在現實社會中，很多地方都會使用到崗位職責，崗位職責主要強調的是在工作範圍內所應盡的責任。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？以下是小編收集整理的小區物業客服員崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
小區物業客服員崗位職責1
1、負責安排客服務日常管理工作，協助項目負責人完成各類相關工作任務；
2、協調物業客服中心與客戶之間的關係，做好相關問題的解釋、解答工作，並反饋客戶資訊；
3、負責客戶投訴處理工作，並對投訴進行資訊跟蹤及回訪；
4、負責指導客服管家物業管理費的收繳工作；
5、負責協助管理中心內部檔案的起草與修訂、檔案整理與規範管理；
6、負責社區文化活動的組織安排及上級領導交辦的其他工作。
小區物業客服員崗位職責2
1、制定各項目客服管理制度；
2、負責處理客戶的'投訴及意見反饋工作；
3、負責制訂客戶滿意度調查的策劃、實施、彙總分析；
4、客服部日常工作安排和各事項的處理；
5、輔助項目負責人達成項目收費指標；
小區物業客服員崗位職責3
1、負責來訪業戶的招呼、接待、登記、導引；
2、熱誠接待業戶，妥善處理業主的投訴，維護好業戶關係；
3、負責業戶來電來訪接待、項目報修、投訴受理及跟蹤、反饋工作；
4、負責完成領導安排的其他工作。
小區物業客服員崗位職責4
1、負責業主的諮詢、維修、投訴等接待和登記，業主的回訪溝通和拜訪；
2、負責受理入夥、二次裝修等手續辦理，以及管理處檔案檔案資料管理工作；
3、協助客服主管開展社區文化活動，並做好相關活動的記錄工作（如拍照等）；
4、小區現場的巡查工作；
5、完成上級交待的其他任務。