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項目經理應具備的素質和能力

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我們正處在新的歷史發展時期,隨着社會的進步和發展,國際項目的增多,企業面臨更加嚴峻的挑戰和更加複雜的發展環境。以水利水電工程施工爲主的水電施工企業,在迫使項目管理精細化要求的今天,我們的項目經理除了具備一般企業管理人員必須具備的政治理論和科學文化素養、強烈的事業心和責任感、領導才能和領導素質、健康的心理品質等要求外,還應該具備什麼特殊的素質和能力呢? 項目經理是受企業法人代表人委託對工程項目施工過程全面負責的項目管理者,是企業法定代表在工程項目上的代表人。是決定項目成敗的關鍵角色,是爲項目成功策劃和執行負總責的人。

項目經理應具備的素質和能力

因此,項目經理必須擁有企業法人代表賦予他的生產指揮權、人權、財權、技術決策權、設備物資採購與控制權等各種權利,運用好這些權利,項目經理應當具備較高的特殊素質和能力。特別是在遠離企業總部,需要相對獨立作戰的工程項目。

在擁有力的同時,項目經理的首要職責是確保項目目標實現,盡最大可能使業主滿意,這一項基本職責是檢查和衡量項目經理項目管理成敗、水平高低的基本標誌。其次,根據實際情況制定項目階段性目標和項目總體控制計劃,項目總目標一經確定,項目經理的職責之一就是將總目標分解,劃分出主要工作內容和工作量,確定項目階段性目標的實現標誌如形象進度控制點等。其三,組織精幹的項目管理班子,這是項目經理管好項目的基本條件,也是項目成功的組織保證。第四,項目經理需要決策的問題包括實施方案、人事任免獎懲、重大技術措施、設備採購方案、資源調配、進度計劃安排、合同及設計變更、索賠等。第五,履行合同義務,監督合同執行,處理合同變更,項目經理以合同當事人的身份,運用合同的法律約束手段,把項目各方統一到項目目標和合同條款上來。

長期以來,水電施工企業在計劃經濟體制的影響下,歷史形成的諸多問題使得現行的經營管理模式不能很好的適應社會主義市場經濟,一定程度影響着水電施工企業的更高更快的發展,推行多年的項目法施工管理沒有得到真正施行。在實踐中,大多數項目經理取得了很好業績,而且爲人正直、責任心和事業心很強、財務分配合理,號召力強、多數人都願同他們風雨同舟共同工作。幹出許多優質、高效、高收益的放心工程。但也有個別責質較差的項目經理,基本素質和能力差,基本靠各種關係生存,把周圍員工關係搞得非常緊張。他們管理的項目比較混亂,效益普遍低下,各種經濟官司頻發,各種費用以各種理由長期拖欠,設備材料流失嚴重,一些項目掙扎在惡性循環的泥潭中不得自拔。

項目管理是施工企業經營管理的核心和重點,是企業賴以生存和發展、創造企業效益的源泉。項目管理質量的優劣直接影響施工企業的經濟效益。項目經理則是獲得項目建設能力資格的特殊企業人才,是水電施工企業的精英。我們必須加強對項目第一責任人—項目經理的培養、選擇和管理。盡最大可能充分調動他們的積極性和創造性,提高他們的基本綜合素質和工作能力。培養造就一批高素質的、能夠擔當重任、經得起風浪考驗的職業項目經理是項目管理精細化的重要組成部份,也是推行項目管理精細化的根本保證。在項目經理的領導下,在項目施工的整個過程中,使人與事在動態調整中相互適應,人與人在工作共事中互相協調,做到事得其人,人事相宜,人盡其才,事盡其功,最終達到企業的經營和社會目標與項目經理的個人全面發展的雙實現。

施工企業如何以工程項目管理爲中心,提高工程項目質量,保證進度,降低工程成本,提高經濟效益,這是事關施工企業生存和發展的關鍵。實施工程項目精細化管理,就是科學地控制具體的施工過程的細部, 達到施工生產的每個環節發揮最大化的低耗高效作用,達到目標、任務的落實,實現精品成果的企業經營目的。除了我們分別從施工、技術、預算、安全、質量、材料等各部門做到工程項目管理的精細化外,推行項目管理的精細化,提高項目經理的自身素質和能力迫在眉睫。

一、政治素質與科學文化素養。要求項目經理始終把思想政治建設放在首位,熱愛祖國,熱愛人民、熱愛企業。做學習和貫徹落實科學發展觀的模範,善於用科學的觀點和方法去分析和解決項目管理中的實際問題。使自己在複雜的項目管理工作中增強政治素養。項目經理還必須具有高度責任心和事業心,堅韌不拔,勇於進取的精神和健康的心理品質。

二、能力素質.能力素質是項目經理整體素質體系中的核心素質。表現爲項目經理把知識和經驗有機結合起來運用於項目管理的能力。他們所掌握知識和經驗固然十分重要,但是歸根結底要落實在能力上。對於現代項目經理來說能力是直接影響和決定項目經理成敗的關鍵。能力素質概括起來包括五個方面:決策能力、組織能力、創新能力、協調與控制能力、溝通表達能力。

1、決策能力。決策能力集中體現在項目經理的戰略戰術決策能力上。工程項目大都面臨錯綜複雜、競爭激烈的外部環境,要使項目管理成功,經理人員應瞭解和研究環境,對與項目管理有關的技術、設備、材料等商情進行分析預測,制定出戰略決策,並付諸實現。經理人員的決策能力包括收集與篩選資訊的能力、確定多種可行方案的能力、擇優決策的能力。

2、項目經理的組織能力是指設計組織結構,配備組織成員以及確定組織規範的能力。顯然,擁有較高組織能力的經理人員能夠運用組織理論原理,建立科學的、分工合理的、配套成龍的高效精幹的組織機構,合理配備組織成員,確定一整套保證組織有效運轉的規範。能夠做到知人善用。

3、項目經理的創新能力是在其管理的項目上創造出具有社會價值的新理論或新事物的意識能力。即獨立地發現新事物,提出新見解,解決新問題的能力。它是項目經理的智力和能力發展的集中表現。企業項目經理要以全新的創造能力、獨特的經營方式組織工程項目的施工,以適應業主及項目周邊環境的需要。創新能力在項目經營決策中居於愈來愈重要的地位。沒有很強創新能力的經理,他就不能總是站在高山的峯巔上,放眼世界,深謀遠慮。誰要想成爲一個合格的項目經理,就必須多注意培養自己的創新能力。

4、協調與控制能力是指根據項目的實際情況,對資源進行分配,同時控制、激勵和協調羣體活動的過程,使之相互融合,從而實現組織目標的能力。我認爲協調控制能力要包括:(1)、授權能力;透過他人的努力來完成項目的某一項工作,是項目經理在管理過程中常採用的基本做法。有效的授權是領導的一項基本職責,授權意味着准許並鼓勵他人來完成工作,達到預期的效果。當然,授權並不意味着放棄自己的職責。項目經理自始至終對工作的執行負有責任。(2)、衝突處理控制能力;項目實施過程中,人們對於同一個問題有着不同的看法,以及人們在爲實現自己的目標而努力時,觸犯了他人的利益而發生衝突。正確地處理與同事、上級、下屬、項目環境所涉及的人的衝突以及之間的衝突是非常重要的,衝突處理控制能力主要是對衝突原因的調查,協調處理好衝突,更重要的是項目經理懂得怎樣避免衝突。(3)、激勵下屬能力;作爲項目的領導者,有責任去有效的激勵下屬,使他們的工作更有效。懂得如何去促進工作,瞭解激勵下屬的方式,最重要的是,針對不同的人應採取不同的激勵方式,因此就必須瞭解和影響下屬的動機。作爲項目的領導者要發現和尋找那些能激勵下屬、改善他們工作績效、提高他們的積極性的手段,纔會使所有員工的工作高效的開展起來。

5、溝通表達能力:溝通也是一種能力的體現,表達也是內在修養與素質的外在體現。作爲項目經理溝通表達與專業知識幾乎同樣重要。良好的溝通表達技巧不但可以使團隊融洽,還可以使與項目相關的人(業主、設計、監理、分包商、供應商等)的人際關係達到最佳,取得事半功倍的效果。

三、知識素質:項目經理每一種能力都是以知識爲基礎的,因此應具備相應的基礎知識與業務知識,並懂得在實踐中不斷深化和完善自己的知識結構。合格的項目經理應該有解決問題所必需的知識。包括兩大類;

1、基礎知識:基礎知識包括社會科學和自然科學。在社會科學方面,應掌握經濟學、管理學、心理學、法律和倫理學等方面的知識。在自然科學方而,應學好數學、物理學、化學和電子計算機使用等知識。

2、業務知識:項目經理應掌握財務知識、工程技術、經濟學、企業領導學以及本行業的專業知識等。

四、體格素質:身體健康、精力充沛。

按照上述對項目經理的素質和能力要求,在實際工作中,一個合格的項目經理首先要建立現代化管理思想,把工程的施工、竣工、交工、結算等當作市場的特殊交易行爲。尊重、利用和依靠市場來取得施工項目管理效益。要充分重視、協調和控制各項管理工作之間的關係,發揮整體功能,加強動態管理,提高應變能力,從而取得工作的主動權。要突破傳統,不拘泥於固定管理模式,要思路開闊,把握時機,精打細算,準確預測,減少投入,提高效益,從而贏取市場和信譽,做到真正的向管理要效益。

要求項目經理從細節入手,調動員工積極性,發揮主觀能動性,作爲項目的帶頭人,在工作中要寬容大度,善於與人求同存異,與大家同心同德。與員工榮辱與共。處理內部爭端時注意方法,重在疏導,講求公正。同時有計劃,巧安排,抓重點,消除障礙,平衡需求,從而協調好內部需求關係。對待員工生活時要主動關心、付諸親情,急員工所急,想員工所想,鼓勵每位員工努力學習,積極探索,不斷提高自己的業務能力及綜合素質,努力培養員工的工作熱情和責任心,以增強自己的競爭力和自信心。對於家庭困難的員工,當及時瞭解情況並給予幫助,讓每位員工感受到集體的溫暖,從而充分調動他們的積極性,發揮個人主觀能動性。

“細節決定成敗”,從現場的佈置、臨建的搭設、施工方案的制定、設備材料的選定、工程的實施到竣工驗收等等,每走一步都必須仔細斟酌,來不得半點馬虎與粗心。

施工項目在實施過程中會涉及到“內部的、近層的、遠層的”等很多方面的關係,做好協調工作不僅可以調動相關人的積極性,提高項目組織運轉效率,可以降本節支,開源節流,而且還可以拓展市場,擴大經營面。

在協調近層關係時,要處理好與業主、設計、監理的關係,要以嚴謹務實,主觀能動的形象取信於人。急業主所急,想業主所想,有困難的絕不推委,有錯誤的絕不逃避。優化方案時要有理有據、及時溝通、徵求意見、友好洽商。工程交付使用後還應本着“對用戶負責,讓用戶滿意”的精神,主動回訪,尋找問題,及時修正,讓業主信任你,在以後的工程想到你。在處理遠層關係時,我們要融洽好各關聯方(政府、建設、交通、稅務、銀行、水、電、居民等)的關係,及時溝通、求得共識,力爭他們對工程的支援和幫助,把他們對工程的影響降到最低。

加強分包管理:一般來說分包合同履約期限較長,而且經濟關係也較複雜。項目除了按分包合同要求分包商完成特定的工程項目,支付相應的工程款外,爲了整個工程考慮,項目可能還會在主材、水、電、油料等輔材及動力、機械的臨時租用等方面爲分包商提供有償的協助。在分包合同的履約過程中,要注意隨時計量,確保這些費用的扣回。每次在爲分包方付款以前,由技術部門對分包方已完合格工程進行計量,材料、機械等部門提供領(租)用項目材料、水、電和機械等費用資料後,才能對分包方撥付工程款。在撥付工程款時要注意代扣營業稅金、預留工程質量保證金。其次要注意,定期分析分包合同的履約情況,發現問題及時糾正。要注重履約跟蹤和完工總結,爲以後工作積累經驗。當一項分包工程完工後,項目經理應要求合同管理人員應對本項目分包合同管理情況作出總結。對管理中的得失及分包隊伍的索賠處理情況作出全面檢查,這樣不僅可爲以後的分包工作提供借鑑,而且可以及時發現尚未解決的遺留問題。同時還應對分包方的施工能力、施工進度、工程質量以及信譽等情況作出評價,並上報企業合同管理部門存入分包商檔案,作爲下次是否使用該分包商的依據。

正確處理好安全質量和進度的關係,加強項目成本管理:項目管理是一次性行爲,其管理對象只有一個工程項目,且將隨着項目建設的完成而結束其歷史使命。在施工期間,項目成本能否降低、有無經濟效益,得失均在此一舉,有很大的風險性。爲促使項目必盈不虧,成本控制不僅必要,而且必須做好。我個人認爲主要應該從以下幾個方面着手加強管理:

一、建立責權利相結合的成本管理控制體制:對成本管理體系中的每個部門、每個人的工作職責和範圍要進行明確的界定,賦予相應的權利,確保充分有效地履行職責。同時項目經理要對各部門、各班組人員在成本控制中的績效進行定期檢查和考覈,實行有獎有罰。徹底打破幹好幹壞一個樣,幹多幹少一個樣的格局。

二、從質量成本管理上要效益:一般來說,質量成本費用起初較低,質量檢驗費用較爲穩定,隨着質量的提高也會有一定程度的增長。項目經理應正確處理質量成本中幾個方面的相互關係,採用科學合理、先進實用的技術措施,在確保施工質量達到設計要求水平的前提下,儘可能降低工程成本。

三、從工期成本控制上要效益:工期越短,工期措施成本越小,但因施工項目內部因素造成的工期損失,如停工、窩工、返工等,隨着時間的推移,經驗的積累會逐漸減少。綜合工期成本的各種因素,就會找到一個工期成本爲最低的理想點,這一點也就是工期最短且成本最低的最佳點。凡是按時間計算的成本費用,如項目管理人員的工資和辦公費、現場臨時設施費和水電費,以及施工機械和週轉設備的租賃費等,在加快施工進度、縮短施工週期的情況下,都會有明顯的節約。因此,加快施工進度也是降低項目成本的有效途徑之一。

四、制定先進的、經濟合理的施工方案、落實技術組織措施:制定施工方案要以合同和上級要求爲依據,聯繫項目的規模、性質、複雜程度、現場條件、裝備情況、人員素質等因素綜合考慮。可以同時制定幾個施工方案,傾聽現場施工人員的意見,以便從中選出最合理、最經濟的方案。必須強調,施工項目的施工方案,應該同時具有先進性和可行性。落實技術組織措施、走技術與經濟相結合的道路、以技術優勢來取得經濟效益,這是降低項目成本的又一個關鍵。必須強調,在結算施工組織措施實行效果時,除按照定額進行理論計算外,還要做好節約實物的驗收,防止“理論上節約、實際上超用”的情況發生。

五、完善成本管理辦法:每一個工程項目都有其自身的特點,要根據工程項目本身的特點,制定有針對性的、操作性較強的項目成本管理辦法,並且要責任到人、切實可行,使項目的成本控制有法可依、有章可循、有據可查。

提高項目經理的素質和能力是一個永恆的話題,是需要長期實踐和探索的。我們相信在集團公司的正確領導下,按照現代企業制度的要求,不斷深化企業內部改革,強化項目管理精細化,強化企業內部經營管理和項目經理的素質能力的不斷提高,企業人就一定能夠辦好企業的事,我們賴以生存和發展的工程項目的管理也一定能夠更上一個新臺階。