論文關越詞：網絡 資訊用戶 資訊需求
論文摘要：討論了資訊用戶需求的結構，認爲影響用戶的資訊需求因素既有用戶自身的因素，又有外部因紊，如資訊源、資訊工具、資訊服務等。認爲網絡環境下用戶的資訊需求包含質童需求和數量需求，用戶找到自己所需的信忠，並且資訊才真正爲用戶所用，纔算滿足了用戶的資訊需求。
網絡化是20世紀末影響人類進程的最爲重要的事件之一，目前，hiternet已成爲通達世界所有國家和絕大部分地區的國際性網絡。20世紀90年代初，世界上只有22個國家上網，而截至2002年3月，全世界網民數量達5.4420億，上網的國家和地區已經超過217個。據Gart幻er壓taq以研究機構的研究，亞太地區2003年網絡用戶達到1.833億，而其中中國網民數量從]997年的67萬發展到2003年1月的5910萬，遞增近90倍。
隨着網絡的建立和發展，傳統的以地域劃分的資訊用戶的涵義有了拓展，受網絡環境和自身因素的影晌，其資訊需求也呈現出不同的特徵。
1資訊用戶及伯息招求的結構
1.1網絡環境下信志用戶特徵分析在資訊領域，用戶通常指那些接受資訊服務的人類個體絨羣體，或者說用戶就是的人。作爲用戶的人類個體絨羣體具有三個方面的特徵:一是擁有資訊需求，即需求接收資訊以解決未知問題;二是具備利用資訊的能力(包括觀察能力、理解能力、概括能力、分析與推理能力等)，即有能力接收、處理和利用資訊;三是具有接受資訊服務的行動，即事實上接收和利用資訊。一個人只有具備這三方面的特徵才能稱爲真正的資訊用戶，如只具備資訊需求和資訊能力而未形成實際的行動，則爲潛在啓息用戶。在網絡環境下，資訊用戶及其知識資訊需求結構的變化將最終決定現代資訊機構的知識資訊服務內容、模式與機制。用戶是資訊機構和資訊中心一切活動的主體，是它們諸多要素中相互聯繫、相互作用的出發點和歸宿。沒有用戶，就沒有資訊機構和資訊中心一切活動的操作過程。用戶在資訊獲取活動中的突出主體性是任何因素所代替不了的，這些便構成了用戶主體性之內涵。
1.2信忽需求的結構所謂資訊需求，簡單地講是對資訊客體的需求，包括獲取與利用資訊的需求以及向外發佈和傳遞資訊的需求，其基點是實現對外的資訊溝通與交流，達到社會職業活動和社會生活中的某種目標。
用戶的資訊需求是由用戶主體決定的。由於用戶總是處於一定的社會環境中，用戶主體的資訊需求包括其生活、生存、職業需求和適應社會發展的需求;而黯求本身是有結構的，資訊載體也是多種多樣的，並且用戶對資訊需求的表達存在差異，導致了需求的層次性，因而，用戶的資訊需求總是表現出結柯化的特點。“如果我們將用戶的資訊需求看成最終需求的話，那麼，謅息濡求包括了對啓息本身(即資訊客體)的需求以及爲了滿足這一需求而產生的對啓息檢索工具系統和資訊服務方面的需求。’這就是用戶資訊需求的基本結構。
2網絡環境下影響用戶伯息搖求的因衆分析
2.1用戶的自身因素用戶之間的個體差異導致了資訊需求的獨特個性，它影響到資訊需求的廣度、深度、範圍、形式以及質和通的其它方面。
a.知識結構與資訊素質。用戶需求利用的資訊只有與用戶知識結構相匹配纔可能爲用戶吸收和有實際愈義，對於難以理解的資訊，則需求借助於資訊服務峨其它方式將其加工爲可以吸收的啓息而利用，由此產生了附加資訊黯求。在知識結構的基礎上，用戶的資訊素質也影響替他們對資訊的瓣求。如果用戶很好地掌握了現代資訊檢索技術，也就具備了獲取大最資訊的工具和資本，倍養了自身獲取資訊的素質。其資訊需求母就加大，對資訊需求的內容、方式、質裏的要求也就越高。資訊素質低的用戶，獲取資訊時更依賴於資訊服務業人員，獲取資訊的週期長、資訊盤小，對資訊需求的熱情將會減低。
b.思維方式與外界交往。人有三種思維:抽象(邏揖)思維、形象(直感)思維、靈感(頓悟)思維。目前，在思維科學研究中，對思維的研究較爲深入、清晰，對於形象思維有所瞭解和利用，而對於靈感思維仍然知之甚少。而用戶的思維方式恰恰決定了其資訊需求。用戶的外界交往渠道和聯繫關係到他們的資訊獲取和交流，必然對用戶所從事的工作產生綜合性作用，從而影晌到資訊需求的多個方面。
c用戶與行爲。在社會資訊化環境和用戶職業活動的相互作用下，用戶的個體特徵決定他們的心理狀態，影晌到用戶行爲。個體特徵在資訊活動中的體現構成了用戶的資訊心理與行爲特徵，其心理與行爲決定資訊需求的'弓l發過程、認知狀態和外部表達。
2.2外部因素網絡環境下，用戶的資訊豁求中資訊客體、謅息檢索工具系統和資訊服務更密切地融匯於化的啓息網絡中，推動整個資訊活動的數字化、網絡化。
a.資訊源因素。用戶最終需求的結果是獲得某種借息，因而資訊機構有無適合需要的資訊儲備、資訊的載體形式、資訊的組織是否有序化、資訊的可獲得性都會影響到用戶。在網絡環境下，豐富的、高質l的資訊對用戶是尤爲重要的。