一致的。與等級明確的層級結構不同，網絡化層級結構不可能要求企業以整齊劃一的方式行事，具有決策權的自主工作單元必然會在企業經營中表現出各具特色的個性化行爲方式。與此同時，個性化需求的滿足也使企業不能像傳統方式下那樣以單一的規則和一致性的標準去約束自主工作單元的行爲。
文化的多元化必然會促進企業文化的不斷創新，從而必然會不斷促進知識經濟條件下的企業不斷走向繁榮。