調查顯示快遞業售後服務滿意度下降

          國家郵政局4日在其網站上公佈的上半年快遞服務滿意度調查結果顯示，公衆對投遞服務和售後服務不滿意，滿意度分別爲72.3分和63.3分，相比2011年均有所下降。其中在售後服務方面，查詢、問題件處理和投訴指標均有所下降，查詢資訊不完整、問題件處理不及時、投訴渠道不暢通等是消費者不滿意的.主要問題，需引起快遞企業注意。　

對快遞服務環節中的受理服務和攬收服務，公衆則比較滿意。滿意度分別爲80.2分和81.7分，首次達到80分水平。