車間的班組長是公司與生產員工的主要溝通橋樑。公司班組長的管理好壞，將直接影響公司產品的生產進度和產品質量。只有班組充滿了勃勃生機，企業纔會有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立於不敗之地。
班組長的特殊地位決定了他要對三個階層的人員採取不同的立場：面對部下應站在代表經營者的立場上，用領導者的聲音說話;面對經營者他又應站在反映部下呼聲的立場上，用部下的聲音說話;面對他的直接上司又應站在部下和上級輔助人員的立場上講話。
班組是企業的最小生產單位，班組管理是企業管理中的基礎。無論什麼行業、工種，它的共共同特點就是擁有共同的勞動的手段和對象，直接承擔着一定的生產任務，其中也包括服務產品，因此班組長有三個重要作用：
一、班組長影響着公司生產決策的實施，因爲決策再好，如果執行者不得力，決策也很難落到實處。所以班組長影響着決策的實施，影響着企業目標利潤的最終實現。
二、班組長既是承上啓下的橋樑，又是員工聯繫領導的紐帶。
三、班組長是生產的直接組織者和生產的勞動者，所以班組長既應該是技術骨幹，又應該是業務上的多面手。
班組長在生產管理中的職責
班組長是企業中人數相當龐大的一支隊伍，班組長綜合素質的高低決定着企業的政策能否順利地實施，因此班組長是否盡職盡責至關重要。班組長的職責主要包括：
一、勞務管理
人員的調配、排班、勤務、嚴格考勤、員工的情緒管理、新進員工的技術培訓以及安全操作、生產現場的衛生、班組的建設等都屬於勞務管理。
二、生產管理職責
生產管理職責包括現場作業、人員管理、產品質量、製造成本、材料管理、機器保養等等。
三、輔助上級
班組長應及時、準確的向上級反映工作中的實際情況，提出自己的建議，做好上級領導的參謀助手。但不少班組長目前卻僅僅停留在通常的人員調配和生產排班上，沒有充分發揮出班組長的領導和示範作用。
如何做好班組長
首先，你應當知道自己在企業裏所扮演的角色。準確的把握自己的權利和義務，公司領導對自己的期望以及員工對你的期望。準確的講來有三個方面：
一、對自己角色的規範、權利和義務的準確把握
班組長要代表三個立場：對下代表經營者的立場，對上代表生產者的立場，對待直接上司既代表員工的立場，同時又代表上級的輔助人員的立場。
如果班組長不清楚這一規範，也不知道自己究竟有多少權利、義務、職責，應扮演何種角色，那幺他雖然佔據着班組長的位置，卻未能發揮班組長的作用，是沒有實際價值的班組長。當然，在對自己角色的把握上也不可過激，西方把這種現象稱爲印象整式，說得通俗些就是“裝蒜”，以至不認識或不瞭解下級羣衆。
二、瞭解領導的期望值
作爲下級，必須準確地瞭解領導的指示，以及領導指示的背景、環境和領導的風格。有時候作爲下級的你費了很大的力氣做某事，但並不是領導所希望的，結果費了力氣反而沒有達到應有的效果。當然也有可能你是正確的，但是領導不瞭解，怎幺辦呢?這時要選擇適當的時機把自己的建議呈上，讓領導比較全面、準確地接受或者採納你的建議。現在西方有一種說法：駕馭好你的領導，即要了解領導的風格，才能更好地協調好關係，開展好工作。
三、瞭解下級對你的期望值
下級對上級有以下五個方面的期望：
1、辦事要公道。辦事要公道說起來容易，但做起來卻非常難。我國由於過去長期受傳統的'小農經濟和計劃經濟的影響，公平常常被錯當成平均主義，所以需要班組長在分配工作中做到辦事公道，獎罰分明，分配利益時也要做到公道，只有這樣才能夠服衆。
2、關心部下。缺乏對員工在工作、生活上的關心和了解，員工自然也會不滿意你。
3、目標明確。目標明確是做領導的一個最重要和最起碼的前提。作爲一個班組長，目標也應非常明確，否則就純粹是一個糊塗官。
4、準確發佈命令。班組長作爲一線的指揮者，發佈命令的準確程度應像機場上的管制員給飛行員發佈命令一樣的準確，否則容易產生歧義，在命令的傳播過程中必然會出現這樣或那樣的失誤，造成工作中的事故。
5、及時指導。工作中，下屬總是希望自己能時常得到上司的及時指導，因爲上司的及時指導就是對下屬的關注和培訓。
6、需要榮譽。作爲班組長還應做到非常慷慨地把榮譽和獎金分給大家，你部下的勞動模範越多，你的工作就能做得越好。
一般來講，做好生產現場的班組長應當瞭解以上的問題，但這還遠遠不夠，還必須更仔細，更準確的瞭解公司的企業文化，領導習慣以及員工的性格特徵，物料的過去、現在、將來的情況，車間設備的使用狀況。