在社會發展不斷提速的今天，接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責主要強調的是在工作範圍內所應盡的責任。那麼崗位職責怎麼制定才能發揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的售後前臺接待崗位職責，希望能夠幫助到大家。
售後前臺接待崗位職責1
1、協助總經理制定年度、月份售後服務經營目標，並組織實施。
2、制定售後服務系統教育（培訓）計劃，並組織實施、
3、運用專業管理技能，建立與顧客良好長期合作關係，保持售後服務高效率、高利潤（毛利）
4、創造良好的'工作環境，熟悉和運用售後服務各項工作流程，保持售後服務系統暢通
5、制定售後服務全體員工（各崗位）工作職責，並能結合實踐不斷完善、
6、根據豐田（或廠家）的服務理念，組織建立完整的顧客管理機制和措施，保持高水
平的顧客滿意度。
7、建立全面質量管理體制，並組織實施，保持本地區先進的質量信譽。
8、運用顧客投訴的基本原則與方法，處理好各類投訴。
9、協助總經理制定保證目標完成經營戰略和措施，並組織實施，在實施中運用PDCA方法不斷改善。
10、完成上級領導交辦的其它工作。
售後前臺接待崗位職責2
1、前臺服務電話接聽並做好記錄，及時將電話資訊轉給相應人員。
2、在車輛進店高峯期接待並引導客戶在客戶休息區等待，提升客戶滿意度。
3、在車輛進店高峯期，協助服務顧問接待進店維修車輛。
4、前臺預約看板、人員管理看板、維修車輛管理看板及時更新。
5、客戶休息區及精品展示區5S維繫（在資訊員及精品銷售員不在崗時頂替他們工作）。
6、前臺主管安排的其他工作。
售後前臺接待崗位職責3
1、負責每天車輛維修日報工作。
2、負責每天車輛進廠後，突發事件解決工作。
3、負責與各部門協調工作；
4、負責服務資訊保密工作。
5、負責每天車輛迎送工作。
6、負責向客戶解釋每臺車維修內容及維修金額情況。
7、認真負責地正確使用前臺維修管理板。
8、負責每臺車輛下次保養提示工作。
9、負責每臺車輛進廠時維修作業內容及問診表填寫工作。
10、負責每天車輛維修後單據分類整理存檔工作。
11、負責每臺索賠車輛索賠資格審閱工作。
12、負責索賠件保管工作。
13、負責填寫、打印資訊報告，以及申請單填寫工作。