摘要：隨着現代網絡技術的飛速發展，由電子商務引發的一場商業革命必將強烈地撞擊傳統商業概念和模式，同時也帶來越來越多的商業機會。電子商務對傳統商業的營銷理念、管理模式、價格體系、經營方式、物流配送、政策法規等各個方面都帶來巨大的影響，使傳統商業面臨一場全面的挑戰。
關鍵詞：電子商務；傳統商業；挑戰
Abstract: With the rapid development of modern networking technology, a revolution triggered by the E-commerce will strongly impact the traditional commercial concept and the pattern. It has also brought an increasing number of business opportunities. E-commerce to the traditional commercial marketing idea, management pattern, pricing systems, ways of doing business, logistics and distribution, policies and regulations and so on each aspect all brings the huge influence, the traditional trade faces with a full-face challenge.
Key words: E-commerce; traditional commerce; challenge
21世紀是資訊化的時代，第三產業在各國的比重不斷上升，特別是服務業，資訊服務業已成爲21世紀的主導產業，這導致了電子商務的產生和發展。在全球資訊化的影響下，各國的電子商務不斷地改進和完善，電子商務將成爲21世紀人類資訊世界的核心，也是網絡應用的發展方向，具有無法預測的增長前景。雖然目前還不能預測電子商務交易模式何時能成爲主流模式，但電子商務的市場發展潛力是無窮的。一方面，潛在消費者的發展速度驚人，到2005年底，全球因特網用戶已達11億之多。據中國互聯網資訊中心（CNNIC）2006年1月17日在京發佈“第17次中國互聯網絡發展狀況統計報告”顯示，中國上網用戶總數爲1.11億人，他們中的一部分已是電子商務的消費者，而更多的則是這個快速發展市場的潛在消費者。另一方面，電子商務交易額快速增長。據國際著名諮詢公司Forrester估計，2002年全球電子商務交易額大約爲22 935億美元，到2006年將可能達到12.8萬億美元，佔全球零售額的18%，年均增長率在30%以上。中國的電子商務最近幾年發展迅猛，平均年增長率爲40%。“第八屆中國國際電子商務大會”上的數據顯示，2004年電子商務的交易總額達到4 400億元人民幣，2005年將激增至6 200億元人民幣。上海市的交易總額到目前爲止超過了700億元人民幣。當今世界，除電子商務市場以外，其它任何市場都難有如此高的增長率，因此，其市場前景極爲可觀。
電子商務的突飛猛進是現代經濟發展的必然。電子商務的發展增加了交易機會，降低了交易成本，提高了交易效率，簡化了交易流程，改變了交易模式，帶動了經濟變革。傳統商業貿易形態在電子商務的衝擊下，面臨嚴峻的挑戰。
1電子商務徹底改變了傳統商業的營銷理念
網絡時代的企業市場營銷必須充分利用資訊技術和網絡的優勢，樹立全新的營銷理念。網絡時代的消費者已不再是被動的接受者，他們善於自主地做出選擇。消費者只要利用搜尋引擎就可以找到符合自己要求的個性化產品。因此，企業要贏得市場，就必須根據消費者的需求，設計特定的產品和服務。企業可以在網上建立銷售渠道，透過網頁接觸潛在的新顧客。透過網絡反饋的大量資訊，可以瞭解消費者的需求，從而使營銷活動更趨個性化。網絡的出現加快了市場從大規模向細分化的過渡，企業的.規模不再是優勢，小公司同樣可以擁有及時的、個性化的營銷優勢。另外，網絡商業的營銷方向從單向變爲了互動。傳統的營銷手段如媒體廣告、展覽、產品目錄等只能提供單向的資訊傳遞，消費者常處於被動的地位。而且營銷部門也因無法及時獲得消費者的反饋資訊而不能做出有效的調整，從而影響了企業的盈利。而計算機網絡則可提供及時的互動交流，企業可以隨時瞭解消費者的興趣和問題，及時加以解決。這樣生產出來的產品更能反映市場的變化，當然也更受消費者的歡迎。可見，充分利用這種高度互動性的新型網絡營銷方法，可以使營銷管理者在市場調研、產品設計、生產到服務的一系列營銷環節中與消費者保持密切的聯繫。這種互動的營銷手段更加以消費者爲中心，有時消費者還可以參加生產的全過程，這樣的結果當然是產生更符合消費需求的產品和服務。
2電子商務對傳統商業價格體系的衝擊
隨着電子商務的發展，傳統商業將會受到網絡銷售價格優勢的衝擊。首先，透過網絡，網上商業一方面可以極低的成本獲取和發佈衆多的資訊，節約大量的時間和金錢以提高產品和服務品質，集中精力改善內部管理等，另一方面實現了物流、資訊流和資金流的同步直達，實現少投入、低成本、高效率，有利於提高運作效率和競爭能力。而傳統商業的生產、批發、倉儲、零售及進、銷、調、存時間上依序繼起、空間上分層迂迴的流轉程序和營銷模式，耗時費力，成本高效率低；其次，電子商務要求企業的intranet和組織結構與internet相配套，以便能夠對瞬息萬變的市場快速靈活地做出反應。爲此網上商業的管理者控制範圍擴大，中間管理人員、輔助人員減少，企業組織結構越來越扁平化。而傳統零售商業管理層次多，對市場反應速度慢，商品滯銷、庫存積壓、效益低下已成爲傳統商業的普遍問題。
3電子商務對傳統商業的管理模式帶來的影響
電子商務的發展也對企業管理模式提出了挑戰，將從垂直型向扁平化轉變。在傳統的企業管理模式下，資訊交流主要是在上下級之間進行，中層管理人員是基層和高層的關鍵紐帶，負責上傳下達，管理模式呈現爲垂直型。現代資訊技術和企業內部網的使用使橫向和越級資訊交流成爲可能。藉助網絡，高層可以隨時直接瞭解下面的情況，基層可以直接與高層對話，這就弱化了中間管理層的功能。而且，由於用計算機代替了人的監督，管理者的控制範圍得到擴大，可以管理更多的下屬。這樣，中間管理人員的地位就下降，甚至沒有存在的必要。組織機構的層次將明顯減少，組織將越來越扁平化，以便企業能對變化的市場及時做出靈活的反應。
4電子商務對傳統商業經營方式的挑戰
在電子商務產生之前，產銷分離型流通渠道被認爲是流通職能專門化的產物，是社會經濟發展的一大進步。但是，電子商務的出現，爲買賣雙方在網上直接交易提供了現實可能性。於是，製造商和服務商與消費者的距離大大縮短，傳統商業作爲批發商和零售商的活動空間隨之收縮。同樣，電子商務的引入也將取代批發環節而使生產者至少可以直接同零售商進行交易。運輸、儲備和整理等與批發伴生的業務也隨之發生整合。運輸大都會獨立出來歸入專門的服務項目，整理則由於商品加工的深化而併入生產環節，而儲備隨着敏捷製造系統和對客戶需求的快速反應系統的推廣而不斷萎縮。因此，電子商務的發展對批發商業的衝擊是致命的。此外，互聯網給消費者提供了更多的便利和選擇權。消費者利用網絡足不出戶便可購得天下之物，大大節約了購物時間。消費者只要有聯網的電腦終端，其餘所需的便是點動鼠標來進行選擇，所以有人稱此爲“點擊經濟”。另外，消費者可以透過網絡瞭解更多的商品資訊，對商品進行比較，從而有更多的選擇餘地和購買機會。再有，就是在世界經濟全球化的影響下，世界各國間經濟聯繫和相互依賴日益加深，全球成爲一個“地球村”，再加之網絡的全球化，資訊流動加快，企業的廣告一旦上網便可行銷天下，對消費者有統一的示範效應。同時，一種消費理念、消費時尚也可以透過網絡在世界各地快速傳播，世界的消費偏好有趨同的潮流。因此，如果傳統商業不改變其銷售經營方式，使用電子商務技術的網上商業就會逐步蠶食傳統商業的領地。
5電子商務對傳統物流配送方式的衝擊
電子商務給傳統的物流配送觀念帶來了深刻的革命。傳統的物流配送企業需要置備大面積的倉庫，而電子商務系統網絡化的虛擬企業將散置在各地的分屬不同所有者的倉庫透過網絡系統連接起來，使之成爲“虛擬倉庫”，進行統一管理和調配使用，服務半徑和貨物集散空間放大了。這樣的企業在組織資源的速度、規模、效率和資源的合理配置方面都是傳統的物流配送所不可比擬的，相應的物流觀念也是全新的。另外，傳統的物流配送過程是由多個業務流程組成的，受人爲因素影響和時間影響很大。網絡的應用可以實現整個過程的實時監控和實時決策。新型的物流配送的業務流程都由網絡系統連接，當系統的任何一個神經末端收到一個需求資訊的時候，該系統都可以在極短的時間內作出反應，並可以擬定詳細的配送計劃，通知各環節開始工作，這一切工作都是由計算機根據人們事先設計好的程序自動完成的。物流配送的持續時間在網絡環境下會大大縮短，對物流配送速度提出了更高的要求。在傳統的物流配送管理中，由於資訊交流的限制，完成一個配送過程的時間比較長，但這個時間隨着網絡系統的介入會變得越來越短，任何一個有關配送的資訊和資源都會透過網絡管理在幾秒鐘內傳到有關環節。網絡系統的介入，簡化了物流配送過程。傳統物流配送整個環節極爲煩瑣，在網絡化的新型物流配送中心裏可以大大縮短這一過程。
6電子商務對傳統商業政策、法規的挑戰
傳統的政策、法規是適應有紙貿易而建立起來的，它無法解決電子商務領域中產生的實際問題。電子商務立法是在電子商務領域確立起電子商務當事人相互之間的行爲規則，調整以電子資訊爲交易手段而形成的商務關係的規範體系。立法的任務是要解決電子商務領域中產生的實際問題，破除電子商務發展中遇到的法律障礙，建立符合國情的電子商務基本法律框架。我國電子商務立法需要解決的主要問題有：法律規則的缺陷，使得電子合同的合法性及其效力沒有法律依據；法律規則的模糊，現行規則對待數據電文的證據力及其執行力存在不確定性，如何確定交易對方真實身份，確保透過互聯網交易資訊的真實性、完整性和安全性，保護交易過程中涉及的個人數據、知識產權、徵稅等的合法性及消費者權益保護；法律規則不協調，體現在合同成立的時間、地點上存在不同規定，從民事法律體系看，難以與紙介質書面形式的其它法律相銜接，適用起來困難重重；爭端解決規則不明確，電子商務涉及到工商、稅務、銀行、海關、認證管理等諸多部門，是一項系統性工程，各部門的管理職能往往融合在一起，如何確定各部門之間的相互關係，在發生爭端後合法、合理和公平地解決問題，對電子商務立法提出了新的要求。
此外，電子商務還在生產方式、勞動關係、稅制、福利分配等方面對傳統商業帶來了很大的影響。
7結束語
總之，從電子商務的產生和發展來看，與傳統商業相比，有許多新的特點。電子商務既是對傳統商業的一個挑戰，也給傳統商業帶來了飛躍。可以肯定，隨着電子商務的發展，商業領域將呈現出一片新景象。