一、應收賬款基本理論
1. 概念
應收賬款 （Receivables），是隨着企業的銷售行爲發生而產生的一種債權，是企業流動資產的重要項目。只要是能將企業的產品銷售出去，就算是採取賒銷都在所不惜。其中最爲常見的手段就是向自己企業的下游客戶提供所謂的商業信用。所以，這就導致了商品銷售過程中貨幣與商品的長期分離，從而形成自己企業與其他企業之間的信用行爲，於是這就形成了應收賬款與壞賬。
2. 評價指標
（1） 應收賬款週轉率
反映企業應收賬款週轉速度的快慢用應收賬款週轉率表示。應收賬款越快收到，應收賬款週轉率越大，提高應收賬款週轉率企業面臨的一項重要內容。
（2） 應收賬款回收率
透過應收賬款回收率指標的分析，可以對企業的應收賬款政策進行調整，從而可以減少資金佔用成本，減少壞賬損失。
（3） 應收賬款與日銷售額比
在應收賬款期結束，透過對比指數結果和實踐中企業的信用狀況，我們可以分析出公司的應收賬款管理效率。
3. 企業應收賬款存在的風險
企業的應收賬款的收回並不會一帆風順，它會受到以市場爲主的各種不穩定因素的影響。使得企業的應收賬款難以及時得到回收，嚴重的還有可能會形成“呆賬”與“壞賬”,這些都有可能形成企業的潛在損失或者是實際損失。
第一，使企業的資金使用效率降低。現金流出加大，經濟效益降低。在生產與銷售過程中，如果企業採取賒銷模式，那麼企業首先要將商品發出並且開具發票，但是卻不能將商品的銷售與貨款的收回進行同步，導致沒有現金流入。諸如此類的業務將會使得企業的利潤增加，相對應的銷售稅金以及所得稅額也將隨之增加。最終的結果就是企業大量的流動資金被佔用，長期如此將會導致企業的資金週轉不靈，經濟效益下滑。
第二，虛誇企業的經營成果。在我國的會計準則下，企業以權責發生製作爲記賬的基礎，所以當期企業採取賒銷手段的銷售額雖然沒有資金的流入，但是也應該將其全部記入當期收入，所以企業的賬面上的利潤增加並不能代表企業的現金淨流入。
第三，使得企業的經營週期延長。企業首先獲得存貨，再將存貨銷售出去，接着在收回其銷售存貨的貨款，這段時間一般稱作企業的一個營業週期。一般情況下，我們將應收賬款週轉天數加上存貨週轉天數得出營業週期。企業應收賬款是影響企業營業週期的一個重要因素。一旦不合理，企業的營業週期會受其影響變長，進而企業的資金正常循環受到影響。
二、我國企業應收賬款管理存在的問題
1. 應收賬款的賬齡沒有及時分析，企業風險增大
應收賬款的企業不及時分析老化，大量舊的債務，常年虧損，造成企業資金週轉困難。對於收回的應收賬款的忽視，這不僅會增加企業管理成本，也直接降低了企業的經濟效益。導致企業風險增大。
2. 應收賬款管理責任部門不明確
應收賬款管理的各個責任部門責任不明確。銷售部只注重利用應收賬款促銷產品，沒有對賒購的企業的信用情況、財務狀況、公司發展狀況等各個方面進行詳細的瞭解。財務管理部門沒有對應收賬款進行詳盡的分析，從而造成企業應收賬款陷入被拖欠的困境。
3. 沒有建立有效的信用管理制度
有些企業沒有對客戶的還債能力進行一個有效的評價，而是選擇盲目相信，在合同執行的過程中沒有對對方的信用度進行一個有效的評估，公司本身沒有建立一個完整的信用管理體系，盲目增加銷售份額，保證銷售份額的增加，以達到保證產品在市場的份額。
擁有一個科學的信用管理體系以及建立一個專門的信用管理部門是公司現階段的重中之重。
三、應收賬款管理中存在問題的原因分析
1. 企業內部原因
第一，未對應收賬款按風險程度進行信用管理。有些企業缺乏防範應收賬款風險的相應措施。公司應該建立起客戶信用和還款能力數據庫，依據其公司的還款能力及信用情況做一個全面的客戶應收賬款風險評價，這樣就使的可以快速方便的知道對方的資信狀況好壞，可以避免面臨更多的應收賬款處於難於回收的情況，能有效減少公司的損失。
第二，沒有明確應收賬款管理的責任部門。應收賬款無法收回，其中一個關鍵原因就是沒有一個明確的管理部門對應收賬款進行管理，並且沒有應對應收賬款無法收回的流程與制度。缺少嚴格的企業內部管理制度，致使無法有效的對損失的應收賬款追究相關責任。這歸咎於公司沒有合理完善的規章制度，無章可循，導致部門與部門之間沒有直接的溝通，有問題沒能及時發現，這樣就容易堆大量的積應收賬款，而且找不到相關責任人，造成後期收款難、追款難的現象，甚至形成壞賬。
第三，考覈制度不合理，約束機制不健全在如今的公司中，大多數公司基本上都是與銷售業績直接掛鉤的銷售人員的工資，在實際評價中，一味的要求員工高業績，高銷售額，而且銷售員爲了達到高提成高收入的目標，不管賬款的回收，這樣就使得公司的應收賬款不斷地增加，雖然公司的銷售額比較高，可是公司實際的經濟效益卻相對較低。
2. 外部環境的影響
第一，經濟環境的影響。在社會主義市場經濟條件下，企業越來越多，造成企業的壓力越來越大，尤其是公司推出新產品，爲了開啟市場，擴大本企業對市場的佔有率，企業不惜採取賒銷模式，許多企業還將其信貸越擴越大，應運而生的'就是大量的應收賬款。這是一種錯誤的戰略選擇。
第二，法律不完善造成的影響。法律的不完善和法律部門的執法不嚴，致使漫長的訴訟債務危機給公司帶來重創，很多已經逾期已經形成的老賬、壞賬都起訴無果，到最後不了了之。
第三，經銷商付款意願普遍不高。經銷商在得到自己所需要的產品之後，很多都情不自禁覺得晚付款更好，希望能拖一天是一天，而且可以多賺點利息。很多都覺得不按時付款纔是正常的事情，甚至是能不付款最好。再加之企業催款不積極，自己又何苦自覺結清貨款。於是很多經銷商一推再推，一拖再拖，並不認爲結清貨款是理所應當的事情。
第四，顧客的營銷出現問題。企業在賒銷過後，顧客要透過銷售產品才能進行還債，但是由於各種原因，每年都會有經營不利的情況。造成產品滯銷，預期收入沒有實現，無力支付貨款。
四、解決應收賬款管理方面的對策
1. 建立專門的信用管理機構
企業應該設定相對獨立的信用管理部門或配備自己專職的信用管理人員。由於信貸管理人員要求信用管理知識是非常高的，必須掌握資訊，金融，管理，法律，統計，市場營銷，公共關係和綜合知識、實踐能力和工作經驗等方面必須優秀，企業若想完善其公司的信用管理機構機制，可以聘請國內外有經驗的管理人員。
2. 建立有效的信用政策，選擇對企業有效的結算方式
企業不能一味的催款，可以設立相應的信用政策，有效的結算方式來吸引客戶回款。例如，可以設立一個期限，對於在期限內回款的客戶，對其信用加分，並給予一定的優惠；而對於在期限外回款的，則結算滯納金，且對方信用下降，這些評價歸入公司的客戶信用管理中，直接影響到下一次與對方的合作。
3. 建立應收賬款監控體系
首先要準確覈算應收賬款的金額，且定期與客戶對賬，確保金額數目正確。公司的會計部門也應加強應收賬款的賬齡分析，未能解決他們的客戶信用卡欠款，公司應組織力量監督人員的分佈和加強收集，尤其是一些信譽差，長期債務金額較大的賒銷客戶。
4. 確定合理的收賬程序
首先在公司監控管理體系的執行下，隨時對市場經濟的變化進行跟蹤瞭解，及時發現對債務人有影響的變化情況，以便公司及時進行應對。企業管理當局對逾期賬款應有應收賬款清收小組進行催討。
對一些在信用期外的應收賬款或毫無跡象表明還有還款能力的單位和個人，清理小組應及時制定相應的應收賬款催還方案，並報上級主管部門審批。應收賬款的成本以及應收賬款的人員的需要安排也應報告，防止企業應收賬款付款後導致企業虧損和攜款私逃現象。
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