在局領導和區政管辦的正確領導和親切關懷下，我們始終堅持依法行政的服務原則，牢記“便民、規範、廉潔、高效”的服務宗旨，以滿腔的工作熱情和高度的敬業精神服務羣衆和單位辦事。在工作紀律、服務態度、辦事效率等方面均取得了一定成績, 爲打造和諧商務服務視窗做出了積極貢獻，現將主要工作總結如下:
一、抓政治思想品德
平時遵守工作紀律，嚴格作息時間，認真履職，同時統籌兼顧，平時主動學習羣衆路線，關注時事政治新聞，保持政治上的堅定性和思想道德的純潔性，堅決不參加危害社會安全的非法活動和非法組織，不斷提高理論水平和辯別是非能力，廉潔自律，克己奉公，主動學習各種先進模範事蹟，積極向黨組織靠攏。
二、提高辦事效率，按時完成工作任務
截止12月底共接受業務諮詢40餘次，受理辦件5宗，其中再生資源回收經營企業備案2宗、單用途商業預付卡髮卡企業備案3宗;辦結5宗。按時辦結率、羣衆評議滿意率均達到100%，實現了零投訴。工作中的'具體做法：一是創新服務方式。提供各種辦證所需資料的應知單，並在其註明視窗的，盡力讓羣衆少跑冤枉路。二是推行親情服務。對文化水平不高的服務對象，代爲填寫表格，對一些到來較晚的辦事羣衆，主動延長服務時間，力求服務無縫隙，工作無缺位。
三、明確工作職責
我視窗工作人員遵守中心的各項規定，按時上下班，按手指紋，狠抓行政服務態度，提高服務質量，打造優質高效服務環境，建樹良好服務形象，堅持標準化、規範化和便捷化服務，努力簡化服務程序、壓縮審批時間，熱情、方便、快捷地爲羣衆辦理業務。區委書記趙學明對區政務中心的工作給予充分的肯定，我們很受鼓舞，將不辜負趙書記的期望，將以更加務實的作風、更加優質的服務爲我區加快推進“五條戰線”、“十大戰役”和建設“靚麗、繁華、宜居、和諧”新運河貢獻力量。
四、下一步工作開展
爲滿足政務公開需要，方便羣衆瞭解中心的工作範疇，我局已購買數字證書並已安裝到位，我局視窗可實現與市網上審批與電子監察系統的對接，實現各類事項的網上審批、流程可查、環節公開。同時加強宣傳，引導羣衆透過網上政務平臺來辦理事項，全力推進政務中心與網上平臺相結合的“全天候”政務服務模式建設。
新的征程即將開始，新的任務催人奮進，在新的一年裏我們將與時俱進，開拓創新，真抓實幹，爲滄州這座具有特殊意義的城市作出了積極的努力和自己應有的貢獻。