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神威藥業資訊總監:IT項目管理的三大法寶

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法寶一、啓動領航項目  做好知識轉移
面對複雜的資訊化項目,企業尤其剛剛開始資訊化建設的企業往往無所適從,既無IT項目管理、建設的經驗,也沒有保證項目實施的技術人員,一切從零開始,除了摸着石頭過河,似乎別無它法。
對於這樣的企業,當務之急是啓動領航項目,也就是試點項目。領航項目可以是一個小的資訊化項目,也可以是大型資訊化項目中的一個小的流程。透過明確並細化的項目目標、完整的項目管理來模擬大型項目實施的“原型”,匯入資訊化項目管理,在掌握了相關知識、完成知識轉移之後再擴展,開展大型資訊化項目建設。
就像發明飛機之前,人們只能用汽車的速度來衡量運輸效率;企業對資訊化的認知也是一個循序漸近的過程。起初,人們只能基於現有的生產流程來考慮資訊化建設,無論流程設計再完善、規劃再詳細也不能超越現有思維方式的限制,所以實施領航項目最重要的意義在於,將企業員工的思維拉近資訊化,讓企業真正擁有資訊化的“思維”,哪怕這個領航項目在不久的將來就可能被推倒重來,也不是簡單意義上的重複建設和浪費,而是在領航項目基礎上有更大的提高和優化。
對於領航項目來說,一要“低標準、嚴要求”,企業資訊化要一步一步走,一定要踏踏實實,因此剛開始目標不能太高,但要求一定要嚴格,確保實現既定目標。二要“速度第一,質量第二”,企業對資訊化的迫切需求,要求領航項目的實施速度一定要快,透過快速實現項目目標,來增強老闆對資訊化的信心,從而爲今後的大型資訊化項目奠定基礎。但由於企業自身對資訊化項目的知識相對缺乏,所以領航項目的完成質量也肯定無法完美,這種螺旋式發展、不斷優化往往成爲企業資訊化建設的常見模式。
此外,啓動領航項目還有助於規避項目成本風險。目標小的領航項目,雖然需要一定的成本,但比起大的項目成本要低的多,透過這種方法不斷的擴展,人的能力和技能都培養起來之後,再實施大型項目能夠有效規避大型資訊化項目的成本風險。
 法寶二、尋找企業“核心價值環”
任何成功的商業模式都有一個核心價值環,企業也一樣,其核心價值環就是企業核心業務的體現。資訊化項目的實施歸根結底是爲企業的核心業務服務的,因此評價資訊化項目好壞的標準就是對核心業務的促進程度。找到企業目前最核心、最終體現企業最大價值的一個價值環,聚焦這一核心價值環開展資訊化項目建設是保證資訊化項目成功的第二件法寶。
光明乳業的核心價值環是“訂貨-生產-物流”。每天,早上訂貨,白天生產,晚上或者第二天送到用戶家中或超市,在爲光明乳業創造價值便的同時,完成着企業的核心價值環。這個過程,簡單的說就是銷售執行流程。光明乳業公司的資訊化就是圍繞這個流程展開,基於沉澱數據,進行財務覈算、生產、物流運輸的資訊化都是圍繞這一核心價值環進行,有效提高了核心價值環的執行效率。
永恩投資(集團)有限公司主要產品是達芙妮鞋,顧客到商店看到一雙鞋,透過掃描槍掃描,付款就是永恩的核心價值環。因此,圍繞該價值環,永恩的資訊化透過對沉積數據的管理,加強了對價格發到每個POS機的控制,以及對後臺支援的供貨、生產的控制,使前臺操作更加簡單有效,後臺保障更加有力,鞏固並提高了永恩核心價值環的執行效率。
法寶三、聚焦資訊化項目“期望”
企業資訊化項目是一個複雜的系統工程,牽扯到企業內部決策層、業務部門、IT部門、以及外部軟件供應方、實施方,甚至還有第三方諮詢機構,因此資訊化項目中,IT人員需要處理好與各方的關係。聚焦項目“期望”,明確項目期望,細化項目目標,用“期望”來衡量與項目實施中各方的關係是項目成功的第三件法寶。
明確資訊化項目目標,不能貪大求全,要聚焦企業核心價值環,重點考慮對企業核心價值環影響大的目標,對於核心價值環影響不大的目標要少考慮,甚至不考慮。目標明確,將主要的資源放到有效目標上來,才能保證項目的時間、成本和質量。
同時,要聚焦期望有助於資訊化項目中企業與軟件供應方(實施方)矛盾的解決。資訊化項目中企業與軟件的供應方(或實施方)之間往往會遇到這樣的爭論:改變企業流程來適應軟件需要,還是改變軟件來適應企業的流程?解決這一爭論的關鍵就是聚焦項目期望。找到本質的東西,哪個符合企業自然規律,有利於實現項目期望,就按照哪個來做。
此外,用期望對業務部門不斷變化的需求進行合理判斷,捨棄無關項目期望的需求,有助於控制資訊化項目的時間和成本;但對能夠改善和支援項目期望的需求,也不能一概否定。對期望進行必要修正,有利於提高項目的實施效果,哪怕這樣做會延長時間、增加成本。

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