【關鍵詞】 企業文化； 經營業績； 目的； 工具
20世紀70年代，日本在戰後的一片廢墟上創造了一個經濟奇蹟，國民收入直追美國，位居世界第二，就生產率而言，則遠遠超越了美國。這令美國的管理學者十分震驚，紛紛探討其中的原因。“麥肯錫7S管理框架”就是其中的一個研究成果，“7S管理框架”認爲，任何一種高明的管理都涉及7個變量，並且必須把它們看成是相互關聯的。這7個變量分別是：結構、戰略、體制、人員、作風、技巧、共有的價值觀。研究發現，美國企業普遍重視結構、戰略、體制等硬管理要素，日本企業則在此基礎上，更加重視人員、作風、技巧、共有的價值觀等四個軟管理要素。分析表明，美國企業側重於制度管理，日本企業則側重於文化管理。企業文化於是興盛起來，並迅速傳入中國，無論在理論上還是實踐上，都在中國掀起了一股經久不衰的熱潮。
日本企業的經營實踐似乎已經表明了企業文化與經營業績的相關性，然而喜歡實證研究的美國學者仍然要弄清這樣的問題：企業文化與經營業績究竟有沒有內在關聯？若有，那是什麼？
筆者認爲，僅有實證研究是根本無法揭示企業文化與經營業績的辯證關係的，必須輔以理論論證，因爲影響企業經營業績的因素過於複雜，這些因素互相影響，透過實證研究根本無法理清它們之間的內在關係。
一、科特與赫斯克特的實證研究
美國哈佛大學的約翰·科特教授和詹姆斯·L·赫斯克特教授合作，在1987-1991年的四年多時間裏，分四個項目進行深入研究，寫成了《企業文化與經營業績》一書，肯定了企業文化與企業經營業績關係緊密，企業文化對企業長期經營業績有重大作用。
科特、赫斯克特發現，凡是關於企業文化的著作，都要涉及一個共同的核心問題：企業文化與經營業績之間的關係。可是這些著作的觀點並不一致，他們將這些理論觀點大致分爲三種類型，同時採用“理論觀點與公司實際對照”的方法，分別加以驗證。
（一）“強力型理論”及其驗證
該理論將企業文化區分爲兩類：強力型企業文化和脆弱型企業文化。所謂強文化，就是一致性和牢固性都很高的企業文化。反之，一致性和牢固性都很低的企業文化，就是弱文化。該理論認爲：強力型企業文化必然導致優異的企業經營業績。
科特、赫斯克特實證分析之後發現：
1.強文化與長期經營業績之間的確存在一種正比例關係。
2.這種比例關係十分脆弱，有10家強文化公司雖然曾經有過業績輝煌的歷史，但在1977-1988年間的經營業績並不是很好。
3.有四家公司企業文化脆弱，卻有着卓有成效的經營業績。
（二）“策略合理型理論”及其驗證
策略合理型理論認爲，與企業經營業績相關聯的企業文化必須是與企業環境、企業經營策略相適應的文化，文化適應性越強，經營業績越好；適應性越弱，經營業績越差。
科特、赫斯克特爲了驗證“策略合理型理論”的正誤，從原來選定的207家公司中，再挑選出22家企業進行更爲深入的考察。這22家公司分成對照的兩組，一組是經營業績好的；另一組是經營業績差的。實證研究的結果是：
1.無論經營業績好壞，企業文化的影響都是深刻的、不容忽視的。
2.22家公司的企業文化強弱程度基本相同，然而適應性不同，所以經營業績就不同。
3.企業文化如果不能適應市場環境的不斷演變，就會損傷企業的長期經營業績。