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事業單位人員績效考覈制度

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在發展不斷提速的社會中,很多情況下我們都會接觸到制度,制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則,也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規範或一定的規格。你所接觸過的制度都是什麼樣子的呢?下面是小編爲大家整理的事業單位人員績效考覈制度,供大家參考借鑑,希望可以幫助到有需要的朋友。

事業單位人員績效考覈制度

事業單位人員績效考覈制度1

此考覈各項目每月進行工作制度方面的評分,工作業務考覈每半年進行一次,根據員工考覈成績對員工進行評級,保證客房部員工對客提供優質服務。考覈對象爲客房部員工,考覈範圍包括:

一、工作制度考覈(30分)

1、考勤(包括培訓出勤)(10分)

2、禮節禮貌、儀容儀表(10分)

3、工作紀律(10分)

二、工作技能考覈(50分)

1、酒店產品知識考覈(10分)

2、鋪牀操作考覈(10分)

3、清潔房間衛生質量(15分)

4、對客服務質量(15分)

三、直接上級和經理鑑定(20分)

評定方案:

1、連續3個月總分第一名者評選入優秀服務員;

2、員工評分包括工作制度得分加工作技能考覈得分加直接上級和經理鑑定得分;

3、考覈內容主要針對員工平時工作表現,以及做房衛生質量,在保證衛生質量的前提下,努力提高員工的工作效率,保證對客高水平的服務。

附:

客房部員工考覈細則

一、工作制度

(一)考勤

1、遲到、早退十分鐘內扣除1分,遲到、早退十至三十分鐘內扣除2分,(包括培訓、客房部組織的會議);

2、事假每次扣除1分;曠工每次扣除5分;

3、代人簽到簽退、打卡扣除3分,未經主管同意私自調班、換班者扣除4分;

4、根據酒店工作需要員工主動配合加班者獎勵2分;

(二)禮節禮貌、儀容儀表

1、與同事或上級見面不打招呼者每次扣除1分;

2、接待客人不用禮貌用語,態度語氣差,面無笑容者扣除2分;

3、對客服務無“請”字當頭,“謝”不離口扣除1分,與客人頂撞者扣除5分,與客人爭吵者扣除6分;

4、服務態度不好,被客人口頭投訴一次者扣除3分,被客人書面投訴扣除5分,情節嚴重者按酒店制度處理;

5、傳接電話不按規定程序者每次扣除1分;

6、主動幫助客人提行李、按電梯。不做好迎送服務工作,每次扣除1分;

7、粗言粗語,當客人面講客人聽不懂的方言者扣除1分;

8、儀容儀表不符酒店規定標準者扣除1分;

9、當客人面及在客人活動區域吸菸、修指甲、剔牙、等有損酒店的舉止,每次扣除1分;

(三)工作紀律

1、乘坐客用電梯,使用客用設施設備等扣除2分;

2、工作時間幹私活、聚集服務間中聊天扣除2分;

3、不服從工作調動、不服從上級指揮、不虛心接受意見,下級頂撞上級者每次扣除3分;

4、上班時間拔打私人電話、看書報刊物、在非指定區域吸菸、在客房內看電視每次扣除2分;

5、向客人索要小費者扣除5分,另加報酒店處理;

6、損壞公共財物,亂拿客房物品扣除4分,情節嚴重者另報酒店處理;7、如有違反酒店和部門相關規定、制度者根據情節做出相應處理,並扣除當月評分(具體標準參見相關規章制度);

8、服務間、工作車髒亂每次扣除1分(當班員工);

9、員工每漏報一次酒水或被客人帶走客房內非贈品,未報或將借用物品未還每次扣除2分;情節嚴重者另加賠償處理;

10、員工不按規定回收物品每次扣除1分;

11、樓道地毯有嚴重污跡和紙屑雜物、客梯處的煙筒內有多於3個菸頭,走廊休息處有垃圾當班員工每人次扣除1分;

12、員工私自將客用品給其他部門員工和朋友每人次扣除5分,情節嚴重者加報酒店處理;

13、樓層員工對講機回話不及時,影響對客服務者每人每次扣除2分;

14、不按工作程序安全操作每人次扣除1分。(如:進房不按規定敲門、用溼抹布抹電器等);

15、員工隱藏走客房遺留或拿走客人物品,每次扣除10分。並報酒店處理;

16、樓層中固定財產被損或不知去向,每件扣除責任人2分;

17、員工在工作區域亂丟垃圾,隨地吐痰每人扣除2分;

18、員工和員工間或與其他部門員工發生衝突,每人次扣除10分;

19、每天每項計劃衛生完成不好每間次扣除1分;

20、獲得酒店通報表揚,每人次加10分;

21、將工作鑰匙未及時歸還,每人次扣除10分;員工故意損壞鑰匙,取消當月的評選資格,並依情節處理;

22、工程人員維修房好後,員工在下班前沒有清潔好,每房扣除2分;

二、工作業務技能考覈

(一)酒店知識

1、酒店各營業區域的營業時間、地點,經營特色、聯繫電話等;

2、酒店及部門相應的管理規定、制度;

3、本崗位業務技能知識;

業務技能

1、每次必考鋪牀技能;

2、房間衛生質量以每天領班查房評分,根據《客房檢查表》進行評分主管抽查評分,並予以記錄,月底覈算平均分;

三、直接上級和經理鑑定

根據員工在職期間的表現,員工直屬上級及經理給員工以鑑定評分。

事業單位人員績效考覈制度2

爲了促進本園健康、快速的發展,調動廣大教職工的工作積極性,強化管理,切實提高保教保育質量,從我園實際情況出發,特制定如下細則:

一、師德師風

1、自覺自願參加園內組織的各項集體活動每天加10分。舉行集體活動注意談吐儀表,影響幼兒園形象者、不服從安排者、無故不參加者、扣2——10分。

2、任何情況下,不得與家長發生爭吵,否則根據情節酌情扣1——5分。

3、不得在教職工之間相互說長道短、挑撥離間搞不團結,發現一次扣5分。

4、嚴格使用普通話,發現一次不說普通話扣2分。

5、不體罰、變相體罰幼兒,發現一次扣2——5分。

6、對家長及有關人員來園諮詢,熱情主動給予解釋,態度較好加2分,不理睬扣2分。

7、分班之後,不能私自調動幼兒和互相調課,發現一次扣5分。

8、不管任何原因給家長做工作勸幼兒退學者,發現一次扣5分。

9、獲家長、社會好評的,或在上級檢查中獲得高度評價者酌情獎勵2——10分。

10、爲本園發展獻計獻策或作出突出貢獻的人員獎勵2——10分。

二、政治業務學習幼兒網

1、學習開會時間,請假一次扣3分,遲到扣1分,無故缺席扣5分。

2、每週聽課一節,聽一次加2分,無記錄、評議不加分,少聽一節扣2分。

3、園內學習、教研一次加1分。

4、每月兩篇教學隨筆或教育筆記、一篇鋼筆字、一幅簡筆畫、一篇毛(粉)筆字,月底交送,按時交送按質量分別加3——5分,否則,扣3——5分。

三、保教工作

1、按時完成各項計劃總結,每項加2分,缺一項扣2分。

2、提前一週備課,不得照抄教參,每節課後要有教後感,檢查時評定等級,依次加3分、2分、1分,檢查時缺一次扣2分。

3、觀察記錄、周計劃以班爲單位,每週一放學前交,按時交者各加1分,遲交者各扣1分,不交者各扣2分。

4、家園聯繫欄和版報按要求、時間更換的班級,其成員各獎2分,否則各扣2分。

5、要求按時上交的各類資料,不按時交者扣2分。

6、遊戲活動組織有創新、有意義,被推行、肯定加1——5分。

7、按照一日活動表開展活動,機動時間不得超過10分鐘,幼兒消極等待,教師不組織幼兒活動者扣2分。

8、上班時間幹私活、聊天、串崗、當幼兒面吃零食,發現一次扣3分。

9、上班、午休時間躺幼兒牀上睡覺扣2分。

10、上班時間洗衣服一次扣3分。

11、私自調班一次扣2分。

12、戶外活動聚衆聊天、不照看幼兒,發現一次扣2分。

13、班級每月無安全事故發生各加5分,如發生安全事故,屬教師責任時,根據情況酌情扣1-10分。

14、幼兒屙尿褲子要及時處理,未發現或未處理者主、配班老師各扣3分。

15、發現幼兒穿反鞋、未扣釦子或扣錯釦子、無繫鞋帶、衣褲未穿整齊、蓬頭垢面等,發現一人扣2分。

16、每天下午主班帶領幼兒進行戶外遊戲活動,不組織遊戲者扣2分;活動組織生動、有趣,幼兒積極性高,效果較好者加2分。

17、午休注意室內溫度,幫幼兒蓋好被子,不適當一人扣2分。

18、冬天幼兒午休,必須脫掉外衣,否則發現一人次扣1分。

四、考勤制度

1、周全勤獎2分,月全勤獎10分,期全勤獎50分。(不重複獎,按最高獎加分)

2、按時上下班,遲到、早退十分鐘內扣1元,十分鐘到三十分鐘之間扣3元,三十分鐘後按曠工半天處理。

3、請假一天扣10元,均分給搭班教師;曠工一天扣30元。超過三天者,請中心校主任批准。

4、請假必須寫請假條,並調整好自己的課上報園長,上班時再把課補上。課不安排者,園內安排,一天扣20元。

5、累計請假兩週者,不享受福利待遇。(正常產假,公派學習、公差、公假除外)

6、按有關規定產假三個月,流產3天,婚假3天,喪假直系3天,旁系1天。

7、自學考試(持通知准假)、公事外出不扣錢。

8、本班教師休公假、考試、公事等,有幼兒園給另外兩名教師補貼,一天人均5元。

9、哺乳時間爲40分鐘,由門衛計時,超時按2執行。

10、由園長批准加班一日加20分。

五、衛生保健

1、每天早上教室開窗通風,保證室內空氣流通,及時打掃整理教室和午休起牀後寢室衛生、被褥整理,不及時者扣2分。(保育員)

2、週五上午9:00-10:00到廚房進行餐具消毒,不按時者扣1分,不消毒者扣3分。(保育員)

3、按時戶外活動,不按時者扣1分,不出去戶外活動者扣2分。(主班)

4、按時、按量喂藥,漏服扣2分,錯服按情節嚴重扣5-10分。(保育員)

5、教室書包、課本及幼兒外套等物品擺放有序,否則發現一次扣2分。(保育員)

六、後勤

1、下班時間不關水、電、門窗一項扣班主任2分,其它扣1分;私用電器,發現一次扣5分;室內亂拉亂扯者一次扣2分。

2、教室裏不能有剩飯剩菜,或將飯菜倒進衛生間,發現一次扣3分;教育幼兒不能往衛生間下水道扔雜物,由此原因若造成水道堵塞,上、下樓兩個班級各扣5分。

3、幼兒園開飯時間爲早上8:10分,中午11:30分,無故提前打飯者,發現一次扣2分。

4、空調按時開關,不按時開關發現一次扣2——5分。

5、在二樓走廊、園內玩具上曬衣物、鞋子一次扣2分。(水裙除外)

6、私拿、私藏幼兒園食品、公物,發現一次扣2-10分。

七、其它

1、招生完成當期任務者加5分,超額完成者加7分,完不成者扣2分,一個沒有完成者扣5分。

2、流失流失一人扣5分,以此累積。(搬家除外)

3、超員定額小班25人;中班30人;大班35人。超一人班級教師各加5元。

4、補貼班級兩個教師時,按三個教師工作量補貼。

5、排演節目獎勵大型活動根據質量評出優、良、中、差,根據情況進行獎勵。

6、交費按規定時間收繳一人獎5元,少交或遲交一人扣5元。按時按量完成交費任務獎100分元。(對準班級)

7、接車每天補貼教師10元。

8、上級檢查工作,受到批評者一次扣20分。

9、工作積極主動,勇挑重擔,任勞任怨者酌情獎勵5-10分。本細則自宣佈之日起試實行。

事業單位人員績效考覈制度3

公司員工上班期間嚴格執行考勤制度,本制度適用於我公司一般員工至部門經理。

一、作息時光

1、公司實行每週5天工作制

上午9:0012:00

午時14:0018:00

2、部門負責人辦公時光:8:45~12:0013:55~18:10;

3、行政部經理、行政管理員、考勤員辦公時光:8:30~12:0513:55~18:10

4、保潔員:7:30

5、在公司辦公室以外的工作場所:工作人員必須在約定時光的前五分鐘到達指定地點,招集人必須提前15分鐘到達指定地點。

三、違紀界定

員工違紀分爲:遲到、早退、曠工、脫崗和睡崗等五種,管理程序如下:

1、遲到:指未按規定到達工作崗位(或作業地點);遲到30分鐘以內的,每次扣10元;遲到30分鐘以上的扣半天基本工資;遲到一小時的扣全天工資;

2、早退:指提前離開工作崗位下班;早退3分鐘以內,每次扣罰10元;30分鐘以上按曠工半天處理。

3、曠工:指未經同意或按規定程序辦理請假手續而未正常上班的;曠工半天扣1天工資,曠工一天扣罰2天工資;一月內連續曠工3天或累計曠工5天的,作自動解除合同處理;全年累計曠工7天的作開除處理;

4、脫崗:指員工在上班期間未履行任何手續擅自離開工作崗位的,脫崗一次罰款20元。

5、睡崗:指員工在上班期間打瞌睡的,睡崗一次罰款20元;造成重大損失的',由職責人自行承擔。

四、請假制度

1、假別分爲:病假、事假、婚假、產假、年假、工傷假、喪假等七種。凡發生以上假者取消當月全勤獎。

2、病假:指員工生病必須進行治療而請的假別;病假必須持縣級以上醫院證明,無有效證明按曠工處理;出據虛假證明加倍處罰;病假每月2日內扣除50%的基本日工資;超過2天按事假扣薪。

3、事假:指員工因事必須親自辦理而請的假別;但全年事假累計不得超過30天,超過天數按曠工處理;事假按實際天數扣罰日薪。

4、婚假:指員工到達法定結婚年齡並辦理結婚證明而請的假別;

5、年假:指員工在公司工作滿一年後可享受3天帶薪休假,可逐年遞增,但最多不得超過7天,特殊情景根據工作本事決定;年假必須提前申報當年使用。

6、工傷假:按國家相關法律法規執行。

7、喪假:指員工父母、配偶父母、配偶、子女等因病傷亡而請的假別;喪假期間工資照發,准假天數如下:

父母或配偶父母傷亡給假7天

配偶或子女傷亡給假10天

五、批假權限

1、病事假:1天以內由部門負責人批准;3天以內由分管付總經理批准;三天以上總經理批准。請假手續送行政部行政管理員處備案。

2、其它假別由部門負責人簽署意見後報分管付總經理審批,並送行政部行政管理員處備案。

3、所有假別都必須由本人書面填寫請假單,並按規定程序履行簽字手續後方爲有效假別;特殊情景必須來電、函請示,並於事後一日內補辦手續方爲有效假別;未按規定執行一律視爲曠工。

六、考勤登記

公司實行每日簽到制度,員工每一天上班、下班需簽字(共計每日2次)。

七、外出

1、員工上班直接在外公幹的,回到公司時必須進行登記,並交由部門經理簽字確認;上班後外出公幹的,外出前先由部門經理簽字同意後到前臺處登記方可外出。如沒有得到部門經理確認私自外出的,視爲曠工。

2、員工未請假即不到崗或雖已事先知會公司但事後不按規定補辦請假手續的視爲曠工。

八、加班

1、公司要求員工在正常工作時光內努力工作,提高工作效率,按時完成規定的任務,不提倡加班。特殊情景非加班不可的,必須填寫《加班審批表》,部門經理簽字後報公司分管領導批准。未經批准,公司一律不予承認加班。

2、經過批准的加班,公司辦公室按月進行統計結算。所有加班首先必須抵衝病、事假,有一天抵衝一天,剩餘部分由公司發給加班工資,不作調休處理。

3、行政部對每月的考勤進行統計,統計表由經理簽字後交財務部計發工資。

九、出差

員工出差,應事先填寫《出差申請表》,由部門經理簽署意見後報公司分管領導批准,部門經理以上人員由分管經理批准;總經理出差時應知會辦公室,以便聯絡。《出差申請表》交行政部備查。

員工因違紀的扣款,統一由公司辦公室管理,作爲員工團體活動的補充費用。

本制度自公司公佈之日起執行。

本制度解釋權歸行政部。