摘 要：企業核心競爭力已從原有物的形態轉向無形的知識形態，知識管理成爲提高企業核心競爭力的有效手段。文章對企業核心競爭力、知識管理的內涵進行了闡述，同時對二者的關係進行了分析，最後基於知識管理提出了構建企業核心競爭力的措施。
關鍵詞：企業;知識管理;核心競爭力
1 引言
20世紀末到21世紀初, 隨着資訊技術和生物防真技術的發展, 我們進入了知識經濟時代。從第一次工業革命到現在的資訊革命, 都體現了知識對這個社會發展的強大推動力。在上世紀80 年代後, 西方的企業開始從工業經濟向知識經濟過渡, 現代知識管理已經成爲了很多西方大型企業的一種管理模式。我國的企業要想在西方各大型企業的競爭中生存就要學習知識管理, 提高企業的核心競爭力。研究知識管理與企業競爭力的相互關係和作用機制，有助於推動企業知識管理的發展，提高企業知識管理水平，以達到增強企業競爭力的目的[2]。
2 知識管理的相關理論
2.1知識管理的概念
根據當今發達國家企業界知識管理者的實踐經驗的總結和學術界知識經濟研究者的理論探討的成果, 關於企業知識管理的涵義大致可以闡釋如下: 充分運用現代資訊技術, 尤其是網絡技術和數字技術, 相應地不斷重塑企業的組織結構,培育有利的企業文化,對企業的全部知識——顯性知識和隱性知識, 對企業知識活動的各個環節——知識創新、存儲、交流、共享、使用和增值,實施科學運作和有效管理，迅速提高企業的經營業績和經濟社會效益，把企業管理推進到計算機網絡化和知識網絡化管理的嶄新階段[3]。知識管理簡單地說就是以知識爲核心的管理。具體講就是透過確認和利用已有的和獲取的知識資產，對各種知識進行的連續的管理過程，以滿足現有和未來的開拓新市場機會的需要。知識管理的出發點是把知識視爲最重要的資源，把最大限度地掌握和利用知識作爲提高企業競爭力的關鍵。
2.2知識的分類
由於知識是一個內涵極其豐富、外延極其廣泛的範疇，可以從不同的角度對知識作多種分類。下面給出一些主要的分類：
(1)從知識使用的角度劃分
世界經濟合作發展組織(DECD)從經濟學的視角，把知識分爲四種類型[4]。第一類是“知道是什麼的知識”(Know-What)，它是指關於事實方面的知識，例如，中國的國土面積是多少，海灣戰爭是什麼時候爆發的。這類知識通常被近似地稱爲資訊，可以分解爲資訊單位比特。第二類是“知道爲什麼的知識”(Know-why)，它是指自然規律方面的科學理論，是多數產業中技術與工藝進步的支撐力量。這類知識是由專門研究機構如實驗室和大學創造的。第三類是“知道怎麼樣做的知識”(Know-How)，它是指用於改變物質世界或者做某些事情以滿足人們某種需要的技術、技巧和能力方面的知識，屬於通常說的技術範疇。典型例子有儲存於企業內部的有助於企業發展的訣竅或專業技術。掌握這類知識往往是企業發展和保持其優勢的訣竅，產業網絡的形成使得各個企業可以分享這類知識。第四類是“知道是誰的知識”(Know-Who)，它涉及誰知道和誰知道如何做某事的資訊，在社會高度分工的經濟中這類知識顯得尤爲重要。
(2)按知識的方法劃分
以上分類是從知識使用的角度進行的，因而更注重知識的實踐性和價值性。爲了更深地理解知識的含義，並對其進行有效的管理，知識還可以按其表述方法劃分爲兩大類別:顯性知識和隱性知識。這種分類和概念是日本的野中鬱次郎和竹內廣隆教授在他們合著的《知識創造企業》一書中提出的。不過，英國著名經濟學家愛迪斯·普露斯在20世紀50年代出版的《企業增長理論》一書中提出的“客觀知識”和“經驗知識”應該是對顯性知識和隱性知識做的最早的觀察和描述。
所謂顯性知識(Explicit Knowledge)，是指可以透過正常的語言方式傳播的知識，典型的顯性知識主要指以專利、發明、科學發現和特殊技術等形式存在的知識，存在於書本、計算機數據庫中。顯性知識是可以表達的、有物質載體、可確知的知識。
所謂隱性知識(Tacit Knowledge)，是指那些還沒有經過系統化處理的經驗類知識，它們往往是個人或者組織經過長期積累而擁有的知識，它們通常不易於用言語表達，傳播起來也非常困難，不易被人所認識到，其價值也不易衡量，也不易被其他人所理解和掌握。
顯性知識和隱性知識的劃分在人類對知識的認識方面是一個重大的突破，這種分類方法首先承認了隱性知識的存在。如果把顯性知識稱爲“冰山的一角”的話，那麼隱性知識則是那座冰山隱藏在水面以下的大部分，它們難以發現，但卻是社會財富的最主要源泉。統計表明，企業員工大腦中的隱性知識大約佔企業知識總量的90%(朱曉峯，2000)，能否充分挖掘這些隱性知識就成爲企業成功的關鍵。知識管理中的一個重要的觀點就是：隱性知識比顯性知識更完善、更能夠創造價值;因此，隱性知識的挖掘和利用能力將成爲個人和組織的成功關鍵之所在。
2.3知識管理的目標
知識管理是一種管理思想和方法，它主要被用來指導企業的資訊處理和知識生產應用過程，並指導相應的系統開發和技術平臺搭建工作，從而改進和提高個人、團隊和組織的創新能力、反應能力和技能素質,從而，提升企業的競爭力。具體而言，企業實施知識管理主要是爲了實現以下目標：
2.3.1提高企業的反應能力(Responsiveness)
知識經濟時代，市場環境多變複雜，難以預測，經常會出現突發性事件。爲了把突發事件對企業的影響減至最低程度，更爲迅速地解決客戶提出的問題，幫助客戶做出最好的決斷，就要求企業能夠對市場變化做出快速的反應，也就是具有較強的應變能力。
2.3.2提高企業的創新能力(Innovation)
知識經濟的生命力和靈魂在於永無休止的創新。在技術迅速變化和產品生命週期不斷縮短的知識經濟時代，創新是保持企業持久競爭力的主要源泉。爲此必須經常鼓勵和培育新思想、新主張，最大限度地把員工聚集到獻計獻策和通力合作的活動中來，共同開發新的產品和服務，創新能力的培養和增強是知識管理的一個關鍵目標[7]。
2.3.3提高員工技能素質(Competence)
一個公司要保持持久的競爭力，就必須提高員工的技能素質和知識水平，爲此要透過在職學習、在線培訓、遠程教育以及公司知識網絡等方式不斷學習新知識。成功的知識管理旨在促進企業全力支援組織學習和個人學習行爲並使之制度化[8]。
2.3.4提高企業效率(Efficiency)
知識管理的另一個重要目標就是透過努力獲取和共享最佳實踐以及可以重複使用的知識資產，縮短作業時間並最大限度地減少重複勞動。效率取決於對個人和團隊創造的知識進行獲取、加工、存儲以及再利用的程度。
3 知識管理與企業核心競爭力的關係
3.1企業核心競爭力的來源
核心競爭力(Core Competence)的英文原意是“核心能力或核心技能”。由於這一概念往往是就一個公司與其競爭對手相比較而言的，因此在中文語境下，用核心競爭力更爲貼切。核心競爭力的“核心”二字有兩層含義，一是表明在企業競爭力體系之中需要尋找最關鍵、最重要的競爭力;二是指競爭力來自於企業內部。研究核心競爭力的學者認爲，企業的核心競爭力應歸於企業獨特的資源和對這種獨特資源的最優配置和使用。在這裏，資源的概念是十分寬泛的，除了知識之外，還包括物質的、財務的;既有有形的，也有無形的，等等。但是，人們不難看出，企業的所有資源的重要性是不一樣的。在知識經濟時代，知識無疑是最具戰略性的資源和資產，有形的物質資源是無法和它相比的，機器、原材料即使是非常稀缺的，但是相對於知識而言，企業的這些資源也是可以較爲容易地透過市場交易行爲得到的。而知識則不同，它更具有稀缺性和難以模仿性，每個企業內部的隱性知識和部分顯性知識，尤其是隱性知識是難於交易和模仿的。因此，所謂的“獨特資源”不是別的，歸根到底是知識，正是由於企業內部知識的獨特性，使得企業在面對同樣的市場環境，反應不同，表現出核心競爭能力的優劣。
這種隱性知識是企業累積的知識，是長期形成的戰略性資產，不但涉及到技術，而且關聯到企業的管理、文化和價值觀等方面。因此，企業核心競爭力本質上是知識專有的，具備知識的一切屬性，知識是知識經濟時代企業資源的核心，只有知識才能最終解釋核心競爭力，也唯有知識和知識管理纔是核心競爭力的最終的邏輯歸宿和源泉。在知識中，企業的那種看來不容易被理解和測度的核心競爭力找到了答案。
3.1知識管理對企業競爭力的作用