在學習、工作生活中，報告有着舉足輕重的地位，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。在寫之前，可以先參考範文，以下是小編整理的個人述職報告6篇，希望對大家有所幫助。
個人述職報告 篇1
時光匆匆，從XX年春擔任紅石林完小校長職務至今不知不覺有了XX年。伏案回眸，總結自己在校長崗位的任職情況，對自己所做的工作加以梳理、盤點和反思。在梳理中發現不足，在盤點中找出差距，在反思中謀求新的增長點。這既是一種自我激勵和加壓，也是一種理性的思考，更是接受領導指點，同行相助的極好機會。現根據上級教育行政部門的要求，對自己擔任校長一職的任職情況進行述職，恭請領導和同行指正。
一、規範辦學，依法治校
堅決執行上級部門制定的各項規定，這是我一貫堅持的原則。在行風建設、規範辦學行爲和教育收費、廉政自律等方面我堅決按規定和要求，正確行使自己的權力，無違規操作行爲。透過自己的努力，做到用嚴謹的治校態度去影響教師，用高尚的人格魅力凝聚教師。勤爲先、廉爲本，學校經費我能堅持按財務政策嚴格把關，實支實用。較大數額費用支出一定經過集體討論，必需的招待與行政商量後共同行事。
二、班子團結，形成合力
擔任校長職務XX年來，我自己認爲最大的優勢是充分信任我的班子成員，形成了學校管理的合力。我們一起自覺接受教職工的監督，做到團結協作，相互理解、相互支援、相互配合，心情愉悅地工作;重大提議事前提交行政例會集體討論決定，涉及教
職工切身利益的事情，堅持做到反覆醞釀、多方聽取意見，由教代會透過後再執行。班子成員團結協作、默契配合、創新求實;心往一處想、話往一處講、勁往一處使，構建和諧的校園人際關係。
三、以情感人，人本管理
在我擔任校長期間，倡導人本管理，以情感人，想方設法助人成功。關注學校中層幹部和年輕骨幹教師的培養，使他們得到進步和發展。據不完全統計，XX年來，經過我的培養與推薦，先後有28位教師成爲州級學習型教師;有12位走上了領導崗位，成爲行業中的精英和中堅力量;教師在省州縣先進評比中，有125人次獲獎;向青松、嚮明加等9位教師提前一年晉升小學進階教師職務。教師在這裏得到了成長和進步，體驗了成功和喜悅。
在每年的年終考覈、評優工作，我堅持做到計劃設計周密、問題分析詳盡、操作流程精細，只信唯纔是舉，不搞任人唯親，事情放在桌面上，不搞小動作，用真心、誠心感染人。把榮譽讓給教師，把困難留給自己，由於堅持了考覈看實績，用人看本事;辦事要公開，處事要公平，看人要公正的原則，在廣大教職員工中樹立自己的威信，爲開展工作奠定良好的羣衆基礎。XX年來，這裏的幹羣關係和諧穩定，爲學校的發展提供了人力資源保障。
四、教育科研，提升質量
XX年來，我感到自豪的是學校的教育教學質量一直穩居全縣先進行列，在農村小學中一直髮揮着示範和引領作用，我校也先
後被評爲州級安全文明校園、學習型學校、先進基層工會、先進教科室、現代遠程教育示範學校、德育工作示範學校、親勤工儉學後勤服務先進單位等。這些成績的取得是與我們高度重視學校的教育科研是分不開的。
我們始終把教育科研作爲促進學校發展的第一生產力來抓，在教育科研工作中，我們堅持“三年一中心，每期一主題”的原則，使學校教科研工作有計劃、有目標的進行。02至05學年度，以走進新課程爲中心，突出抓好新課程理念指導下的教師綜合素質培訓和賽課活動，形成了村小完小互動、資源共享，促進教師們及時有效地走進新課程。05至08學年度，以資訊技術與學科課程整合爲中心，突出抓好新課程理念指導下的多媒體說課、賽課、集體備課及校本研修等活動，促進教師們資訊技術與學科課程整合能力的提高。08至10學年度，以新課程教學反思、回頭看爲中心，突出抓好專題講座、課題研討、專業示範及教師非學歷遠程教育等活動，促進以課堂爲中心、以學生爲根本的和諧課堂的生成。
教育科研的興起，使學校的遠教設備得到了很好的管理與運用。XX年9月，在龍山縣召開的全州農村中小學現代遠程教育工程應用管理工作現場會上，學校被評爲“州農村中小學現代遠程教育工程應用管理工作先進單位”，XX年1月，學校被評爲“州農村中小學現代遠程教育示範校”。XX、XX年，由學校網站，在全州農村中小學現代遠程教育校級網站評選活動中均獲一等獎，並獲“最具人氣網站獎”。
我們總能站在教育科研的最前沿，加強教育科研課題的研究，使學校的教育科研課題有了新突破。由向聖雲同志主持的課題《〈我的家鄉—紅石林〉校本課程開發的研究》，XX年10月被省教育學會立項，XX年4月透過課題論證，XX年5月完成結題工作，6月獲得了省教育學會頒發的“課題結題獎”;以此同時，由我主編的校本教材《我的家鄉紅石林》印刷出版，實現了古丈縣校本教材“零突破”;XX年12月，向聖雲同志主持的課題《〈我的家鄉—紅石林〉校本課程開發的研究》和校本教材《我的家鄉紅石林》同時被列入州教育科研“五百工程”。
我們承擔的教育部、民族貧困地區中小學教師綜合素質培訓項目辦的子課題《民族貧困地區學校有效教師發展性評價的研究》，XX年XX月，被教育部評爲團隊研究成果三等獎，XX年7月順利完成了結題工作。
教育科研的興起，直接提高了學校的教育教學質量。20xx年質量評價居二類校第二名;XX年小學畢業質量檢測語數雙科人平分、及格率均爲全縣第三名;XX年教學質量評價獲二類校第二名;XX年小學畢業質量檢測語數雙科人平分、及格率均爲全縣第三名，下半年五年級數學抽考人平分、及格率均爲全縣第一名;XX年教學質量評價獲二類校第二名;XX年、XX年抽考人平分分別居二類校第一、二名;XX年上期小學畢業班質量檢測，語數雙科人平分、及格率均居全縣第一名，XX年質量評價榮獲全縣二類學校一等獎。同學們享受到優質的教育資源和良好的就讀環境。
“長風破浪會有時，直掛雲帆濟滄海”。成績屬於過去，也是我自己擔任校長職務期間必須履行的職責。展望未來，我相信紅石林完小在新一屆領導班子的帶領下，一定會創新工作思路和工作方法，開展卓有成效的工作，使學校的各項工作得到又好又快的發展。
最後祝願紅石林完小在新班子的領導下，所有的期待都能出現、所有的夢想都能實現、所有的希望都能如願、所有的努力都能成功!
個人述職報告 篇2
時間一晃而過，彈指之間，XX年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，透過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：
一. 工作中取得的收穫主要有：
1, 在商場開業前夕,跟進商場開荒工作,並初步熟悉商場物業管理基本知識.努力爲商場開業做前期工作.
2, 配合辦公室其他同事開展日常工作、後勤服務和衛
生、紀律方面的檢查工作，並實行每日跟進商場,辦公室等衛生情況.進行考覈與監督.
3, 在上級領導的指導下,負責跟進商場開業後每個活動工作.令活動順利完成.
4, 與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的佈置
5, 根據上級領導給予策劃工作,努力完成上級領導的計劃內容
二. 工作中存在的不足當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：
1, 缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現生澀，甚至有時還覺得不知所措
2, 對各部門的工作情況缺乏全面具體的瞭解，從而影響到相關工作的進行
3, 對管理商場物業還不夠成熟,這直接影響工作效果
4, 工作細心度不夠，經常在小問題上出現錯漏
5, 辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等
三. 堅持管理、服務與效能相統一原則:
營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現場管理成效斐然。爲了能及時、準確有效地解決處理好營業現場的各類問題。在走動中去發現問題，在走動中去尋找問題。透過及時的現場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案並能做到及時向上級部門進行資訊反饋。對營業現場發生的各類違規現象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良後果的產生。堅持深入一線的現場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。
四, 加強企業精神文明建設，努力提高服務水平。
1, 針對商場新開業，新員工大批增加的情況，爲保證服務質量:
2, 對員工強化進行服務規範教育，從營業員的站姿站規, 樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規範不到位的現象
3, 弘揚傳統，助人爲樂。廣大員工發揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環境
明年工作計劃:
XX年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，爲公司的發展盡一份力。在今後的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領導給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑着自己高度的責任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，一定能在XX年做出更好的工作成績。
個人述職報告 篇3
****年是我們電力設備廠在改制以後，企業迎接競爭和新的挑戰的一年，一年來，在伊春市電力總公司各級領導的帶領下，緊密團結設備廠黨政班子成員，依靠企業員工的智慧和力量，對內堅持求真務實，埋頭苦幹的作風，強化生產經營管理，打牢生存根基，努力營造團結向上、奮發有爲的企業環境；對外發揚艱苦奮鬥的創業精神，努力拓寬市場空間，積極培育有利於企業持續發展的市場體系。下面，我將一年的工作向大家做以彙報
一、主要工作情況
自擔任設備廠的廠長以來，尤其感到自己身上責任重大，不敢有絲毫懈怠之心，始終勤勉於政，盡心竭力爲職工着想。特別是今年，土建工程大幅度減少，而且產品成本高，利潤小，使我廠今年的市場面臨很大的阻力，爲了能夠提高企業的經濟效益，爲了讓職工能夠保證開支，我團結全體班子成員，積極尋找市場，想盡一切辦法，聯繫一切親戚朋友，並把市場拓展到林業局，儘量承攬更多的工程項目。
爲了擴大企業的經營範圍，我廠與哈爾濱廣宇集團簽訂了合作協議後，開發了箱式變電站項目，目前已經生產並銷售出三臺箱式變電站，另外，我們還完成了網通公司的電纜槽道工程、稅務局辦公樓配電箱工程、烏馬河檢察院辦公樓配電箱工程、永順家園、桃園小區、親水家園、星河灣等住宅樓工程。雖然工程量較多，但由於成本高，利潤低，市場競爭激烈，今年的產值卻不盡人意，爲了能夠保證職工生產生活的各種開支，我採取了減員增效等辦法，減少管理性開支，在公司領導的支援和幫助下，使今年的各項開支得到了有效保證。今年共完成總產值 萬元，銷售收入 萬元。
二、以民主集中制爲基礎，形成班子強大合力
一是嚴格執行集體領導和個人分工負責制。工作中，充分體現“集體領導、民主集中，個別醞釀、會議決定”，我總是引導大家積極發言，尊重大家意見，不將自己的想法強加於人。同時，根據年初工作目標任務，明確班子成員的責任和分工，放手讓成員大膽開展工作，儘量展示自己才能。要求自己出面協調的，自己積極出面協調；工作出現偏差的，自己及時進行調整。二是以個人形象帶動班子成員。堅持與人爲善，待人以誠，心底坦蕩，襟懷豁達，努力以人格的力量去帶班子。同時，做到處理事情力求不偏不倚，把“正”爲
作班子的立身之本，一視同仁，不搞親疏。以各種形式加強班子成員之間的感情溝通，與班子成員多交心談心、溝通情況、增進理解、增加感情；讓班子團結的強大力量帶動全廠各項工作的有序進行。
三、積極轉變工作作風，樹立清正廉潔形象
作爲企業黨風廉政建設第一責任人，在工作和生活中，進一步增強自律意識和自我約束能力，堅持做到慎權、慎欲、慎微、慎獨，堅持做到嚴於律己、以身作則、以儉爲榮，使自己堂堂正正做人、踏踏實實做事、清清白白做官。一是不斷加強自身修養。這幾年的企業改制、調查、走訪慰問的過程中，也瞭解到了全廠還有不少的困難羣衆生活很困難。因而在工作生活中，從小事作起，轉變工作作風，堅決抵制不良風氣。二是遵守廉潔從政各項規定。與公司簽訂黨風廉政建設，行風工作的責任狀。勤奮敬業，增強組織領導能力。我做爲一名基層單位的主要領導，應比一般幹部更要愛崗敬業，勤奮從政，盡職盡責，做到事事、處處爲人表率，身體力行。
四、成績的取得與公司的正確領導、設備廠黨政班子成員的團結協作、全體員工的辛勤付出密不可分。我在做好本職工作的同時，也在反思自己，工作上的不足和問題是今後應該時刻注意和逐步改進的
1、管理力度應進一步加大。認真總結一年來的工作，企業的生產經營管理還有一些不盡人意的地方，暴露出了我們在質量管理上的盲區，向我們敲響警鐘，出示了黃牌。因此，全面優化管理手段和和提高管理水平，成爲我****年擡高工作標準，重點努力的目標之一。
2、與同志們聯繫和交流的機會較少。加強領導與領導的溝通、領導與員工的溝通，員工與員工的溝通，是一個團隊成員之間增進了解、化解矛盾、理順情緒、統一思想、達成共識的有效渠道。我在今後的工作中，要在加強與黨政班子成員及時溝通的基礎上，樹立服務意識，多深入基層，多傾聽一線工人的心聲，努力營造和諧、團結、平等、愉快的工作環境，增強企業的凝聚力和向心力，爲生產經營活動順利開展排除障礙，提供有力的思想保證。
3、工作方法有時簡單，遇到急事不夠冷靜，不能十分客觀地處理問題。一年來的工作實踐，使我深刻體會到，作爲一名企業的領導幹部，只有深入和全面地的思考問題，纔能有解決問題的正確方法，只有依靠廣大職工的智慧和力量，採取合理的方式，才能從容應對，扭轉複雜局面。
4、學習深度不夠。學習是一個人、一個企業、一個國家和一個社會不斷前進的智慧源泉。不斷地加強學習，切實提高學習的能力，獵取更多的知識，是現代企業管理者必須具備的基本素質。****年，由於事務繁忙，工作緊張，學習的時間相對減少。今年，我在這方面對自己提出更高的要求，要在學習管理知識、專業技術知識、政治理論知識的基礎上，向先進的同行企業學習，把先進的經驗和成功的做法應用到實際工作中，努力爲企業改革穩定和發展做出更大的貢獻。
回顧一年來的工作，深感與組織和同志們的期望還有較大差距，如駕馭市場經濟能力有待進一步提高、關心困難羣衆利益不夠深入。在今後的.工作中，我將嚴格要求自己，以加強執政能力建設來提升工作能力和水平，把所有精力投入到工作中去，爲設備廠的發展作出自己應有的貢獻。
個人述職報告 篇4
作爲駐校社工，我始終積極工作，主動學習，不斷反思自己，總結工作中積累到的經驗，並且及時做出相應的調整。同時，作爲正陽駐附小社工的小組聯絡員，在做好自己的工作的同時，我還積極地履行自己的職責，做好機構與社工、機構與用人單位、社工與用人單位之間的溝通橋樑。下面就從幾個方面談談本人在各方面的表現情況。
一、 本職工作的開展情況
(一)宣傳工作
作爲首批上崗的駐校社工，宣傳很重要，因此在進駐學校最初，我在熟悉學校的同時，積極的向學校宣傳自己，針對老師、學生、家長三個層面，開展社工的宣傳工作，根據對象的不同特性，採用相應的宣傳方式。比如針對老師，採用專業性較強的宣傳單張;針對學生，採用趣味性較強，通俗易懂的圖文結合的海報，如“認識社工姐姐”宣傳海報、小組活動海報、“社工姐姐拜大年”迎新海報、“珍愛生命學會感恩”海報等。抓住機會走進學生羣體、和學生一起聊天、做遊戲，和他們初步建立良好的朋友關係;針對家長，透過參加家長會、致家長一封信等形式進行宣傳，並開通了家長，對於家長的來電，我積極的走訪班主任瞭解情況，輔導學生，並回復家長、並建立起家校結合的工作模式。
在透過一些列的自我宣傳之後，附小的學生們開始知道學校有兩個“社工姐姐”，學校開始給我們安排工作，開始有老師找我們幫忙，在接觸的過程中，我無時無刻不在謹記自己“社工”的身份，即使是幫助老師做簡單的“打字”工作，我也會和他們聊天，瞭解學生，同時也進行社工宣傳。
本學期由我負責學校廣播站的工作，我充分的整合利用這一資源，透過廣播進行社工知識、心理健康知識、法制知識的宣傳。在以後的工作中，我更要好好的發揮宣傳欄、廣播站這些宣傳陣地的作用，整合更多的可利用資源，協助工作的開展。
(二)活動的開展
前期宣傳活動最直接的成果體現就是學校的接納和認可，我們的活動開始慢慢的開展起來。學校、學生和社工之間開始彼此瞭解，於是我根據學生的特性，開始積極的走進班級，走近學生，開講座、做遊戲，課間聊天，初步建立關係。走訪班主任，瞭解同年齡段學生特點，班級特性，以及個別學生的特殊情況，並虛心向老師們請教學習、彌補自身的經驗不足。我所負責的講座有青春期知識講座、教育講座、人際交往講座、正確對待網絡講座。其他的活動如“他鄉同齡人”、“環保手抄報”、“慶三八繪畫大賽”、“掃墓活動”“社工進課堂系列活動”等都是我和陶萍一起組織開展或是協助學校開展的。
我會在體育課的時候在一邊看學生們上課，等到他們自由活動的時候和她們一起玩遊戲或是聊天。我一直堅持每天和老師、同學們一起做早操。在合適的時候，我還會向老師申請進教室聽課。做這麼多都是想要透過自己的努力，融入附小，融入學生，透過與師生們的接觸，讓他們認識社工、瞭解社工。同時，長時間的接觸，也要我更能夠體會到小學生眼中的世界，更貼近他們的世界。越來越多的小朋友認識我，和我打招呼，我也會回以熱情的微笑，放學時會有很多同學繞到小屋來和我說“byebye”，開始和我說“小祕密”，每次看到他們的笑臉，我都好開心，很欣慰。
每一次講座或是活動開展之前，我都會去做“實地調研”，我會聽取學生們的意見，也會去找班主任或是相熟的老師瞭解情況，爲的就是知己知彼，達到最好的效果。在講座的現場，我也是積極發揮自身的優勢“能言善道、幽默十足”來調動學生參與的積極性。
(三)個案和即時輔導
本人共開展即時輔導15次，個案2個，建立學生檔案30個，走訪班主任20餘次。越來越多的同學開始來找我聊心事，談煩惱，這是學生們對於我信任的表現，也是對於我工作開展的一種鼓勵。目前我已經開展的兩個個案都較爲複雜，案主1有着複雜的家庭關係，接案初期，有偷竊、認知、情緒等問題，家長直接表示放棄，老師也對其印象極差。透過社工的介入，案主已有明顯改善，最近得到了老師的表揚和鼓勵，但是仍存在效果的反覆，主要體現在家庭問題未能徹底解決。案主2也是具有複雜的家庭關係，有輕度抑鬱症、極其敏感、防備心理很重，有過“自殺”行爲。在對所蒐集進行評估分析後，開始尋找切入點，根據她的某個需求入手，慢慢一步步的建立關係，由於“自殺”行爲的出現，我也是及時的陪在她的身邊，並尋求心理老師、班主任、同學等人的幫助。近期情緒較爲穩定，但仍需多關懷。
個案的跟進工作都是在體育課或是週末或是放學以後的時間開展的，有時是在社工小屋、有時是在回家的路上或是案主家的樓下。場地、時間受限給工作的開展帶來了很多的不便，但是這些都是可以克服的。很多時候，案主的問題源自於家庭，比如我的兩個個案，我曾經嘗試過很多辦法去改善家長的態度，去調節家庭關係，但是過於複雜的家庭關係，遠遠超出了我的能力範圍，我很無奈，但是我從來沒有想過要放棄，我仍在尋找其他的途徑和方法，尋求其他的資源，去解決問題。
個案工作的開展暴露出了我的很多不足，比如經驗不足，知識量不夠等。因此我積極的尋找相關的書籍，從網上、書店、督導那裏，只要是相關的資訊，我都會仔細的看，認真的記，反覆的想。透過專業知識的學習，我覺得我成長了，不僅僅是知識的積累，更多的是自我的提升，個案或是其他工作開展的時候，我也越來也越自信。
透過在一次次的接觸，走訪老師、班主任，同學聊天，家訪、收集資料，分析評估問題、找到工作的切入點。根據一段時間的改變，再重新評估分析，設定新的目標，積極的尋找幫助他們的辦法，運用技巧去引導他們、鼓勵他們。慢慢的，他們開始有所改變，我不敢說那一定是我的工作成果，但是，對於我來說，能夠看到他們的變化，我是由衷的爲他們感到高興。
(四)小組工作
由於附小的校園面積只有7畝，學生都是走讀生，時間場地受限，因此我們的小組工作一直沒能開展。我在歸納學生作息時間，學校功能室分佈情況以後，向校方協商，並遞交了詳盡的小組計劃書，終於得到了開展小組工作的機會。我負責的小組“快樂好學生”成長小組是我們的第一個小組，以社會學習理論和馬斯洛的需要層次理論爲背景，從注意力、耐力、責任感、團隊精神四個方面設計小組活動流程。以達到增強團隊協作力、做事耐性和毅力從而促進學習進步，增強學生健全發展的目標。第一次的小組活動的籌備，我做的非常認真和仔細，積極的與功能室負責老師協商，準備所需資源、製作小組邀請卡，向組員派發等。透過小組活動的開展，我也發現了，小組活動的設計要從學生的需求出發、同時兼顧學生的年齡段特性，小組活動開展的目的是要讓學生們在參與小組活動的同時，透過分享活動中的體會和感想，收穫知識，而不僅僅是要學生們做遊戲。因此，在小組的開展的過程中，我及時的根據前一節的需要作出適當的調整。自己不僅僅是小組的主持者，也要做好觀察着、陪伴着的角色，更好的帶領小組活動的開展，要學生們真正的有所收穫。
(五)學業輔導
學業輔導工作的開展現在呈現“事倍功半”的現像，尤其是臨近學期末的時候。在學業輔導開始的時候，我和陶萍分別走訪班主任、老師，瞭解學生情況，建立學生檔案。在輔導的中期，嘗試了獎勵機制、領袖培養等方式，提高學生們的積極性，但是效果並不是很明顯。我一直透過研究學業輔導成員的檔案，爭取做到對於每個成員的特性都了熟於胸。根據學生的特性，在大的層面引導的同時，側重個別的輔導、對症下藥，改變學生現狀。但是由於學生人數較多，且問題原因不一，受益面不大，但是也有些同學呈現轉好表現。本學期，經過分析、評估，將學業輔導的現狀歸納統一後上交學校，積極尋找新的可行的方法，並預備在下個學期時候，實行新的方法，透過不斷的改進，達到預期的目標。
二、 協助性工作開展情況
廣播站工作和儀仗隊的訓練一直由我負責，這兩項工作和我們的專業一點都不相干，自己在此之前也沒有從事過相關的工作。但是在工作開展的過程中，對我也是啓發頗多。廣播站工作，從最開始工作計劃的制定、廣播員的選拔和培訓、廣播站的正常運作，以及儀仗隊的訓練過程中，我一直都在努力的運用們社工的元素。因此，在工作中，我不斷的反思，怎樣能夠發現那些廣播員身上的特質，怎樣能夠將工作做好的同時，運用到我們的專業元素呢?其實很多時候，那些廣播員或是儀仗隊的成員就是我身邊的可利用資源，他們來自不同的班級，每天當我指導他們的工作時候，我都會和他們聊一會，這樣我就可以透過他們掌握班級的動態，同時，他們也是我的“小小志願者”，給了我工作上很大的幫助。儀仗隊的訓練，我自己首先和學生們一起從零開始學起，自己先練習好，再交給他們，實踐的過程要我更深切的體會到了訓練中的問題或是重點所在，更容易和隊員們交流溝通，透過與隊員們的接觸，方便我更確切的瞭解學生、瞭解學生的需求，促進工作的開展。
學校的工作協助，包括活動開展協助、教導處代班、資料錄入、消息發佈等，我都會利用這些機會，和老師們接觸、讓他們認識我、瞭解我、接納我。在教導處代班，最直接的好處就是和領導之間的溝通更直接、也更加有效。
三、 工作中的收穫
工作以來，最直接的感受就是“書到用時方恨少”，專業知識的不足，經驗的欠缺，讓我在工作中碰了很多壁。可是我一直都在積極的嘗試，在努力，遇到過困難、犯過錯誤、有過失敗、但是我從來沒有想過要放棄，因爲我知道“努力不一定成功，但是不努力一定不會成功”。回顧以往的工作，我很感慨，也很感激，生活是最好的老師，透過一次次的實踐，慢慢的摸索，不斷的總結，現在的我已經告別初時的青澀，慢慢的成長起來。真的很感謝身邊的領導、督導和同工們，謝謝機構的培養、督導的的支援和同工們的鼓勵，同時也要感謝那羣可愛的孩子們，你們的笑臉就是我最大的期盼。
工作之餘，我積極的擴大自己專業知識面，多看書，查資料。我還會向其他領域的同工請教，或是協助他們開展活動，探討工作中的心得體會，學習他們工作的經驗，做彼此的支援者。爲了更快的融入東莞，更利於工作的開展，我參加粵語培訓班，每天都堅持進行粵語的聽、說練習，現在能夠進行基本的對話。讓我覺得非常榮幸的是作爲正陽一線社工代表，參加20xx年新社工崗前培訓的一線社工經驗分享，這對於我來說是一個很重要的經歷，也是一次很好的鍛鍊，在主任以及同工們的指導和支援下，分享得到了同工們的認可。
展望未來的工作開展，要更加的積極主動的工作，多看、多學、多嘗試。作爲一名“社工”，東莞的社工發展還需要我們大家的共同努力，爲了不辱使命，爲了無愧自己的良心，我只能做到更加勤懇。用自己的努力去拼、去搏，去開拓屬於我的一片天!我希望讓需要愛的人感受到愛，感受到關懷和溫暖。我相信，在我不斷的探索和實踐中，我會更加的成熟穩重，工作也會越來越好，也會離我的目標越來越近!願得到領導和同工們的誠懇支援。
我的述職到此結束，謝謝大家!
個人述職報告 篇5
XX年XX月懷着滿腔熱血來到XX商場客服部門任職,在新的環境新的崗位工作一年了。在XX年X月承蒙領導厚愛升職爲客服部主管。今天我的述職報告主要對X年工作的總結和自己對X年客服部工作的展望。
一、崗位認知
我深知來到一個新的環境，走上新的崗位，一切都要從頭做起，要熟知自己的崗位職責，瞭解自己所在公司的企業文化。在主管的關心、同事的幫助以及公司的培訓中，我瞭解到了自己作爲一名最基層的員工，在維護好顧客利益的同時，也要樹立公司的正面形象。
二、工作情況
在各位同事的關心愛護、主管的支援幫助下，我較快的融入到了這個新的環境，進入了自己的新角色――總檯與播音客服人員。4個多月後任部門安排從總服務檯調往貴賓廳任職。貴賓廳與播音室的主要工作：
1、vip會員卡的辦理、登記、發放、錄入系統存檔。
2、接待客戶投訴（前臺投訴和電話投訴）。
3、會員積分兌換。
4、辦理免單。
5、配合企劃部完成每一期的贈禮活動。
6、播音室日常工作
三、崗位職責
1，注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象
2，維持良好的服務秩序，提供優質的顧客服務
3：做好顧客投訴與接待工作
4，配合公司完成每一次的活動任務
四、問題與不足
1，早晚班交接還是會發現不到位
2，樓層電話簿品牌登記不完善
3，客服人員對於商場知識偏薄弱，例如接待簡單客訴時候都要依賴樓層主管
4，總服務檯和貴賓廳知識本內部員工都瞭解的不夠透徹
5，員工依賴性強，小問題都要依賴主管出面處理。例如電腦故障
6，個別員工自律能力差
五、個人建議
1，嚴格管理員工在崗紀律，整頓部門工作紀律。
2，加強各部門的溝通協作，以保證櫃檯進，撤櫃能夠及時更改品牌電話簿
3，對員工進行小型部門內獨立業務培訓，如接待投訴流程，退換貨流程等等（包括播音室）
個人述職報告 篇6
一、以“勤懇務實、勇於創新”爲信條，加強學習，提高自身素質。
三年來，我能夠認真學習各項金融法律法規，積極參加行裏組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。利用業餘時間，透過自學考試獲得山東經濟學院金融專業專科學歷和助師資格。在抓好自身業務理論學習的同時，我能夠立足本職工作，苦練出納基本功，並取得較好的成績。先後獲得省行級單指單張、機器點鈔能手稱號、總行級機器點鈔能手稱號，在省分行第三屆業務技術比賽中，獲得出納專業機器點鈔第一名的好成績，20xx年4月被推薦到省分行幹部管理學校參加出納機器維修和反假鈔培訓學習，爲今後工作夯實了理論基礎。20xx年10月，在競爭上崗中，我競聘到第二儲蓄所。到崗後，在部室領導和主任的幫助下，我立即撲下身子學習儲蓄各項規章和專業知識，在短時間內能夠獨立對外辦理業務。當時，儲蓄專業正面臨儲蓄綜合業務上機，時間緊、任務重。我珍惜每一次外出學習和上機實踐機會，多問、多學、多練，不分晝夜地加班、加點，結合自己在會計業務系統上機中學到的知識和摸索出的經驗，很快熟悉了儲蓄專業系統上機的各項工作。在20xx年11月4日上機中，我所在的儲蓄所做到了不壓單、不壓人，很好的完成了上機後的第一天工作。
二、以“立足本職、紮實工作”爲理念，勤奮務實，爲工行事業發展盡責盡職。
三年來，我先後從事過管庫員、出納員、儲蓄員等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業愛崗、無私奉獻，爲工行事業發展鞠躬盡瘁。20xx年8月，在我行內退人員離崗後，出納科人員缺口較大，我主動承擔起大量的工作。清點現金是一項要求嚴、任務重的工作，我時時刻刻嚴格要求自己，按規章操作，快捷高效的辦好每一筆業務。在三、四季度，我每天收款量月均在300萬元以上，佔我行月均收付量的40%左右。在出納科期間，我同時兼任管庫員工作。大家知道，管庫員是一早、一晚，兩頭必須準時的工作。工作中，我認真學習管庫員守則和庫房管理的各規定，嚴格遵守庫房鑰匙的管理規定，協助科領導共同做好現金清點、上繳人民銀行等業務，及時、準確地使儲蓄專業庫包出庫、入庫，保障了一線的工作需要。在從事所內業務主辦時，我積極協同所主任搞好各項所內工件利用自己所學掌握的知識，做好所內機具的保養和維修，保障業務的正常進行，營業前全面打掃所內衛生。營業終了，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等再離所。
三、以“客戶滿意、業務發展”爲目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好視窗形象。
在出門收款中，每到一處，我們的一言一行，能代表我們工行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，不該說的話不說，不該做的事不做，積極爲客戶着想，在規章範圍內，積極爲客戶辦理殘損幣兌換、代捎回單等，極大的方便了客戶。同時，向客戶宣傳我行的各項新技術，新業務，新政策，擴大我行的知名度。把了解到的企業現金量、重大投資、款項專移等情況及時向信貸部門彙報，爲我行對企業的全面瞭解和信貸工作提供及時有用的資訊。在許多季節性的大額現金收款中，我都認真對待每一次大額現金收款任務，期間的工作也得到了信貸、公存等科室領導和同事們的認可。
我到二所工作後，由於所裏代發財政工資較多，牽掛到的各單位事情也比較多。在各種代機款，代交費，以及單位與銀行的業務來中。我想客戶所想，急客戶所急，協同所主任共同搞好服務。獲得了各單位會計人員的信任和支援。在離退休職工換取工資時，提前兌換好大小票，積極主動、熱情服務，盡最大努力爲老年人提供方便，讓他們高興而來、滿意而去。一次，東關批發市場一農資經營戶送來三麻袋零、殘、破幣，要求兌換，我們加班加點，僅用一週時間就把三萬餘元兌換好的現金送到儲戶手中。此後，這位儲戶陸續把自己的資金轉移到我所來，成爲我們的黃金儲戶。這樣的例子還有許多。由於工作認真勤奮，在20xx年度考評中，我被評爲良好。
入行十年來，在不同的崗位上，我都兢兢業業、任勞任怨，也取得了一定的成績。總結過去，是爲了吸取過去的經驗和教訓，更好地幹好今後的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。同時，本人也熱切企盼有機會爲工行今後的發展繼續貢獻力量。