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以醫療行業顧客滿意度研究爲基礎的醫師工作滿意度調查(2)

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醫師對領導工作的認可度最高,其次是工作團隊和個人發展。最不滿意的是工作本身、報酬與培訓、醫患關係。

以醫療行業顧客滿意度研究爲基礎的醫師工作滿意度調查(2)

29個項目,方差分析,F:24.324,P<0.0001,量表的重複度量效果良好。同質性信度,Alpha:0.93;綜合的9個指標,方差分析,F=39.102,P<0.0001,指標的重複度量效果良好。同質性信度,Alpha=0.881。兩表的H0tellingT結果,各項目問和各指標間平均得分的相等性良好,各項目、各指標分別具有內在相關性。

2.3滿意度分佈情況

2.3.1醫師工作滿意度與綜合滿意度評價比較見表3

從配對樣本檢驗結果看,總體滿意度和綜合滿意度的均值爲3.3和3.487。兩分值的差值序列的平均值一0.1892,相伴概率0.09個,不具顯著性。醫師的主觀滿意度打分與指標的綜合滿意度得分沒有差異。

2.3.2醫師工作滿意度分析見表4

採用likert態度量表,問卷各子項目以1~5分評價,最不滿意爲1分,最滿意爲5分。共30個問題,其中除一個問題是直接對醫生的工作滿意度打分,不記入總體滿意度分值外,餘下問題按加權計算總分,最低1分,最高5分,綜合滿意度評價標準爲:1~1.50分(很不滿意),1.51~2.50分(較不滿意),2.51~3.50分(基本滿意),3.51~4.50分(比較滿意),4.51~5分(很滿意)。缺損項以項目平均值進行補缺。本次調查結果,較滿意人數最多,佔總數的51%,達到基本滿意的人數佔調查對象的40.8%,較不滿意的爲8.2%,沒有很滿意和很不滿意。

2.4因子評分分析

2.4.1醫師性別差異分析見表5

各指標無顯著差異。

2.4.2醫師學歷差異分析見表6

各指標無顯著差異。

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