“三杯吐然諾，五嶽倒爲輕。”這是李白《俠客行》的詩句，形容承諾的分量比大山還重，極言誠信的重要。
什麼是誠信？就是誠實守信，能夠履行承諾而取得他人的信任。誠信之所以重要，在於它是一切制度和規則得以確立和運作的基礎，是良好的經濟秩序和社會秩序的根基，是一切文明的立足點。市場經濟從某種意義上講就是信用經濟，離開了誠信，市場經濟就寸步難行。菸草經濟作爲我國市場經濟體系的一個重要組成部分，雖受專賣管理制度的影響，但它仍離開社會主義市場經濟這個大環境，離不開誠信這一市場經濟的靈魂。所以誠信體系的建設離我們菸草行業並不遙遠，不是可做不可做的問題，而是當務之急的事情。
一、目前菸草行業誠信程度的現狀
從菸農開始，到菸葉供應商，到捲菸企業，到捲菸經銷商，最終到捲菸消費者，在這條完整的產業鏈條的各個節點均有不同程度的信用危機。
1、菸農與菸草公司間：主要表現爲打“白條”問題。雖然行業大部分煙區遵從誠信交易的基本規則，還是不能排除個別貧困煙區，如貴州、東北等地給菸農打“白條”現象的發生。
2、菸葉公司與工業企業間：主要表現爲工業企業對菸葉公司的貨款拖欠問題。據統計，1999年8月底全國菸葉貨款拖欠122億元，2000年5月底全國共拖欠菸葉貨款129億元，這個數目相當於我們一年的菸葉貨款總額。另外菸葉合同履約率的問題也令人憂慮，一般此類合同履約率僅有60%-70%左右。
3、工業和銷售公司間：突出表現爲“三角債”問題。
4、菸草公司與經營戶及消費者間：突出表現爲質量信譽差，服務水平不高，承諾的服務得不到真實體驗。
5、其它方面：如專賣對廣大卷煙經營者的管理方面過於粗放；行業內虧損企業與銀行間的資金信貸問題等。
這些誠信的“軟肋”綜合表現爲貨款拖欠和“三角債”、合同履約率低、資金信貸問題嚴重、質量信譽差、服務水平不高等。這些“軟肋”的存在，客觀上蠶食着行業的肌體、減緩了行業發展的步伐，企業的競爭力無從談起，因此只有從根本上克服以上信用危機，才能提高企業的核心競爭力，從而提高整個行業在國民經濟中的地位。
二、誠信造就成功企業，誠信保持企業百年不衰
美國《財富》雜誌最近公佈的全美500強企業，沃爾瑪以2198.12億美元的銷售收入躍居榜首。沃爾瑪的勝出在於八大要素：真實的、穩健的財務狀況；突出的、內外一致的'形象；誠信的服務；團隊協作精神；以客戶爲中心的誠信理念；公平對待員工；激勵和創新。這八大要素都與提高企業的競爭力直接相關。
企業信用也是生產力，它主要體現在可以使企業降低交易成本、提高效率、提高競爭力等等。企業競爭力從內部看，是職工的凝聚力；從外部看，是社會的公信力。誠信作爲企業文化的內核，不是遊離於企業生產經營之外的，而是體現在企業的方方面面，是協調企業內外部各種關係的行爲準則。從企業創造價值的角度看，誠信更是一項重要的無形資產，可以提升企業品牌，轉化爲企業的競爭優勢，提高經濟效益。一項產品是否質量優良，一種服務是否盡到了責任，都體現了企業的誠信度。
作爲我國的傳統菸草產業，始終給外界的印象是國家政策庇護下的“官商”。談起“官商”總是給人們一種拿不起、放不下“臭架子”的壞意識，如何讓人們從思想觀念中擺脫這種對菸草行業的偏面認識顯得尤爲重要，這就是建立一種健康向上的菸草形象。而要常人改變對我們行業這種偏見，就必須從樹立以客戶爲中心的誠信理念，充實誠信服務的內容，進而提高企業外在和內在的良好社會形象。