在當下社會，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。那麼崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編爲大家整理的酒店前臺接待員的崗位職責（精選7篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
酒店前臺接待員的崗位職責1
1、瞭解和掌握當日及未來客房預訂情況;
2、熟練掌握前臺電腦操作系統、門鎖控制系統、和銀行刷卡系統，熟悉前臺各項設施設備的使用;
3、爲客人辦理入住登記手續;
4、處理客人換房、續房、問詢、留言等服務;
5、負責前臺的日常清潔衛生;
6、記錄客人意見和建議，受理客人投訴;
酒店前臺接待員的崗位職責2
1、熟悉酒店客房產品知識及銷售政策
2、按照本崗位的工作程序和標準，確保提供優質服務
3、根據預定及客人要求分配房間以及爲客人辦理入住、換房、退房手續
4、掌握當班預訂情況，負責客戶上門接待、諮詢服務
5、會員卡的推銷及會員辦理
6、掌握PMS系統、公安系統操作
酒店前臺接待員的崗位職責3
1、接受和處理預訂資訊。
2、熱情接待客人，迅速辦理各種手續，提前安排VIP客人和會議客人的`入住登記。
3、與相關部門保持聯繫，及時處理各種資訊，努力提高服務質量及客房出租率。
4、負責爲客人結帳，收取以現金或轉帳、信用卡等支付方式的住宿等費用。
5、將住客帳單分類並及時輸入電腦，妥善儲存。
6、認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。
酒店前臺接待員的崗位職責4
1、檢視交班記錄，瞭解上一班的移交事項，並負責處理。
2、熟練總檯各項專業業務和技能，搞好對客服務。
3、熟練掌握店內外資訊，提供準確的問詢服務。
4、負責爲下榻酒店的賓客辦理入住、登記、退房、收銀手續。
酒店前臺接待員的崗位職責5
1、爲客人辦理入住登記手續，發放、回收房卡;
2、負責辦理客房的換房手續;負責辦理客人離店結帳手續;
3、儲存好住店客人的資料;做好傳真收發、預訂確認工作;
4、負責前臺內的衛生清潔、物品規整及設施維護;負責接受酒店設備設施的報修工作，並及時報告工程人員
5、做好交接班工作
酒店前臺接待員的崗位職責6
1、負責公司前臺接待。
2、根據客人需要，爲其介紹房間類型及收費方式。
3、確認入住後，仔細覈對期有效證件（身份證、護照、駕駛證、港澳通行證、士兵/軍官證）後，掃描並錄入電腦存檔。
4、確認客人的入住天數，向客人明列其需要繳納的押金（對於長住客，儘量多收押金）或是房租，確定支付方式。
5、向住客開押金單/收據、住房通知單以及房卡，最後溫馨提示房客賓館裏的注意事項。
酒店前臺接待員的崗位職責7
1、爲賓客辦理預訂、入住登記、續住、換房和離店等手續。
2、使用準確的電話禮儀、負責總機接聽、電話轉接等工作。
3、負責客房鑰匙的管理和發放工作並嚴格遵守驗證制度。
4、負責賓客抱怨的安撫及賓客投訴的處理。
5、熟練掌握店內外資訊，提供準確的問詢服務。
6、負責訪客的接待及相關訪客留言的處理。
7、酒店會員卡的推廣和推銷。