關鍵詞：人力資本 人力資本管理 80/20效率法則
運用“80/20效率法則”管理人力資本，有可能使組織中人力資本的使用效率，提升到事半功倍的佳境。如果管理者無權或無力構建基於新規則的新制度，那麼，在現行制度下局部地使用“80/20效率法則”，也有助於組織目標的實現。
是什麼法則有如此神效？
80/20效率法則（the 80/20 principle），又稱爲帕累托法則、帕累託定律、最省力法則或不平衡原則。這裏的“帕累託”，與學中著名的“帕累託效率（Pareto Efficiency）”[①]中的“帕累託”是同一個人——維爾弗裏多·帕累託（Vilfredo Pareto，1848—1923年 ），意大利經濟學家和學家。（約翰·伊特韋爾等，1992）
早在19世紀末，帕累託英國人的收入分配時發現，大部分財富流向小部分人一邊。還發現某一部分人口占總人口的比例，與這一部分人所擁有的財富的份額，具有比較確定的不平衡的數量關係。而且，進一步研究證實，這種不平衡模式會重複出現，具有可預測性。經濟學家把這一發現稱爲“帕累託收入分配定律”，認爲是“帕累託最引人注目的貢獻之一”。既然是“引人注目”的成果，那爲什麼沒有像“帕累託效率”那樣在以後的時空裏繼續發光，達到“光彩奪目”的境界呢？A·P·柯曼（A. P. Kirman）認爲，在帕累託討論“收入分配定律”的《講義》中有一個顛倒原意的“印刷錯誤”。“自那以後，關於帕累托實際說的意思一直是一筆大糊塗帳。”[②]也許，這就是導致這顆“珍珠”黯然失色的主要原因。
這裏，既不打算刨根問底，也不準備追求“形而上”的邏輯，而是計劃把管家發揚的帕累託的思想及其在帕累託思想之上增添的'光輝，展現在讀者面前，以期照亮人力資本及其他資源或要素管理者新的思想路徑。
管理學家從帕累託的研究中歸納出了一個簡單的結果：如果20%的人佔有80%的社會財富，由此可以預測，10%的人所擁有的財富爲65%，5%的人享有的財富爲50%。管理學家看重的是這一結果體現的思想，即不平衡關係存在的確定性和可預測性。（裏查德·科克，2001）
以80%對應20%的典型不平衡關係相稱的“80/20效率法則”，反映的正是帕累託的上述思想。這一法則，具有強勁的解釋力，因而獲得了普遍性的意義。對於“80/20效率法則”，裏查德·科克有一個精彩的描述：“在因和果、努力和收穫之間，普遍存在着不平衡關係。典型的情況是：80%的收穫來自20%的努力；其他80%的力氣只帶來20%的結果。”[③]在經濟、社會和日常生活中，符合“80/20效率法則”的現象，可以說俯拾即是。試舉幾例：
— 貿易公司20%的產品或客戶，帶來80%的收益；
— “圖書大廈”20%的圖書的銷售量，佔全部圖書銷售量的80%；
— 一個學院或一個系，不到20%的教師，領走80%以上的教學科研津貼；
— 在一個地區，20%的罪犯，犯下了80%罪行；
— 一個城市裏80%的事故，歸咎於20%的冒失司機；
— 一個國家80%的醫療資源，爲20%的人口所利用；
— 門診大夫80%的時間，診治佔總數20%的疾病；
— 女士80%的時間所穿的衣服，不到她全部服裝的20%；
— 家裏20%的地板有80%的磨損；
— 世界上20%的人口，耗費了大約80%的資源；