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績效考覈管理的建議

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不管績效考覈管理多麼難執行,但是迄今爲止,我們還沒有發現可以替代考覈的更好的工具,管理者必須要用好這一工具。根據多年給客戶做諮詢的經驗,管理者可以從以下幾方面着手,改善績效考覈:

績效考覈管理的建議

一、管理者要正確理解績效考覈在公司裏的作用,考覈可以成爲管理者管理下屬,實現管理意圖的工具。績效考覈管理是管理者不可缺失的工具之一,如果有其他方法能夠實現管理者意圖,公司裏完全不需要績效考覈。每一個實施考覈的管理者都是績效考覈這一工具的直接應用者,每一個直線管理者都是考覈實施的直接責任主體,人力資源部只不過是輔助執行者和組織者。直線管理者要勇敢地承擔起責任,只要能公平、公正地對待下級,給予下級的評價客觀中肯,下級一般都會心悅誠服接受。考覈者的上級也要關心下屬對間接下級的考覈評價,對於有違事實的考評結果要堅決糾正,維護公司績效考覈體系的公正性。考覈者的上級一定不能從短期利益出發,偏袒考覈者,冷落大多數考覈者的心,損害公司考覈的權威性。

二、管理者要加強和下屬之間的溝通,透過溝通來解決考覈中的問題。良好的績效考覈管理方案可以在公司內部建立正式溝通程序,促進上下級之間的溝通。管理者可以藉助績效考覈這一工具,加強和下屬的溝通,使下屬能深入瞭解管理者對未來業務的設想,創造性地發揮作用,協助管理者完成工作任務。溝通是績效管理核心環節之一,沒有良好的溝通,績效考覈很難發揮作用。

三、人力資源部要和企業綜合計劃部門密切合作,督促管理者將公司經營計劃內容列入部門考覈指標,一般要求部門考覈指標必須要包含部門所承擔經營計劃任務,且指標值不得低於經營計劃任務。其次,人力資源部也要加強對考覈者的培訓,提高考覈者的溝通和管理技巧,幫助考覈者正確運用公司賦予的考覈下級的權力。再次,各級管理者也要承擔起提升公司整體績效的責任,不但要督促下級完成公司當年的經營計劃任務,而且還要從提高所分管業務水平的角度出發,針對各下屬的工作職責提出要求,使所分管業務在原有水平的基礎上不斷提高。

四、績效考覈指標的選取一定要針對當前的關鍵績效問題設定,不能面面俱到。員工有責任履行好崗位職責,要做好在職責範圍內的每一件事,不能因爲考覈權重小或沒有考覈就放棄履行職責。忽略非關鍵事項不會影響績效考覈的有效性,對員工績效評價不僅是任務績效一個維度,對於考覈指標不能覆蓋的事項可以透過態度維度來解決。畢竟做好每一項工作是工作態度積極最直觀的表現。

五、定量指標和定性指標相結合,根據崗位工作職責的不同設定不同數量的定量或定性指標,有的崗位甚至可以完全使用定性指標。定量指標和定性指標從本質上沒有區別,定性指標只不過沒有形成一個恰當地、比較通用的、公認的衡量標準,因此對於局外人來說可靠性比較差。但是對於溝通充分的上下級之間,定性指標完全可以滿足考覈的要求。必要時雙方可以透過溝通來將定性指標定量化。例如,對於下屬工作報告質量評價,根本沒有一個通用的、公認的定量標準,只能靠上下級溝通來確定。其次,下級是輔助上級完成工作任務,上級根據自己意圖提出工作目標並要求下屬實現,也符合組織管理的要求,

六、一般在管理方案設計中,對員工的考覈由直接上級完成,這種設計的基本假設前提是管理者能夠勝任工作。一個合格的管理者首要前提是能夠公平對待下級,這樣下級纔會由衷信服管理者,追隨管理者。公司既然賦予管理者考覈下級的權力,就要給予考覈者充分的信任,要相信考覈者能夠充分公平、公正、盡責地履行他的職責。但是,公司同時還要建立糾偏機制,人力資源部要承擔起這個責任,要站在公司角度客觀公正地處理考覈者和被考覈者之間的糾紛,保證公司績效考覈體系正常執行。

七、管理者也要多思考,加強學習,不斷提高業務水平,適應公司經營管理水平不斷提高的要求。公司管理水平、業務水平提高的責任在管理者,管理者需要對下屬不斷提出新的要求。一般而言,管理者的業務水平不一定高於下屬,但是管理者必須要有能力針對下屬的能力提出新的問題。考覈不是事後對工作成果的評價,而是包括事前對工作的規劃、事中對工作成果記錄和事後對工作結果的評價。一般而言,事前對工作的規劃更重要,事前規劃越詳細,下屬執行結果越能滿足管理者的要求。

八、要正確認識考覈結果的客觀性、公正性。公平、公正是相對的,不同人的理解很難一致,尤其在利益驅動下更難保持客觀。一般情況下公司大多數員工認可就行了,根本做不到所有人都滿意。只要能促進公司績效逐步改善,促進良好企業文化形成,考覈結果基本可以認爲是合理的。其次,一套考覈方案從設計到實施,一定要往返幾次才能適合公司的需要。再次,要正確理解公司績效的改善。組織績效改善是一個比較緩慢的過程,不可能立竿見影。人力資源部需要根據考覈結果,不斷調整考覈方案,不斷輔導考覈者,提高公司績效考覈管理水平

任何管理工具都有一定的適應性,超出適應邊界就會失效,績效考覈管理也不例外。管理者只有深刻理解公司績效考覈方案的精神,認清績效考覈的優點,也要認清績效考覈的內在缺陷,正確運用手中的權力,公平、公正地考覈每一個下級。