【摘要】在遠程開放教育中，導學教師的地位和作用在一定程度上得到肯定，但在實際上，導學教師的支援服務沒有得到應有的重視，導學教師的作用也沒有得到充分的發揮，我們要更新視角，重新審視導學教師所提供的非學術性支援服務的作用，以不斷提高遠程開放教育的質量。
【關鍵詞】導學教師；非學術性支援服務；審視
一、導學教師的概念及其提供的非學術性支援服務
根據“中央廣播電視大學人才培養模式改革和開放教育試點教師配置基本要求”，規定了基層電大教學點要配置導學教師，導學教師的基本職責是負責指導學生學習等工作。但尚未對其概念進行界定。有研究者認爲導學教師的角色很難用傳統教育中的“班主任”來概括，導學教師是指導學生自主學習的“導學生”，協助學生自主選課的“策劃員”，幫助學生學習的“諮詢員”，學生心理的“導航員”，日常事務的“管理員”，以及鼓勵學生學習的“啦啦隊員”。也有的研究者認爲遠程教育導學教師指在我國遠程教育環境中，引導、支援、幫助學生順利完成學業、實現其學習目標的一類專職人員，其工作職責主要包括對學生的入學指導、諮詢服務、情感關懷、管理服務等非學術支援服務。
二、重新認識導學教師的非學術性支援服務
（一）從遠程開放教育的發展方向看
從網絡遠程教育的發展趨勢看，導學教師是現實教育與虛擬教育的橋樑，是促進這兩種教育形式不斷融合的中堅力量。當網絡遠程教育興起的時候，它的發展前景並不怎麼被看好，從事傳統學校教育的人幾乎都懷疑它對學校教育的競爭力，更不會相信它會對學校教育會構成威脅。但是MOOC突然強勢興起的時候，學術界出現過網絡遠程教育將來有可能取代傳統的學校教育的論調根據“交互距離理論”，遠程學習者處於分離狀態，“學生、遠程教育機構和教師之間的分離導致三者之間的交流缺失”。網絡遠程教育與傳統學校教育的融合，意味意着網絡遠程教育要在保持自己的優勢和長處的同時，吸收傳統學校教育的優點，彌補自身的缺點。由於在遠程教育條件下，教師、學生及遠程教育機構處於分離狀態或準分離狀態，三者之間缺乏傳統學校教育的那種頻繁的交流。因此，教師很難言傳身教，以自己的品行和人格魅力來吸引學生，對學生形成潛移默化的教育；學生也會對不能親自聆聽自己敬重和崇拜老師的講學和教誨而感到十分遺憾；學生之間也很難有大學校園生活中形成的終身難忘的同學友誼，對遠程教育學校也感情也會相對陌生而顯得淡漠。
（二）從以人爲本的育人角度看
從加強遠程開放教育的育人功能上看，導學教師是學生思想道德教育和人格塑造的主要承擔者。長期以來，由於開放教育的學生不住校，和教師面對面交流的時間相對較少，學生在線上或線下接受的主要是專業知識的教育或專業素質的培養，開放教育的育人功能沒有得到充分的重視。但真正的教育必須以育人爲本，必須以人的全面而自由發展爲本，必須以人的生活幸福爲本，關注人的內心世界，關注人的全面發展、人的和諧發展、人的個性發展、人的持續發展、人的終身發展和人的.健康成長。遠程開放教育的導學教師所從事的非學術性支援服務，主要是育人的工作，是在課程教師提供的學術性支援服務之外，關注學生在遠程開放教育過程中的感受、學生個人的全面發展。導學教師所提供的大量非學術性支援服務中，至少以下幾個方面，是與教育的人本主義思想契合的，是更關注人本身的教育活動。
（三）從遠程開放教育的主體作用看
遠程開放教育開宗明義，以學生自主學習爲主，特別注重和強調學生的自主學習，學生是遠程開放教育這一教育活動的絕對主體。“目前，英國的全日制教育的學生自己學習的時間至少是聽老師講課的三倍。”在遠程開放教育中，上課的時間更少，教學的作用遠遠趕不上全日制教育。一些教學平臺或虛擬的學習空間，對學生網上學習行爲進行監控，強調學生必須觀看某些視頻或瀏覽某些文字，試圖以教師的網上教學取代學生的自主學習。這在學生學習態度不端正的情況下，有一定的必要性。其實，在自主學習的情況下，學生看完課本，也許只能幾個疑難問題，只要有針對性地查閱相關文字的或視頻的輔導，也許就解決了問題。在虛擬學習空間一味地設計看起來豐富多樣的教學形式，不僅提高學習門檻，增加了導學教師的工作量，更重要的是，這是試圖以網上的遠程教學來主導學生的學習過程。既然強調以學生的自主學習爲主，就要讓學生的學習來主導教師網上教學，從學生在學習過程中需要什麼樣的教學幫助的角度來提供教學支援服務，這種服務應該以簡潔、直接、明瞭爲基本特徵，對重要的知識可以同時提供背景知識等拓展閱讀連結，學生需要是快捷、方便、低成本的有效學習。例如，在網上提供文字教材，直接在教材中對某個重要的詞語、段落根據具體情況提供文字、圖片和視頻的解釋、說明或講解，並且是透過連結的形式，在電子文字教材外提供，在電子文字教材中只顯示有這種幫助服務，學生根據自己的情況點擊連結有選擇性地學習。
結束語
由於一些根本性的、前提性條件還不完全具備，目前遠程開放教育中導學教師的非學術性支援服務還停留在較低的層次，導學教師的工作可能包羅萬象，爲事務性的繁雜的瑣事所累。但是，我們有必要從新的視角重新審視導學教師在遠程開放教育中作用，加強導學教師的隊伍建設，提高開放教育的質量，實現遠程開放教育的發展。