摘要：本文概述了圖書館知識管理的定義、原則和內容，分析總結了高校圖書館在應用知識管理方面的優勢，繼而提出高校圖書館知識管理的實施策略。
關鍵詞：高校圖書館；知識管理；應用
知識經濟環境下，圖書館不斷增加業務，也持續擴大規模，簡單的借閱圖書已無法達到圖書館實際發展需求。因此，應當採取合理方法管理知識、知識設施、知識人員等，也就是所謂的知識管理，從而使圖書館的借閱水平能夠適應飛速發展的網絡資訊化水平。
１高校圖書館知識管理概述
１．１圖書館知識管理的定義
什麼是圖書館知識管理？知識管理的實質就是採用科學的方法管理知識、知識設施、知識人員。圖書館知識管理是以圖書館爲固定場所，以讀者獲取知識的需求爲目的，將圖書館知識資訊作爲基礎，以圖書館員爲中心，以圖書館知識創新爲目標，多方面研究開發圖書館文獻資料，進一步達到有序化、系統化的處理目標，並且透過管理知識的產生、獲得與存儲，不斷創新圖書館知識，提升圖書館的競爭能力。
１．２圖書館知識管理體系構建的原則
圖書館構建知識管理體系是一個知識軟建設的流程，一方面基於資訊管理獲取、存儲和共享知識；另一方面是應用一系列技術工具如檔案管理、引擎搜尋、知識庫、專家查詢系統，全面轉化顯性與隱性知識。高校圖書館知識管理體系的構建應當嚴格按照整體化和互動兩個原則。什麼是整體化原則？顧名思義就是將高校圖書館知識管理系統看作一個整體，充分彰顯系統發展特點。因此，圖書館知識管理系統需要權衡、調整和分配各要素進行構建，進一步獲得圖書館知識管理的綜合優勢。什麼是互動原則？隨着網絡資訊化的發展，圖書館需要管理的資訊資料也越來越多，傳統意義的管理文獻資料已不能滿足現在高校圖書館的發展需求，因此，持續提高知識管理能力，優化圖書館知識管理工作，建立高效、便捷的網絡資訊平臺來滿足資訊之間的交流迫在眉睫。
１．３圖書館知識管理的內容
高校圖書館知識管理具體是指對顯性知識、隱性知識以及人力資源實現全方位管理，從而構建一種相對完善的數據庫，幫助讀者隨時使用。目前，尚不能準確定義圖書館隱性知識管理，當前，圖書館隱性知識管理缺少一個明確規定，人們簡單概括爲發展中的隱性知識，並且顯性化處理隱性知識，有利於人們更好進行使用，隱性知識出現在人們對日常工作採取的相關決定中，大腦透過隱性知識開展全面的創新管理。人力資源知識管理可以更加高效的強化人力資源管理。利用對人採取的一系列組織管理，提高圖書館工作人員的工作積極性，進一步提高工作能力。此外，還可以將圖書館知識管理具體劃分爲應用管理、知識創新管理等。
２高校圖書館應用知識管理的優勢
高校圖書館管理人員利用知識管理對文獻進行整理，憑藉熱誠的服務態度與資訊技術實現圖書館資源化管理，這也是經濟發展過程中最爲關鍵的.階段。所以高校圖書館應用知識管理起到了巨大的促進作用，有效提高了圖書館的整體實力，將更加人性化的服務提供給讀者。
２．１資訊資源優勢
圖書館將文獻資訊傳遞作爲服務本質。在資訊基礎結構中，圖書館具體對資訊進行收集與加工，隨着社會需求與資訊技術的發展，相應的服務內容和方式也會出現改變。高校圖書館資訊服務擁有其他資訊機構無法比擬的大量資訊源優勢，同時累積了一些創造資訊服務的方法，擁有很多搜尋途徑，形成了很高的標準化程度。
２．２人員優勢
高校圖書館由於自身穩定的工作環境、優良的文化氣氛，吸引了大量高學歷人才，他們擁有不同的專業知識對圖書館原有知識結構進行豐富，老館員豐富的經驗有效融合新館員的現代化知識，可以更好挖掘、提煉高校圖書館資訊，進一步更好服務本校各學科。
２．３設備、技術優勢
目前，高校圖書館一般都建立局域網以及大量應用了計算機設備，購買了大量光盤、數據庫並且借鑑與運用了現代先進技術，一定程度擴展了傳播資訊的速度與範圍，也方便了有序化管理，爲高校圖書館知識管理創造了更加廣闊的空間。
３高校圖書館知識管理的實施策略
３．１加強圖書館優勢策略
①必須規範管理圖書館的館藏資源，進一步分類管理各種類型的文獻，迅速更新滯後資訊，不斷宣傳新知識與資源，根據文獻資源建立數據庫，幫助用戶準確獲得有關資訊，同時獲取所需知識，提升用戶的查全與查準水平。全面彰顯每一部書的內容，不但能夠獲得書名、作者和書號等資訊，還能夠具體揭示書的內容，儘量減少誤查出現的機率。努力構建圖書館文獻資料，積極主動配合各學科建設，隨時解決館藏資源不足問題，同時深加工文獻資料，努力提供原始文獻材料的同時，分別開展下次的文獻編輯工作。②高校是人類培養的陣地，擁有大量知識和技術型人才，高校圖書館利用這些資源持續提升知識服務能力。高校圖書館積極轉變傳統管理方式，爲高校師生創造了借書與學習的具體場所。同時在活動整體過程中建立溝通平臺，鼓勵館員和讀者開展互動，在提供知識服務的過程中，圖書館不僅對館內資源科學運用，還可以採取各類方法，使擁有一定知識的學者，參與到圖書館服務知識的應用中，透過智力與技術條件將服務提供給圖書館。應用了代理檢索、定位服務、新書告知、遠程借讀等項目，同時積極構建圖書館資源共享網站、文獻傳遞工作，高度整合館內外資源，便於用戶快速應用和獲取資源。
３．２建立和諧的工作環境
組織文化是一個比較完善的高校圖書館知識管理體系的基礎。組織文化建設要始終堅持經驗共享、學習互動、合作共贏的原則。高校圖書館的核心價值觀形成了經驗共享的組織文化，這也是圖書館的重要使命、價值。由於具備統一的價值觀，館員之間主動開展思想交流，迫切需要高校圖書館知識管理建立一種分享和信任的組織文化。組織文化有利於改變館員工作思想的模式，不斷提高館員學習效率，使館員更加積極的汲取知識，逐步創新圖書館文化發展環境，充分保證高校圖書館知識管理智力。要想擁有合作信任的組織文化，高校圖書館需要構建一個開放的溝通環境，鼓勵館員積極建設圖書館，形成一種基於互動合作的組織文化，凝聚團隊的合作力量，在良好的競爭情況下促使館員積極提升自己的知識水平，初步形成彼此學習與合作的機制。高校圖書館知識管理要將創新作爲重要目標，透過各類獎勵措施，支援館員努力創新知識。高校圖書館儘量創造一個和諧的文化環境開展知識管理工作，產生高度統一的願景，確定圖書館的工作職能，培養圖書館工作人員的工作積極性。
３．３資訊化背景下的技術策略
有了理論和制度支援，還應當具備技術保證。在當今飛速發展的網絡資訊環境下，圖書館知識管理離不開日益進步的資訊技術。以資訊技術作爲媒介，高校圖書館將知識化和系統化的資訊資源提供給讀者，呈現多樣化的圖書館服務，高度滿足了讀者用戶更加深層次的知識要求。網絡時代知識服務將用戶資訊需求作爲中心，對數字化資訊有效開發，向用戶提供水平更高的知識服務。在線聊天與學習是一種最基本的網絡功能，爲人們創造有利的溝通空間，並且爲人們在線進行學習交流創造機會。人們可以隨時共享高校文獻資料網站，重點研究某一課題內容，自由開展討論學習，由於平等與匿名的開展在線溝通，人們可以忽視現實生活中有關身份地位條件，把精力更多集中在自身問題上，全面抒發自己的意見，還能夠自行獲取別人的幫助，有利於更好的共享資訊資源。在公開的資訊化環境中，用戶知識水平參差不齊，這就要求我們在組織資訊網絡資源的過程中，清晰、明確的劃分資訊，儘量降低用戶使用難度。
３．４績效評價策略
要想對人力資源科學配置必須科學開展績效評價工作，對工作人員能否充分勝任自身工作全面衡量。高校圖書館知識管理圍繞工作人員實施績效評價可以稱爲激勵手段貫徹執行的重要根據。公正的績效評價，將直接影響知識管理工作效果。一般可以透過關鍵事件法、依表評估法和平行比較法對知識工作者效率合理評價。關鍵事件法是對知識工作者在工作中的各種行爲進行書面記錄，以及用戶對有關問題的反饋評價，便於今後開展考評工作。儀表評估法是預先設計登記評定量化表，並且將工作經驗、適應性成果、服務質量等列入表中，把這些因素劃分爲相應等級，逐一實施考量。管理者結合此表評估館員，標記每項指標，之後對相應結果進行客觀公正的分析。平行比較法是科學劃分知識爲多個小組，按照一定標準，嚴格對比任何一個館員取得的工作成績，將獲取最佳結果的館員放在最高位置。
３．５構建協作學習型組織
高校師生在學習過程中，逐步轉變了對文獻資源的需求，更加關注協作學習，因此，高校圖書館知識管理可以作爲高校師生學習與培訓的機構，採取協作學習型組織策略，使用戶多樣化資訊需求得到有效滿足。高校圖書館知識管理積極開展協作學習活動有利於在統一組織願景的指引下，形成互相協作的意識，按照統一的發展趨向，提高組織集體理念和解決問題的能力，在團隊中間努力培養合作能力，最大程度符合組織管理目標。高校圖書館在具有協作特點的知識管理活動中，與其他學術研究領域內的專業人士共享知識資源，讀者和館員之間形成了良好的文化溝通氛圍，豐富了圖書館館藏，從而更好地爲讀者服務。河南科技學院圖書館於２００２年創建數字圖書館至今，實現了大型數據庫查詢、互聯網瀏覽、計算機和外語學習培訓等功能。數字圖書館的建設，便於讀者更加全面共享研究技能和結果；在協作數字參考諮詢方面，河南科技學院圖書館與其他高校共同組織在線學習交流活動，單獨建立數據庫，在高校圖書館與館員、館員和用戶之間建立一個彼此交流溝通的學習環境，在這樣的環境中迅速提升了高校圖書館知識管理工作的水平，同時產生了大量關於高校圖書館知識管理的文化，幫助任何組織成員，都與知識管理思想密切結合，對自己行爲有效調節。
３．６建立個人資訊檔案策略
高校圖書館和公共圖書館出現了顯著的區別，前者讀者無法迅速流動，用戶知識系統擁有較強的穩定性，高校圖書館必須充分應用現代化資訊技術實行知識管理，在館員和用戶之間建立資訊檔案，對管務工作構成和用戶資訊科學調整，全方位掌握用戶的資訊需要。高校圖書館主要使用人羣是高校師生，用戶的知識構成與資訊需求不容易發生改變，用戶歸納整理個人使用資訊並建檔，如此可以準確掌握每個環節用戶的資訊需求，不但有利於用戶準確獲得所需的材料，還提升了館員的工作水平，還可以認真總結整理知識資源，集中對某一領域開展文獻研究，避免操作的重複性。圖書館工作人員資訊檔案的建立，幫助館員對自我開展科學管理，及時記錄整個學習流程，深刻進行自我反思，透過自我不斷學習與管理，加強個體認知能力的培養，藉助共享學習的平臺，使人們自覺養成終身學習的習慣，利用共享知識構建知識結構體系。對知識管理系統持續改進，促進知識持續融合，在不斷創新知識管理策略的過程中，逐步提高個人工作能力，加強共享。
４結束語
綜合分析，知識管理在高校圖書館中的應用具有較強的實踐價值，管理者也十分樂於將其引入圖書館的管理思想中，表現出極強的應用意義。但是，高校圖書館知識管理尚處於初步發展階段，面對不斷衝擊的知識經濟，高校圖書館需要不斷髮展。
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