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4s店入職培訓的流程

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4S店是一種以“四位一體”爲核心的汽車特許經營模式,包含整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售後服務(Service)、資訊反饋等(Survey),簡稱4S店。下面是小編給大家分享的4s店入職培訓的流程,讓我們一起來看看吧!

4s店入職培訓的流程

4s店入職培訓的流程

一、 培訓目的:

爲了讓新員工快速融入公司企業文化,樹立統一的企業價值觀念、行爲模式,瞭解公司相關規章制度,培養良好的工作心態、職業素養,特制定本流程

二、 適用範圍:

三、 培訓時間:

新員工入職時

四、 培訓制度:

1. 入職指引

時間:入職當天

內容:

(1)參加應聘部門早會,讓新員工以及部門人員之間相互認識。

(2)部門早會後到行政部辦理入職手續,講解入職說明。

(3)到應聘部門報到

2. 崗位培訓:

時間:到應聘部門報到後

內容一:崗前整體培訓

凡新進人員必須接受3~7天(至少3天)的崗前集中整體培訓。

崗前培訓的內容應該包括以下六大方面

(1)企業的發展歷史及現狀

(2)企業當前的業務、具體工作流程。

(3)企業的組織機構及部門職責。

(4)企業的經營理念、企業文化、規章制度及一些約定俗成的'內容。

(5)接受安全教育培訓。

(6)工作崗位介紹、業務知識及技能技巧培訓。

內容二:部門崗位培訓

部門工作引導重點在於讓新員工學習未來實際工作需要的技能,應在以下五方面加強新員工培訓。

(1)工作態度與服務理念

(2)掌握未來工作的崗位職責及具體內容,每天的例行工作和其他相關工作。

(3)未來工作可能會用到的工作方法、時間管理技巧及人際關係溝通技巧等。

(4)與其他同事的協調、配合能力及團隊協作精神

(5)介紹與本部門工作相關的部門成員、該部門的主要職能、本部門與該部門在工作上的合作事項及未來部門間的工作配合要求等

要點:

(1)部門經理或主管講解崗位職責、試用期考覈指標

(2)安排新員工入職導師

(3)導師負責指導新員工試用期學習內容、工作重點

(4)部門對新員工進行每週不少於兩次的崗位培訓

(5)新員工試用期部門領導、導師對新員工工作、生活要不時地進行關心

3、關於入職培訓時間的規定

(1)入職培訓的整個過程一般要持續三個月,可根據實際情況做適當延長或縮短

(2)集中培訓的時間應安排合理,提前計劃並告知相關部門負責人及受訓人員

4、關於培訓方法的規定

(1)理論知識培訓主要採取集中授課、普通講座的方式

(2)專業技能培訓採取實地培訓的方式,到車間、部門實際操作和練習

(3)企業認知培訓可採取實地參觀的方式,受訓員工根據講師和培訓組織者的安排實地參觀考察,並在參觀後提交《參觀感想》或《參觀報告》

(4)在入職培訓過程中,儘量讓新員工多接觸工作中的實踐知識,多提供參考資料和視聽教材,多提供動手操作的機會。受訓員工要將培訓的感想和認識做出記錄,提高他們的觀察、記錄和公文寫作能力

5、培訓評估

(1)每開展一項培訓項目,應及時檢查新員工的培訓效果,由培訓指導員或講師負責。檢查方法包括測試、現場操作等

(2)培訓講師於培訓結束後,評定出新員工的測試成績,並登記在《新員工入職培訓測試成績表》上。培訓測試成績作爲新員工試用期考覈及正式錄用的參考依據

(3) 因故未能參加測試者,事後一律補考,否則不予以轉正

6. 新員工轉正

時間:新員工滿試用期時

內容:

(1)部門對入職滿試用期的員工進行上崗考試(理論考試和實際操作)

(2)考試合格的申請轉正

(3)考試不合格的延長試用期

(4)不適應崗位需要的予以調崗或辭退