在現代社會，人力資源管理是整個組織管理的基礎。人力資源管理的核心是用人問題，而每個職業都是需要具有一定的特殊的能力的人才能勝任的，在每個職業(崗位)的任職資格的有關規定中都有明確的規定，其實在就業前需要上崗證就是任職資格的最低標準。而不同行業對任職資格都有其職業特點或職業需求。作爲無論哪個職場中的員工都必須符合這一要求。那麼作爲從事物業服務這個行業的員工究竟應具備怎樣的職業能力呢?個人和企業又該怎樣利用好職業能力做好職業生涯規劃呢?下面筆者聯繫幾年來的工作實踐談談我們的看法。
一、有關職業資本
在文章的開始我們就提到了職業能力，這不難讓人聯想到職業資本，一個身在職場的人需具備怎樣的職業資本才能在職場中立足呢?職業資本是一個人在與生俱來的天生的基礎上，透過後天的社會生活和教育改造而逐步形成的，主要包括職業素質、職業技能和職業閱歷等多個方面。
(1)職業素質，是人的道德、態度、意志等層面的內在素質，還包括在職場上的工作思維、方式，職場規則、常識等，就是怎樣做人、做事的能力。不同的工作需要不同的智力水平、氣質和人格，而個人的氣質和人格特質又決定了一個人所適宜從事的工作。(2)職業技能，是在職業素質基礎上，透過後天的職業教育和培養形成的從事某種職業的能力和本領。職業技能比較好理解，包括了員工經培訓考試取得的各種任職資格：電工上崗證、物業管理員上崗證、財會人員上崗證、統計上崗證、消控操作上崗證等職業資格和經濟師、會計師、工程師等職稱資格等。(3)職業閱歷，是從事某種相關工作的資歷，並在從事這種工作中所積累的經驗和教訓等積累起來的實戰技能。在企業招聘人員時會特別看重職業閱歷，在各大招聘現場的招聘啓事上，隨處可見企業對應聘者的相關工作經驗的要求，而且呈越來越猛的趨勢，企業對資深人員的迫切需求可見一斑。那麼員工都是從最初的學校出來逐步走上社會才逐步積累閱歷的，這就與企業的需求成爲矛盾。如何緩和和解除這對矛盾是個人和企業必須面對的問題，這就引出了個人和企業的職業生涯規劃與管理的問題。(4)職業生涯，是一個人一生職業發展的條件和軌跡，做好個人的職業生涯規劃，是一個人有序發展的必要條件和儲備。當一個人開始進入職業領域，他(她)的命運與企業的發展密切相關，因此怎樣利用職業機會取得事業上的發展和怎樣利用現有的社會條件和員工情況取得企業的發展，既是個人又是企業的一個重要課題。
二、個人職業生涯規劃
作爲個人，其實每個人在職場中都是有意識和無意識地在做着職業生涯規劃的工作。在這裏我們需要提醒大家的是，並不是人的能力就是職業能力，可以作爲職業資本來使用。能力包括職業能力，只有對職業發展有影響的能力纔可以成爲職業能力。所以，在具體分析時，就要將能力和職業聯繫起來思考。因爲事實上，往往會發生你拼命塑造的能力並不能轉換爲職業能力的事情。比如你努力地鍛鍊打籃球，但是如果你從事的工作與此發揮能力並不怎麼相關的話，那麼這個能力就不是職業能力，對於你個人日後職業發展是起不到作用的。職業生涯成功是個人職業生涯追求目標的實現。職業生涯成功的含義因人而異，具有很強的相對性，對於同樣的人在不同的人生階段也有着不同的含義。職業生涯成功能使人產生自我實現感，從而促進個人素質的提高和潛能的發揮。職業生涯成功與否，個人、家庭、企業、社會判定的標準都存在一定的差異。從現實來看，職業生涯成功的標準與方向具有明顯的多樣性。
目前有五種不同的職業生涯成功方向：進取型、安全型、自由型、攀登型、平衡型。不管你選擇了以上五種類型中的哪一種，職業生涯規劃應遵循的原則是實事求是、要切實可行和個人職業計劃目標要與企業目標協調一致。只有這樣，才能找到自己的職業生涯的成功方向。
筆者曾從事過學校和社會企業人士的職業指導工作，覺得物業企業員工個人職業生涯規劃也可從中得到借鑑。2008年浙江大學寧波理工大學就業辦開始了一門就業指導課“模擬面試”，筆者有幸受邀參加了該課程的實施，並參與設計了“校園實踐招聘考試記錄表”，經幾年的運作，師生反映良好。面試的考官根據面試的情況，在“校園實踐招聘考試記錄表”上實時記錄。記錄評分採用百分制，其中簡歷製作佔20分，素質考評佔50分，崗職匹配程度及錄用意向佔30分。在素質考評中又分爲儀表言談、態度、溝通技巧、智力等十個分項。筆者認爲物業企業員工早期的個人職業生涯規劃可以參考這張表，特別是針對應屆大學生如何做好進入職業生涯的思想準備會有一定的幫助作用。
在社會人士中現流行做專業的職業測評，就是利用現有成熟的人才測評工具(軟件)進行職業價值觀、職業興趣、職業性格、職業氣質等測試。筆者從2007年開始就使用過北森多種人才測評工具，其中深受測評者喜愛的主要是職業規劃測評和職業錨測評等。
職業規劃測評分爲學生和成人兩種類別，因人員社會經驗的不同而區分。這裏主要介紹一下成人職業規劃測評。測評時，首先要求測試者在規定的時間內完成系統給出的187道問卷題目的回答(可在線測評)，該問卷中的所有問題都是取自人們的日常生活。你的.回答只是表明你通常是如何看待和處理事物的，所有的問題都無所謂對與錯，更無好壞之分。答題結束提交後系統將自動生成基本分析報告、職業發展報告和工作環境報告。基本分析報告展示了你的性格偏好和做事的動力狀況，而不是你的知識、經驗、技巧。職業發展報告從動力、人格的角度描述了針對個體不同的職業滿足、適合的崗位特質和你的發展建議。工作環境報告幫助你確定你適合什麼樣的企業文化、什麼樣的環境，從而幫助你找到真正適合自己要求的公司。透過自我閱讀三份報告或經專業的職業顧問講解，測試者將瞭解自己的深層人格與心理動力特徵，在此基礎上分析思維模式、行爲風格及其偏好的環境特點，從而輔助其確定適合自己的職業定位。
筆者所在物業公司在2015提拔中層幹部考覈過程中，曾對擬提拔人員做了北森朗途職業規劃的測評，經測評得到的三份長達23頁報告可以看出，這個評估對個人自我職業定位有一定的幫助。
三、物業企業職業生涯管理
職業生涯管理是指人力資源管理部門根據企業發展和人力資源規劃的需要，在組織中制定與員工職業生涯整體規劃相適應的教育、培訓、輪崗和提升等發展機會，協助員工實現職業生涯發展目標。物業企業屬於服務型企業，服務型企業講究的是服務理念和服務品質，員工素質高低隨時會呈現在業主面前，因此物業企業更應重視員工的職業生涯發展工作。
在職業生涯早期階段，企業承擔着非常重要的職業管理任務。因爲良好的職業生涯管理既有利於組織的發展，也有利於員工的成長。在此階段，企業的一大任務就是做好對新員工的引導和崗位配置。我們公司在新員工入職時會發放員工手冊，並安排集中的入職培訓，培訓的內容以公司基本概況、員工手冊爲基礎，由公司培訓師從公司的企業文化、企業現狀、發展趨勢、服務理念等方面進行精心的講解。同時結合職業道德規範、行爲規範、服務禮儀、服務意識等規範性要求，使入司員工進一步瞭解公司，明確公司質量方針、質量目標、公司價值觀和核心理念，使員工能儘快適應公司環境，達到認知上的統一性，更好地服務於業主。
下面講一下職業生涯中期，這是員工職業生涯發展的最重要階段，這一時期員工既有可能取得輝煌的成就，也有可能陷入職業生涯中期危機。在這階段我們主要從以下幾個方面着手幫助員工職業發展或消除可能發生的危機：提拔晉升，暢通職業生涯通道;對員工實施工作輪換;安排富有挑戰性的職業工作;改善職業技能，爲員工提供更多的職業發展機會。
職業生涯規劃和管理是一門值得廣大HR深究的學科，無論是作爲個人，還是作爲組織，在職場中都想取得其最佳的收益。作爲處於快速發展的物業企業，切實加強員工的職業生涯規劃管理已是刻不容緩了。相信在企業的高度重視下，在廣大員工的共同參與下，在實施職業生涯規劃和管理的過程中，員工和企業必將獲得雙贏。