一、 組織機構健全，落實包案責任制
由於領導班子成員變動，爲確保交通系統信訪工作的落實，我局及時調整了信訪工作領導小組成員，併成立了交通運輸局維穩安保工作領導小組，制定信訪工作方案，按照職責分工，落實領導包案，專人跟蹤落實。
二、 落實值班制度，保證資訊暢通
按照上級部門的要求，我局按時上報信訪資訊數據，建立健全臺帳，特別是“兩會”、“大運會”、“國慶和黨的十七屆六中全會”以及“廣東國際旅遊文化節”、樂昌市“兩會”期間對有關信訪苗頭的單位實行“有事報情況，無事報平安”的報告制度，對排查出的矛盾按要求造冊登記，對重複上訪對象我們採取周密部署，重點盯防，杜絕進省上京的現象發生，做到底數清、情況明。加強值班制度，元旦、春節、國慶及重大會議期間安排有領導在崗和值班人員在位，及時、準羣掌握信訪動態。
三、 依法依規抓落實
今年交通系統來信28封，來訪60人/6次。主要信訪問題：一是新通寶出租車承包者陳先生反映公司沒有幫司機購買社保和承包費用不明不白的`問題。接訪後，我們立即向新通寶公司瞭解情況，經調查瞭解，出租車公司不存在違反相關法律法規的情況。對於來訪人反映的問題，我們依據相關法律法規耐心的做好解釋工作，來訪人表示接受;二是樂昌水運公司退休工要求處置土地補償問題。針對這一問題，我們多次與水運公司領導班子協調，要求公司出臺的方案必須經過職工大會透過，按轉制政策處置。對退休工擔心水運農場的土地補償款使用不合理等問題，公司領導按我局要求向職工作了解釋說明，補償款存在政府的帳戶裏，由政府監管;三原樂昌搬運站工人戴炳珠等人要求在職期間工齡補貼問題。我局工作人員曾多次到樂昌裝卸運輸公司進行調查，走訪原單位幹部職工瞭解情況，發現戴炳珠等人提出的要求不符合上級政策檔案精神，我局已多次向其說明解釋情況;四是原坪石搬運站退休工李譜林等反映轉制遺留問題，我局透過調查，並和有關單位進行溝通，已將有關情況答覆信訪人。
2013年工作計劃
一、加強組織領導，圍繞市委、市政府的工作要求，結合本系統的具體情況，認真做好信訪維穩工作，對羣衆信訪問題從源頭上治理，做好對重點羣體和重點人員的教育和穩控工作，把上訪人員吸附在當地，防止矛盾激化。
二、嚴格執行領導信訪接待日和重大節假日及重大會議期間的領導值班制，確保資訊暢通。
三、加強安全工作管理，加大對道路運輸、水路運輸、工程施工現場、公路危險路段、橋樑、渡口、道班養護作業等安全排查監管工作力度。
四、繼續協助市政府、公安、交警共同維護運輸市場秩序，嚴厲查處無牌無證機動車、報廢車、假牌等違法違規行爲，完善應急預案，妥善處理突發性公共事件。
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