工作績效考覈在物業治理企業中的運用

關鍵詞：物業治理企業；工作績效；考覈　　摘要：沒有考覈就沒有治理，績效考覈運用得好，會促進企業健康發展，而服務行業的物業治理企業，想在市場競爭中獲得先機，同樣也需要工作績效考覈。本文從四個方面先容了工作績效考覈如何在物業治理企業中的運用。　　在現代企業治理過程中，爲進步企業的整體辦事效率，充分調動企業員工工作積極性，最大限度地爲企業創造出效益，越來越多的企業採用工作績效考覈的方法來對企業員工進行治理，以達到上述目的。特別在現代物業治理企業中，作爲一種新興的綜合性經營服務行業，爲適應市場發展需求和不斷進步自身市場競爭能力，同樣也引用了工作績效考覈的方法來加強自身隊伍建設，但作爲物業治理企業來講，由於很多自身特點，在對員工進行工作績效考覈時，很難以具體的數目和質量等標準來衡量。筆者根據自己在物業治理企業工作過程中的經歷和體會對工作績效考覈在物業治理企業中的運用做一些探討。　　一、目的明確化　　在現代企業治理制度中，任何一種治理方法、方案都要有明確的目的。同樣，作爲物業治理企業來講，採用工作績效考覈的方法對員工進行治理，其目的首先要明確，是爲了充分調動員工的工作積極性和主動性，追求企業創造出最大效益，激勵員工及時改正缺點，發揚優點；還是樹立領導權威性和權力象徵性，或是作爲懲罰“調皮”或沒有完成工作目標員工的一種工具；其次，由於物業治理企業所有員工的層次不同，在對員工的培養教育方面是採用治病救人的方針還是一棍子打死不負責任的態度，需要物業治理企業往思考。　　二、方案具體化　　物業治理企業追求的不僅僅是服務結果，更重要的是注重服務過程，在制定工作績效考覈時，就需要物業治理企業對考覈的項目和內容儘量體現員工的服務過程；同時還需要物業治理企業有針對性，這是由於：第一、物業治理企業的員工有多個層次：如進階治理人、一般治理人、專業技術職員和保安、保綠、保潔等操縱職員；第二、每個層次的員工所服務對象、工作性質、工作內容、工作範圍和工作要求等各不相同；第三、各個層次的員工服務過程也不相同。因此，對不同層次的員工，其工作績效考覈的項目、內容、辦法、標準等也應有所不同，在制定不同層次員工的工作績效考覈方案方面相應就需要具體化。 　　三、實施過程客觀、公正、透明　　工作績效考覈在實施過程中，作爲工作績效考覈的考覈者，一定要客觀、公平、公正地對待每個員工，務必做到“對事不對人”，不攜帶任何個人主觀性和感***彩往看待每一件事情，使員工明確意識到對待的是這件事情而不是某個人，否則，工作績效考覈就失往了客觀真實目的，整個公司的員工爲了進步自己的工作績效考覈成績就會從下向上形成一種在上級領導眼前只會溜風拍馬、不講實話、不做實事，整天想着如何往取悅領導而不往做實事的不良風氣。同時，在工作績效考覈過程中，難免出現不公平或不真實的現象，以及員工對考覈者考評不理解的題目等，這就需要物業治理企業增加考覈的透明度，需要物業治理企業在內部公佈，建立申訴機構，暢通申訴渠道，接受員工的監視，避免不公平、不公正事情的發生，以增加員工在企業中的主人翁意識，進步企業員工工作積極性和主動性。　　四、結果公然公佈、反饋化　　在每次工作績效考覈結束後，考覈者都應該及時召開工作績效考覈總結大會，把考覈結果及時地公佈出來，對於優秀的員工在會上給予表揚，總結出好在哪裏，號召大家向他學習，在今後的工作中哪些方面需要繼續發揚下往等；對於工作做得不夠好的員工給予批評，指出不足的地方，哪些方面需要在今後的工作中予以改正，特別是對於受到處罰甚至被扣工資的員工，考覈者一定要採用“以人爲本”的方針、負責任的'態度對待他們，講明被處罰的原因，同時，還應該給他們一個發言的權利和說明原因的機會，甚至只要他們能講出一個正當理由就可以不接受處罰，讓受處罰的員工被處罰得心服口服、毫無怨言，從而使被考覈者瞭解到企業對自己工作的看法和評價，知道本人與企業對自己的要求還有多大間隔，在今後的工作中自己要發揚哪些方面，而要克服的又是哪些地方。相反，考覈者在考覈後對考覈結果不予以公然公佈，甚至嚴加保密，從而導致員工不知道自己與本公司的要求相差還有多遠，在工作績效考覈中不知道自己的考覈結果，在工作中不知道自己的優缺點，甚至連被處罰、扣工資都不知道什麼原因所致，考覈者也不給予解釋說明，試問工作績效考覈怎麼能調動員工的工作積極性和主動性，工作績效考覈還有何種意義，相反會大大打擊、挫傷員工的工作積極性和主動性。　　總而言之，物業治理企業只有科學、公道、具體地制定出工作績效考覈的目的和實施方案，在運用的過程中，採取客觀、公平、公正、透明化的方法，及時有效地把工作績效考覈結果公然公佈出來，同時建立完善的治理監視機構，不斷地把工作績效考覈效果反饋出來，才能不斷激勵員工改正缺點，發揚優點；才能不斷促進公司領導者的治理水平；才能爲公司的發展留住人才，使人才發揮出最大的潛力，爲公司創造出最大的效益，從而營造出一個團結、進取、***的企業文化氛圍。