三論圖書館的治理道德-論圖書館治理道德的特徵

論文關鍵詞:圖書館　治理道德　　論文摘要:文章論述了圖書館治理道德的特徵,即價值導向性、自律性、責任性、協調性和人本性。　　圖書館的治理道德有着二重性,其一:作爲一種道德規範和範疇,有着豐富的內涵,調整和制約着館員與讀者的行爲;其二:作爲一種社會倫理意識,在圖書館的治理中起着極其重要的作用。這兩點在另二篇論文中已經論述,在此不再贅述。本文就圖書館治理道德的特徵,談幾點不太成熟的看法。　　1治理道德的價值導向性　　倫理道德作爲協調人們之間社會關係的價值體系,給人們提供善與惡的價值標準,制約着人們的意識行爲,從而使人們的行爲獲得正確的價值取向。治理道德作爲倫理道德的一種,在社會各部分的治理過程中,透過社會***和傳統習慣發揮着潛移默化的作用。圖書館的治理道德同樣要求以價值觀來引導圖書館員,影響館員的思想和行爲,要求館員在日常治理工作中做好本職工作,積極實現自身價值,改進和創新治理方法,進步工作效率。館員要熱情爲讀者服務,仔細解答讀者的各種詢問,滿足讀者的各種要求,使館員的治理服務得到讀者的認可,也就實現了館員的服務價值。我們以爲,價值觀的導向性可分爲兩層含義:　　(1)樹立全心全意爲讀者服務的觀念,創新治理方法,進步工作效率,實現服務價值。我們應該充分熟悉到,圖書館本來是一切讀者的圖書館,爲了達到更好的利用效果纔出現了圖書館館員這一社會職業。所以,讀者既是圖書館工作的出發點,也是回宿點。應該說,真正領導我們的是讀者。因此,在圖書館工作中,圖書館館員應該避免其身份上的“施捨”架式,語言上的“質詢”口氣,服務上的“藐視”態度,態度上的“恩賜”觀點。從館長到館員,從躲書工作到讀者工作應該真正表現出全心全意爲讀者服務的思想,關注讀者需求,尊重讀者文獻利用規律。治理道德價值的導向性要求館員不斷進步工作效率,把日常繁瑣的服務手續進行簡化,代之以簡單可行的方式進行治理,達到治理目標的服務價值。例如:我館五樓閱覽室,原來對每一位進進的讀者要換牌押證,離開時交牌取證。這一治理方式既繁瑣,又浪費時間,特別是晚上閉館時排起了長隊。我館改變了這一做法,規定進門時看一下證即可,出門時不用掏證,省時、省工,進步了工作效率,受到了讀者一致好評。　　(2)運用***機制,以價值觀爲導向,引導　　館員按照治理目標,向良好的業績方向努力、發展,創造新的業績,在工作實踐中實現自我價值。例如:我館規定開架閱覽室架位上的書錯架率不超過6%,但在治理道德價值觀引導下,館員們都認真自覺地順架、上書,使錯架率保持2%以下,做好了工作,創造了優秀業績。治理道德的價值導向作用不是用行政手段強制執行的,而是靠社會***和傳統習慣來維持,透過內心信念的轉變而調整的。我們要加強宣傳引導,同時藉助社會***的作用,在讀者和館員中形成強大的***氣力,讓社會良好的道德習慣來制約每一位圖書館員的職業行爲,在服務治理中實現了自我價值。　　2治理道德的自律性　　在現代社會的圖書館(特別是大專院校的圖書館)裏,館員的文化層次較高,很多館員具備多種技能。這樣,館員的自我治理在治理機制中佔有重要的地位,因而治理道德中的自律性就起着重要的作用。治理道德的自律性在於要求館員以道德的自覺性來約束自己、治理自己、監視自己。其途徑是透過自己內心的信念、社會***的導向、傳統習慣等鞭笞假、惡、醜,崇尚真、善、美,使館員有一個明確的理性判定,知道什麼是該做的,什麼是不該做的,從而達到自我控制的理性目標。例如:在工作中,館員主動發揮自己的多種技能,往改進和創造新的服務環境,加速圖書館的數字化、自動化建設。而不是利用館裏的設備、器材爲自己服務,謀取私利。又如,工作繁重忙雜時,不叫苦,不喊累,埋頭苦幹,任勞任怨。碰到不講理的讀者無理指責時,不發火,不罵人,耐心勸導,以理服人。這些,都是治理道德的自律性在起着重要作用。治理道德的自律性在很大程度上取決於館員的職業情感。一名圖書館館員對自己的職業是熱愛和喜歡,還是冷淡和厭惡;是榮耀和興奮,還是羞愧和苦惱,直接決定着他在圖書館工作中採取何種行爲方式。圖書館應盡力培養圖書館員的職業情感,增強其樂業、敬業、勤業、創業意識,使之忠誠、熱愛圖書館事業,刻苦鑽研,熟練把握圖書館學專業基礎理論和業務技能,具有爲圖書館事業獻身的精神,在治理服務中實現職業自律。　　3治理道德的責任性　　治理道德的責任性就是明確要求把遵守倫理道德規範作爲一種責任,只要你遵守了道德規範,就是一種負責任的態度。這種責任性有時還要在經濟利益上做出一定的犧牲。當然,它並不排斥在履行道德規範責任時,所獲得的正當的經濟利益。它也鼓勵從事既有較高社會道德價值,又能獲取較高經濟利益的治理活動。圖書館的治理活動和社會其他治理活動一樣,經常因遵守了道德規範,而必須以付出經濟利益作爲代價。固然付出了這種代價,但盡到了治理道德的責任,從而在良心上得到寬慰。例如:我館的電子閱覽室,讀者上網是要收費的,它是我館職工獎金的重要經濟來源。電子閱覽室是供教師、學生學習而設定的,其主要用戶是學生。但有些學生不自覺,一上網就長時間玩遊戲。假如單從經濟收益來看對圖書館有利,但是,我們的館員從治理道德的責任出發,一旦發現,就馬上制止,假如重犯,就取消其上網資格,寧可少收上網費,也不能任其繼續下往。由於我們知道,放任不管不利於學生的學習、成長,也違反了治理道德的良心、責任,這就是治理道德的責任約束着館員的治理行爲。　　4治理道德的協調性　　圖書館的治理道德能夠協調館內的各種人際關係,能夠協調與社會各種組織的.關係。在良好的治理道德的協調下,圖書館就能夠建立起互助合作、積極進取、穩定***的學習、工作環境,使館內每一個人的學習、工作、事業有機地結合起來。治理道德協調着館長、館員、讀者三者之間的關係,使同事們和睦相處,團結互助;使館員與讀者同等相處,館員熱情地爲讀者服務,讀者也能虛心地接受館員的監視、指導。圖書館作爲社會的一個組成部分,其治理道德是與社會倫理道德相一致的,圖書館治理道德以爲“真”、“善”、“美”的行爲,也一定符合社會倫理道德“真”、“善”、“美”的要求。圖書館的這種“真”、“善”、“美”的行爲作爲社會倫理道德的內在要求,在社會實踐中發揮着重要的外在作用,它能夠協調與社會多種組織的關係。這種“真”、“善”、“美”的行爲越多,其發揮的協調作用就越大。因此,圖書館治理道德能夠協調與社會的多種組織關係,促進圖書館與社會共同發展、進步,共同構建社會主義***社會。　　5治理道德的人本性　　圖書館治理道德的人本性,作爲一種新的治理道德觀念,是指在圖書館的日常治理中把人作爲最重要的資源,綜合考慮人的能力、特長、愛好、心理狀態等情況,全面制定人力資源開發計劃和文化建設,科學地安排館員的工作,目的是充分開發其自身的潛能,給其創造發揮其特長的機會。不僅如此,還要經常關心館員的工作情緒和心態,減少他們的精神壓力,排除他們的後顧之憂,爲他們營造一個生機勃勃、佈滿活力、***安定的工作環境,從而激發館員的工作熱情和創造力,增強人與人之間的凝聚力,進而促進圖書館的***、發展和進步。　　治理道德的內在要求使圖書館在制定工作條例和行爲規範時,必須表現出人性化傾向。在執行這些條例和規範時,也要受到人性化的制約。館員和讀者作爲自然人,有自己的欲看和需求。圖書館是由館員來治理的,其治理目標是靠館員來完成的,館員是圖書館最重要的人力資源。因此,圖書館在制定各種規章制度和工作條例時,首先要了解館員的需求欲看和困難,因而制定出來的條例和制度不僅是技術性的,而且也帶有人文性和倫理性。領導尊重、理解和支援館員的工作,在人性感情上給予必要的投資。如:我館把每一位館員的生日統計上來,給每一位館員過生日;考慮到值夜班職員的安全和乘車難等困難,晚上專門發一班車,把每一位館員送到家門口。這種做法熱和了職工的心,使館員們在其他方面能夠體諒館裏的困難,做到相互理解、相互支援。圖書館治理道德的這些特性,調整和制約着館員的治理工作,調整和制約着館員與讀者的關係。從而促進着圖書館的改革與創新,促進着圖書館治理水平的進步和發展。當然,圖書館治理道德的特徵不只是這五點,本文只想起一個拋磚引玉的作用。所述的這幾點也不一定確切,看圖書館的同仁們各抒己見,批評指正。參考文獻:[1]王學義.企業倫理學.西南財經大學出版社,2004.(1):118.[2]徐晨,那春光.論圖書館治理道德.大學圖書情報學刊,2005.(3):