【論文關鍵詞】： 知識 知識服務
【論文摘要】：闡述了圖書館知識管理的內涵、基本原則、重點目標、組織機制、服務理念。知識服務的涵義、組織、開發、形式、，以及圖書館知識管理與知識服務二者的關係。
知識是人們對自然現象與規律，現象與規律的認識和描述。知識具有以下特點：社會實踐性(應用性)、人能力的體現性、無限增值和非磨損性、共享性、不可相加性、學科性、知識點間的關聯性、可增長性和時效性。
1、圖書館知識管理
1.1圖書館知識管理的內涵
圖書館知識管理是指應用知識與方法，合理配置和使用圖書館各種資源，充分地滿足用戶不斷變化的資訊與知識需求。並提升現代圖書館的各項職能和更好地發揮其作用的過程。
1.2知識管理的基本原則
知識積累是知識管理的基本原則，它能夠有效地防止知識隨着某項具體工作的結束而消失。知識交流是積累、共享、交流三原則中的最高層次。知識共享是實現知識積累和交流的橋樑。知識只有在交流過程中，才能更好地完成知識的學習、利用與創新，而創新正是知識管理的最高追求。
1.3知識管理的重點目標
知識管理的重點目標，是透過獲取和開發用戶的閱讀需求、偏愛和科研情況等知識，來提高圖書館的適應能力和服務水平。實施這一目標的關鍵是要更多地瞭解用戶，針對用戶的需求和存在的問題實施知識管理。
1.4知識管理的組織機制
知識管理需要高效率的和管理模式。目前，認爲最有競爭力的組織模式是學習型組織。學習型組織是指透過培養整個組織的學習氣氛，充分發揮員工的創造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度彈性的、符合人性的和能持續發展的組織。
1.5知識管理的服務理念
原始的資訊知識本身並不能產生價值，無序的資訊知識也不能構成資源，只有將資訊有序化組織，把具有必然內在聯繫的資訊和沒有必然內在聯繫的資訊形成一個有關聯的體系，透過某種服務才能產生效益。在知識組織的基礎上，圖書館根據用戶要求，對知識進行重組和再造，形成用戶所需要的解決方案的過程，就是知識管理的開發和服務過程。
2、圖書館知識服務
2.1圖書館知識服務的涵義
知識服務是用透過整理、組配、提煉可以利用的各種顯性和隱性資訊資源，使之有序化，從而方便使用的知識來解決特定實踐應用問題的服務。它是以服務來體現知識，以服務來開拓，最後實現服務的價值。知識服務的對象往往是決策機構、科學研究機構的特殊用戶。它以資訊的搜尋、組織、分析、重組的知識和能力爲基礎，根據用戶的問題和，融人用戶解決問題的過程中，提供能夠有效支援知識應用和知識創新的服務。因此，知識服務是面向知識內容的服務，對促進知識的傳遞、利用和轉化具有非常重要的意義。
2.2知識服務的組織
知識組織就是在知識捕獲和預處理的基礎上，透過知識挖掘，對資訊進行精簡、提取，發現隱含在資訊中的有用知識單元，並對其進行集合組織，使之序化，以便於人們識別和理解知識。在網絡化資訊檢索與利用中，要使那些傳統印刷型文獻資料中的知識“活化”起來，適應“共時、多向、非線性”的檢索要求，圖書館有必要對其進行數字化處理，建立起全新的數據庫，爲知識查詢、知識交流、知識共享和網絡化利用打下基礎。