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試論消費者安全權的保護現狀與法律對策

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【論文關鍵詞】消費者安全權 現狀 法律對策

試論消費者安全權的保護現狀與法律對策

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    【論文摘要】消費者安全權是消費者的首要權利。但是當前我國消費者安全權的保護還處在較低水平。因此,當前必須加強消費者安全權的立法、執法、司法工作,培養消費者責任意識,以構建完善的消費者安全權保護法律體系。

    一、我國消費者安全權保護現狀

    消費者的安全權是指消費者在購買、使用商品或接受服務時所享有的人身和財產安全不受侵害的權利。這是消費者享有的首要權利,是其他一切權利的基礎。其中消費者人身安全權是指消費者的生命健康安全權,它是享有其他權利的基礎。而消費者的財產安全權是消費者購買、使用商品和接受服務時享有財產安全不受侵害的權利這裏的財產安全既包括所購買、使用商品本身的安全和接受服務所涉及商品本身的安全也包括它們對於其它財產的安全。

    我國消費者的安全權保護一直是個令人擔憂的問題,它突出表現在以下三個方面

    第一侵害消費者安全權的案件數量多、危害大涉及商品和服務行業衆多侵害不特定消費者安全的惡性案件時有發生如2004年的徽害人嬰兒奶粉案、2005年肯德基的“蘇丹紅“案件2005年哈醫大二附院550萬的天價醫藥費案件,今年3月鄭州市的保羅國際美容美髮(河南)有限公司(以下稱保羅國際)  天價頭事件“。這表明消費者安全權的保護狀況並沒有根本改變。消費領域裏一直居高不下的是食品、藥品、裝修裝飾材料等的質量問題。近兩年來隨着居民購買商品房、家用汽車及金融服務、網絡購物等新的消費需求的增多,消費者安全權侵害的領域也隨展之擴展據中消協2007年全國消協受理投訴情況分析2007年投訴增長前十位的是銷售(含網絡銷售、電視直銷)、計算機、互聯網、汽車、金融保險、教育培訓、美容美髮、電信、廚房設備。

    第二近年來整體情況有好轉但消費者安全權侵害仍是消費糾紛的重要部分。隨着消費者維權意識的提高,相關部門監管力度的加強近兩年情況略有好轉。根據中國消費者協會今年2月公佈的《2007年全國消協組織受理投訴情況統計分析))顯示:2007年的全部案件受理數比2006年少了45487件。其中2007年消費安全投訴13452件比2006年的13967件少了515件下降3.7%。但是我們不能忽視的是:其一安全權侵害案件的總量還在萬件以上其二儘管直接的安全權糾紛在各種消費者權益糾紛中所佔比重不大但佔消費糾紛比重較大的質量問題、價格問題等或會直接給消費者帶來人身、財產損害或會誤導消費者使其做出錯誤判斷從而帶來財產損害。因此消費者安全權保護既是當務之急又是重中之重。