在社會一步步向前發展的今天，崗位職責對人們來說越來越重要，制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。那麼什麼樣的崗位職責纔是有效的呢？下面是小編收集整理的酒店前臺的崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
酒店前臺的崗位職責1
1、受理電話、傳真、互聯網等不同形式的.客房預定，將訂房資料錄進電腦並傳達給相關部分和崗位;
2、處理銷售部或其他部分發來的預定單;
3、及時按工作標準及程序進行預定變更，取消等數據處理;
4、檢查、覈實當日及越日抵達酒店的預定資訊，做好預定預備工作;
5、爲客人辦理進住登記手續，安排房間，儘可能滿足客人的公道需求;
6、爲客人辦理換房、續住等手續;
7、負責保管、製作和發放客房鑰匙卡;
8、按規定填寫、錄進並統計進住散客及團隊登記單;
酒店前臺的崗位職責2
1、受理電話、傳真、互聯網等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦並傳達給相關部門和崗位;
2、嚴格遵守各項制度和操作程序;
3、處理銷售部或其他部門發來的預定單，及時按工作標準及程序進行預定變更，取消等數據處理;
4、檢查、覈實當日及次日抵達酒店的預定資訊，做好預定準備工作;
5、爲客人辦理入住登記手續，安排房間，儘可能滿足客人的合理需求;
6、爲客人辦理換房、加牀續住等手續;
7、按規定填寫、錄入並統計入住散客及團隊登記單;
8、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，並報告前臺領班;
9、認真細緻做好交接班工作，保證工作的延續性;
10、協助前臺收銀員爲客人做好結帳工作等。
酒店前臺的崗位職責3
1.檢視交班記錄，瞭解上一班的移交事項，並負責處理
2.做好消費賓客的迎、送接待工作，接受網站前臺等各種渠道的預訂並加以落實爲客人提供房間預訂、入店與離店手續辦理等服務
3.及時準確地將入住賓客資訊輸入電腦，向系統及時上傳中外賓資訊;
4.隨時掌握和了解房態、價格等資訊，積極有效地推銷客房及服務項目;
5.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益
6.完成各級主管交給的其它事務性工作。
酒店前臺的崗位職責4
1、爲客人辦理入住、離店手續;
2、負責訪客的接待及訪客留言的處理;
3、處理顧客投訴及被安撫;
4、提供客人叫醒、問詢服務;
5、負責總機接聽、電話轉接、檔案傳真等工作;
6、銷售客房、推廣和銷售會員卡。
酒店前臺的崗位職責5
1、爲客人辦理入住登記手續，發放、回收房卡及磁卡鑰匙，主動銷售客房;
2、及時準確地將入住賓客資訊輸入電腦，向系統及時上傳中外賓資訊;
3、隨時掌握和了解房態、價格等資訊，積極有效地推銷客房及服務項目;
4、負責辦理客人換房、開門、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服務;
5、負責辦理客人離店結帳手續;
6、向客人介紹、出售VIP卡，並按制度辦理會員的入住手續;
7、爲客人提供使用保險箱、物品租用、銷售小商品等各項商務服務;
8、正確有效地接待客人問詢，提供有關飯店服務設施、市內外交通、旅遊景點、娛樂購物等各類資訊;