【關鍵詞】資訊時代；圖書館；讀者服務；特點與策略
資訊時代，圖書館的文獻資料儲存職能已經不再是評價其質量高低的首要條件，而居於主導地位的是文獻資訊的傳遞職能，即如何透過有效的服務方式充分利用本館及網上資訊資源，爲讀者提供最滿足的服務。
所謂讀者服務工作，就是透過組織讀者和組織服務使讀者利用圖書館資源獲得知識，把握情報的各項活動。讀者服務工作的實質就是傳播知識、交流情報、進行教育。這些性質只有透過組織讀者利用圖書館資源的一系列實踐活動，才能直接體現出來。因此，讀者服務工作是圖書館的第一線工作，是全館工作的中心、重心，是聯繫圖書館與社會的橋樑，是圖書館性質和作用的直接體現。
一、資訊時代讀者服務工作的特點
（一）印刷文獻向多載體文獻轉化
隨着現代網絡技術和資訊技術的發展，資訊的'載體發生了重大的變化，從過往單一的紙質載體發展到今天的紙質與光盤、磁帶、縮微膠捲、網絡、電腦儲存設備等載體並存的局面，這就直接導致了圖書館館躲資源的類型結構發生巨大的變化，出現了文獻資訊資源、電子資訊資源和網絡資訊資源。
（二）陣地服務向網絡服務拓展
網絡以及電子資訊資源和網絡資訊資源的出現，打破了圖書館固有的格式，守着圖書館爲到館讀者提供傳統的服務已經不能適應圖書館的發展和滿足讀者的需求了。爲了改變這一狀況，廣大圖書館正在從陣地服務向網絡服務拓展。
（三）憑證服務向免證服務過渡
現代圖書館的精神就是同等、自由、免費，可是長久以來由於政治、經濟等各種原因，這隻能當成一個美好的願看，人們想要走進圖書館，還要受到諸多限制，憑證進進就是其中之一。隨着社會政治、經濟、文化、觀念的發展和改變，圖書館憑證服務這一落後方式正受到越來越多的質疑，因此免證服務將是不可阻擋的潮流。
（四）一般服務與個性化服務並存
應該說圖書館提供的一般性服務還是服務內容的主體，但是由於考慮到讀者對資訊和服務的個性化需求，讀者個性化服務也已經出現，並且還將是圖書館讀者服務的一個發展趨勢。