企業管理的關鍵在於溝通，沒有良好的溝通，就沒有高效的管理，也就沒有良好的企業執行狀態。企業管理溝通存在哪些問題？應該怎麼去解決？我們一起來看看！
企業管理溝通中存在的問題
企業管理中，溝通主要存在以下幾種類型：自上而下、自下而上和橫向溝通。
1、 自上而下溝通中存在的問題：
在自上而下的溝通中，其內容最主要是上情下達，如何正確、全面的將管理者的意圖、目的傳達到基層管理者以及員工的層面，是此類溝通中需要解決的主要問題。
當前的企業管理溝通中，管理者的意圖在向下傳達的過程中經常會丟失一部分資訊，導致基層管理者及員工接收到的資訊不完整、不清晰，使工作產生偏差。出現這種情況的主要原因在於管理者，管理者對於溝通的方式方法重視不夠，常常出現用自己的認知框架去解釋別人行爲的現象。並且在向下級傳達資訊時，以自己能理解但對方未必理解的方式進行溝通，語言刻板且惜字如金，溝通效率十分低下。也有的管理者表達方式不恰當，帶有強烈的個人情緒色彩，也會導致資訊傳達不準確。
另外，管理者在向下級傳達資訊時，只有單方向的發出資訊渠道，沒有回收反饋資訊的渠道。管理者不會傾聽接收方的質疑、求證。往往資訊傳達下去就石沉大海，至於有沒有被接收被理解被執行，就不得而知了。中國企業的管理者對資訊反饋的重視程度遠遠不夠，特別是傳統國企中，上級對下級只有命令和要求，習慣了單方向的資訊傳遞，沒有反饋修正，往往一個指令經過層層傳達，到最後已經面目全非，嚴重失真。執行下來必定也得不到最初想要的結果。如果能在資訊逐層下達的過程中建立反饋機制，允許資訊接收方就不清楚或者理解不透徹的內容向上溝通，就可以修正資訊傳達過程中產生的偏差，確保真實完整的向下傳遞。
2、 自下而上溝通中存在的問題：
自下而上的溝通，主要分爲三個層級，基層員工向基層管理者提出的意見和建議，基層管理者向中層管理者做的工作彙報以及中層管理者向高層管理者所做的工作彙報。自下而上溝通中存在的最主要問題就是溝通渠道陳舊，溝通內容刻板、公式化。缺乏主動溝通的積極性和創新性。究其原因主要是僵化的溝通體制以及長期以來的官僚主義作風所導致，下屬在向上級彙報時採用例行公事的態度，多是套話、大話、空話，報喜不報憂，誇大工作成績，忽略工作中存在的問題，遇到問題不願意主動向上級彙報，有了新的創意和想法不願意積極向上反映，只一味的.接收任務，很少發揮主觀能動性與上級溝通，害怕被上級批評，不願做出頭鳥，多一事不如少一事、只求現世安穩的混日子思想在國有企業等傳統的企業中比較明顯。甚至出現一種現象，企業裏分成兩種人，一種是見到上級就躲，不自覺的躲避上層管理者，更別說主動彙報了。另一種是積極接近上級管理者，但只進行非工作內容的溝通，目的是拉近私人距離，而不是爲了更好的完成工作，可以說自下而上的溝通不暢是非常普遍的問題。
另外有些企業裏員工有向上溝通的願望，卻沒有溝通的渠道，很多傳統的特別是國有企業裏面，自下而上的溝通渠道非常陳舊，只有月度彙報、大會小會等例行公事的溝通渠道，沒有靈活有效的、以解決問題爲目的的有效渠道。基層員工及管理者，想向上級反映問題以便得到指導，卻找不到路徑，甚至有的企業中，要靠經營上下級的私交來達到這一目的，是非常不科學也不合理的。因此在當今科技發展飛快的今天，創新溝通渠道是企業建立良好溝通機制的必修課，減少自下而上溝通的層級，使溝通能有效、快速的到達上層管理者，對於企業應對突發事件、及時決策避免損失有着至關重要的意義。
3、 橫向溝通中存在的問題：
橫向溝通在企業發展中的作用至關重要，特別是業務層面需要協調配合的工作內容，其效率高低很大程度上取決於橫向溝通的效率和成果。企業中有效的橫向溝通可以簡化資訊傳遞渠道，保障資訊傳播的效率。目前企業中橫向溝通非常欠缺，溝通的效率和資訊的真實性、完整性以及準確性都不能保證，目前最常見的是隻有在某一個層級上，特別是高層管理者之間纔有橫向溝通，資訊要經過向上再向下的過程，效率非常低。
當前企業中的橫向溝通多以非正式渠道進行，個人色彩濃厚，溝通的效率受個人的表達方式、情緒色彩影響大，沒有行之有效的溝通渠道，無專門進行此類工作的組織和專業人員，往往是小道消息滿天飛，有用的資訊卻不能有效傳達。沒有制度性，不產生效力，導致決策緩慢，貽誤時機。因此橫向溝通最重要的是要建立專門的組織，制定溝通制度，打通溝通渠道，有專業的資訊員對資訊進行整理、修繕、篩選以及發佈和接收。
解決企業溝通問題的對策
1、 對管理者進行溝通培訓，對管理者的溝通能力進行考覈。
一個具有競爭性的溝通戰略的實施以及改變企業對溝通重要性認識不足的現狀，取決於管理者的溝通思想和理念，管理者的溝通習慣、風格和理念不僅影響着企業的溝通效率，同時也對員工的溝通理念、習慣和風格有所影響。這是由管理者在企業中的作用和地位決定的。要想將企業變成一個溝通有效的企業，就要對企業的中高層管理者進行溝通方式方法以及技巧手段的專項培訓，使管理者認識到溝通的重要性，掌握溝通的各種技巧，並且具體制定溝通策略、推行決策實施。此外，對高層管理者還要進行溝通戰略計劃方面的培訓，在公司的戰略規劃中加入溝通戰略的內容，使溝通作爲一項戰略目標進行實行。並且還要對管理者的溝通能力進行考覈，作爲工作績效的一個部分，引導並促使企業管理者積極主動的踐行溝通策略，提高溝通能力。
2、 推行溝通制度化，制定溝通規範，創新溝通渠道。
早在20世紀20年代，“組織管理之父”馬克思 韋伯就提出了著名的理想的行政組織理論，強調了制度規範對於大中型企業的重要性。沒有制度規範，處於企業管理核心的溝通內容就很難推行並堅持下去，溝通就無法正常開展，溝通的風格和原則就會隨着管理者的更換而改變，缺乏穩定性。制定管理溝通的制度規範主要側重以下幾個方面，即溝通對象的確定、溝通渠道的選擇、溝通時效的把握、溝通反饋的落實以及溝通的頻率。一旦形成，就以制度的形式確定下來，不能隨意更改，作爲企業管理的一項重要依據進行執行。
傳統溝通渠道往往存在層級多、反饋慢的弊端，在互聯網時代、資訊技術空前發達的今天，企業應該有意識的創新溝通渠道，讓先進的科技爲企業溝通管理服務，比如公司層面的重要戰略性內容溝通可以採取現場會議、視頻會議、電話會議、內部局域網等方式，特別是視頻和電話會議應用了高科技手段，沒有地點的限制，靈活高效。業務層面以及員工之間的溝通、部門之間的溝通也可以利用公司內部BBS、郵箱、企業QQ羣、企業內部局域網等方式進行快捷有效溝通。但需要注意的是，使用資訊技術手段也要善加規範，現代資訊平臺提供了高效溝通方式的同時也存在資訊冗雜、複製便捷、虛假資訊氾濫以及方便篡改等弊端，要對此類資訊手段進行約束和管控，加強資訊技術管理人員隊伍的建設，對資訊傳播的方式方法和內容渠道進行有效的規範和監督，留存備份，並在重大決策等內容上仍以傳統溝通渠道爲主要手段，日常溝通中也以傳統渠道爲輔助，整合各種溝通渠道，形成一個揚長避短、相輔相成的溝通渠道網絡，最大限度的提高溝通效率和保證資訊安全。
3、 成立專門的溝通部門
溝通是一門藝術，也是一門技術，溝通在企業管理中的重要性決定了企業應該用專業的人員去從事這項工作，成立專門的溝通部門來負責企業的內外溝通。同時也應該在各職能部門中設立專門的資訊員，負責內外資訊的集中發收，形成在全企業範圍內，由溝通部門統管、各職能部門專人對口的溝通組織構架，統一平臺、統一標準。其中溝通部門的主要職責是：制定企業溝通戰略並配合有關部門執行、對企業溝通活動進行計劃、組織、實施和控制、對企業管理者的決策提供數據支援、對溝通效果進行反饋和評估、並提出進一步改進的建議等。同時也應當擔任企業對外和對內溝通的主要執行部門，特別是在危機公關、重大決策的過程中扮演溝通的具體實施者的角色。而各部門的資訊員的主要職責是接收部門外部的資訊，整理、篩選並向部門管理者進行彙報，向部門全體員工發佈公司決策、通知等，同時整理歸納部門內部員工意見和建議向上級反饋。作爲橫向溝通的固定接口人，與其他部門的資訊員進行點對點溝通，使部門間橫向溝通渠道保持暢通、規範、一致性。
成立專門的溝通部門進行溝通，從一定程度上可以改變企業溝通主體缺、溝通事務落不到實處的現象。