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什麼是企業文化傳播

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什麼是企業文化傳播

什麼是企業文化傳播

企業文化是以價值觀爲核心的關於企業整體狀況的綜合資訊,它表現爲企業獨特的行爲方式。作爲企業成員不僅要知曉角色資訊,也要熟悉企業文化,只有達到文化層面的認同,個體才能融入羣體之中,成爲企業的“真正”一員。應該說,這一羣體同化過程無時無刻不存在資訊傳播活動,沒有傳播,同化是難以實現的。企業中也存在着羣體同化過程,具體表現爲透過企業文化的傳播,使全體員工共享企業的價值觀、企業精神、經營理念,共同遵循企業規章制度,共創企業獨特的物質、精神風貌。

因而,企業員工首先是以企業文化內傳播客體的身份而存在的。花旗銀行爲何歷經百餘年依舊風華正茂?這也表現在其自創業初始就確立了“以人爲本”的戰略,讓員工與企業同步成長,讓員工在花旗有“成就感”、“家園感”的裨益。聯邦快遞的“紫色血液”爲何處處效率當先?同樣是因爲聯邦快遞深諳以人爲本,“關鍵時刻”才能由內而外的道理!

同時,企業員工也是企業文化外傳播的主體之一。星巴克的董事長霍華德-舒爾茨爲什麼說每個員工都是品牌的形象代言人?這就是星巴克深諳以人爲本,“關鍵時刻”才能由內而外的道理!

企業文化外傳播的第一類社會公衆對象可以說是顧客,而顧客與企業xx,是透過兩種形式來實現的,一是使用該企業的產品或享受該企業提供的服務,二是與該企業的職工進行直接或間接的聯繫。簡而言之,一是藉助於企業的物,二是藉助於企業的人。顧客評價企業的依據,一是產品和服務的質量,二是職工對待顧客的'態度。質量越高,態度越好,顧客頭腦中所留下的企業形象就越好。由於一個企業的產品和服務都是由企業中的“人”創造和提供的,因而,企業員工理所當然成爲本企業文化向外傳播的一個視窗,只是他們中有的可能並沒有意識到自身的這種角色。實際上,除了在直接與外界打交道的崗位上工作的職工、英雄模範人物、企業知名人士以外,其他普通職工的一言一行也同樣會參與企業文化的傳播。企業職工身上普遍存在的文明、道德等素養,和牢固樹立的服務、質量、顧客、競爭和創新等意識,構成了企業文化系統中的品質化要素。由於品質化要素被喻爲企業文化的血肉,因此,企業全體職工即人的因素在展現和傳播企業文化時顯得至關重要。每個職工的素質及其外觀,實際上都會影響到公衆對其所在企業的評價。所以,企業中的每一位員工都應強化自己也是“企業文化傳播主體”的意識,並在日常工作和行爲表現上注意要符合企業規範,不至於給企業形象抹黑。

特別是企業公關人員、接待人員、服務人員等實際充當了企業某一方面的形象代表,特別應該注重自己的行爲舉止。而企業領導者則是企業整體形象的全權代表,其言談舉止、行爲態度都會引起公衆對該企業本身的理解。阿里巴巴總裁馬雲、蒙牛董事長牛根生、星光飾品董事長周曉光、加璐家居董事長鄭樂彬等企業老總在對外活動時的個人良好形象都是對企業文化的一種宣傳,使人們對馬雲的網站、蒙牛奶、星光飾品、加璐嬰童傢俱都產生了美好的聯想。所以,企業領導者的公衆形象能使人們直接聯繫到企業的產品、工作和策略,從而在文化層面建立起對企業的全面認識。好的企業文化可以給企業帶來巨大收益並抑制競爭對手的活力,而不良的企業文化將阻礙公衆對企業的認同,從而使企業的發展處於極其不利的境地。

很顯然,企業組織中的很多部門和成員都不同程度地扮演着企業文化宣傳員的角色。如營銷代理和採購代理、市場部門和廣告部門、公關部門、招聘部門、傳播顧問和解說者、接待部門等,他們透過接受環境的反饋瞭解企業行爲缺陷,爲企業調整提供政策諮詢。他們對企業文化的傳播及企業形象的塑造同樣非常重要。所以說,企業文化傳播還應該重視員工力量,要發動企業全體員工來宣傳企業文化,塑造企業良好形象。

1.文化傳播的多種途徑

(1)重要途徑:

①商業貿易。商業貿易是文化交流的重要途徑。商人進行貿易活動時,不僅透過商品交換將商品中蘊含的豐富文化加以交流,而且透過人與人之間的交往交流文化。

②人口遷移。人口遷移是文化交流的重要途徑之一。每一次大規模的人口遷移,都意味着大規模的文化傳播,都會對當時當地的經濟、政治、文化產生極大的影響。

③教育。教育是文化傳播的又一重要途徑。人們透過學習各種文化課程,能夠獲得不同的文化知識。各國之間互派留學生和訪問學者,則是一種更爲直接的文化傳播方式。

總之,小到親朋聚會、外出旅遊,大到各種經濟、政治、文化活動,都可以成爲文化傳播的途徑。

(2)其他途徑:

親朋聚會,外出旅遊,各種經濟、政治、文化活動等。

2.現代文化傳播的手段

(1)傳播媒介,簡稱傳媒。傳媒大體經歷了口語、文字、印刷、電子和網絡等發展階段。

(2)大衆傳媒出現的標誌:印刷媒體的推廣。

(3)大衆傳媒的形式:報刊、廣播、電視、網絡等。

(4)大衆傳媒的特點:能夠最大程度地超越時空的侷限,彙集來自世界各地的資訊,日益顯示出文化傳遞、溝通、共享的強大功能,已成爲文化傳播的主要手段。

3.推動文化交流

(1)意義:加強中外文化交流可以推動中華文化走向世界,促進世界文化的繁榮與發展;促使外域文化傳入中國,促進中華文化的發展和進步。

(2)正確做法:既要熱情地歡迎世界各國優秀文化在中國傳播,吸收各國優秀文明成果,又要主動地推動中華文化走向世界,做傳播中華文化的使者,增強中華文化國際影響力。

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