職場人情，相信沒有人不知道，但很少有人能完全想明白：對於送人情的，該如何送才能恰到好處，既貼心又不顯得“巴結”；對於受人情的，目的性太強的，禮太重的又該如何拒絕？受了人情，日後一定要歸還嗎……
職場新丁困惑：投資人情是門大學問
曾針對職場人情做過一項調查顯示：81%的人越來越重視人情投資，他們認爲這是拓寬人際、增強人脈的有效手段，“在特殊事件送禮，請客吃飯”成爲常用的手段，與此同時，有16%的職場人從心裏抗拒這件事，但還是糾結地進行着。雖然大家都知道人情投資的重要性，可真正怎麼做才能恰到好處，很多人比較困惑，尤其是職場新丁。前程無憂網的一項調查顯示：有50%的人認爲在職場人情方面最大困擾是如何投資人情，認爲這是一門大學問。阿偉今年9月份剛參加工作，他表示：自己也明白人情世故的重要性，可不知道該從哪着手，做得淡了，好像跟不上大家的潛規則，做得過了，又怕惹上“拍馬屁”的嫌疑。“做銷售最講人情關係，我該怎樣與他們打交道，使之成爲工作中的朋友；另外與上司、與同事的人情也是必要投資的，這關乎到飯碗的問題。” 對於職場人情，阿偉只好自己摸索着行事。
——職場人情煩惱二三事——
煩惱一 人情消費不堪重負
“這個月我已收到三份‘紅色炸彈’了，再這樣下去，我只能吃泡麪了。”在事業單位工作的小鐘叫苦道，每到年底或節假日，他都要經受一番“人情轟炸”。“其實，人家能給你請帖，說明重視彼此的關係，這也是一個投資人情的好機會，可有時這些投資都是很‘遠’的。”國慶期間，小鐘接到一個陌生電話，對方很熱情地稱呼他爲老班長，並邀請他參加婚禮。小鐘有些納悶，一時想不起是誰，經對方提示才勉強回憶起，原來是三年前的系統任職培訓班的學員，這幾年很少聯繫。“沒辦法，人家那麼熱情，也不好推辭。不過有的以短信方式通知的，沒見過幾回面的，我一般也會找個藉口推辭掉。”
有時候，爲了節省一些人情費，小鐘都是獨身參加同事的婚禮或者其他宴會，很少帶老婆去。聽說韓國人結婚也講究排場，請幾百人是很正常的事，有時爲了湊人數，邀請的對象成了同事的同事，朋友的朋友，收到請帖的人自然是苦不堪言。看來，人情消費是困擾全世界的，並不是中國獨有的。小鐘覺得，人情關係已成爲一項職場潛規則，儘管自己覺得很累，但也必須遵守。
煩惱二 與上司建人情最難
身在職場中，如果與上司僅僅保持工作關係，而沒有任何私人關係上的來往，那麼再和諧的氣氛最終也會變得緊張，公司職員曉露就有這樣的感受：剛開始工作，她只是天真地認爲做好本職工作就可以了，可漸漸她發現，這樣的關係很不利於工作，看着其他同事和老闆有說有笑，自己卻插不上話，很鬱悶。
“我應該跟老闆拉拉關係，建立一些最基本的人情。”醒悟過來的曉露決定付諸行動，剛好有個機會，她無意中得知老闆下個月生日，便打算從生日禮物着手。“要不要問問同事會怎樣做？該怎麼送禮？算了，萬一被他們說自己是馬屁精可就慘了，還是獨自行動吧。”老闆是個時尚女人，曉露最終在商場挑了一個漂亮的胸針，體積小，也不顯露，並封了一個紅包，寫上了祝福語。禮物買好了，該怎麼送又是問題，曉露觀察到老闆每天下班都很晚，這是一個好機會。第二天下班後，曉露等其他同事都走後來到老闆辦公室。老闆有些驚訝，但還是很愉快地接受了禮物，可是令曉露尷尬的是老闆堅持退掉紅包。
儘管走出了第一步，可曉露還是忐忑不安，老闆到底會怎麼看她呢？會不會更惹人討厭呢？以後的人情投資又該怎麼做？一連串的問題使她煩惱不已。
煩惱三 拒絕人情很難開口
“投資人情難，拒絕人情更難。”在政府機關工作的樑先生對此深有體會。“前段時間，又有一個老鄉讓我幫他侄子找工作。”雖說他們常跟企業打交道，可真正要介紹人過去，樑先生心裏還是沒底。“儘管我知道希望不大，但卻很難回絕，畢竟有老鄉情分在裏面，我只能是盡力而爲了。有時候也覺得自己也很虛僞，明明已經能看到不好的結果，卻還讓他們在那抱有希望。”對於這樣的事，樑先生常常感到很自責，卻又無法直接拒絕，只因有人情在裏面。
週末，樑先生有時會收到一些聚會邀請，朋友的、老鄉的、校友的，他知道，這裏面多少有人情投資的成分。在樑先生看來，拒絕人情也是一門技巧，關係很熟的，自然可以直接告訴困難；關係一般的，就要想盡辦法去幫忙，實在不行再告訴結果，這樣，自己纔不至於顯得太“無情”。
資深職場人談“人情經驗”
汪成，37歲，人力資源部經理
汪成22歲就開始進入職場打拼，從最初小職員到現在某國企的人力資源部經理，他覺得職場人情是一把雙刃劍，既可以使自己的職業路更順暢，也有可能會令朋友、同事離自己越來越遠。
一、必須建立自己的人情帳戶
有調查顯示：51%的職場人正處在人情帳戶儲蓄期，人情投資是他們的主要關注點；29%的人處於人情帳戶平衡期，既有人情的消費也有人情的投資；還有2%的人表示屬於帳戶透支型，他們欠了一身的人情債，沒法還；當然也有18%的人表示，他們沒有人情帳戶。“對於沒有人情帳戶的'職場人來說，這是一個危險的信號，預示着你會越來越脫離這個社會羣體，到最後就會成爲孤家寡人。” 汪成建議職場新人應該儘快建立自己的人情帳戶，這個帳戶是既有投入也有消費，形成良性循環。汪成提到一個小竅門：拿一本小本子，記錄下你所有認識的人，寫上他們的聯繫方式及所擁有資源，然後分類，確定誰可以每週聯繫一次，誰每月聯繫一次。這樣便能花最少的精力去維護人情，延長保質期。
二、送禮不是最佳方法
“一般認爲，送禮是投資人情的最佳方法，其實不然，有的人送禮沒把握好時間和地點，有可能會使對方更反感自己，最佳的投資方法是‘順水推舟’，既不張揚，對方也容易接受。”汪成談道，與上司做人情，還要弄清楚上司的喜好，如果上司愛運動，不妨送他球賽門票，或在空餘時間邀請他一起運動；上司愛打扮的，不妨送她一些小飾品，很自然地告訴她是自己順帶買的。正常的人際交往，沒有拍馬屁的嫌疑。在同事之間，也可以從細節入手，小人情完全可以讓你找到貼心朋友。
三、有些人情該堅決拒絕
“處在一定位置上的人，總會收到方方面面的人情，有人不好意思拒絕，怕傷了朋友之間的交情。結果是人情越收越多，事情沒辦成，反倒欠了很多人情債。” 汪成說，如果對方要求你的事，會違反自身原則或企業制度，或你依靠個人能量辦不到時，就一定要頭腦清醒地學會拒絕。另外，人家送你的這個人情，自我感覺還不起，比如，特別貴重的禮品，也不要接受。拒絕人情要講技巧，首先要真誠，實事求是地告訴對方自己實在沒辦法，另外要就事論事，雖然事情沒辦法，不要影響彼此的交情，兩人的交情是永久存在的。
“職場人情”小規則
●未雨綢繆，早施於人：無論如何，求人辦事並不容易，提前投資，儲蓄人情。
●蓄零爲整，瓜熟蒂落：看似一個小小的幫忙，比如你只是告訴她哪裏有打折物品，但對於他人而言可能是意義重大的情誼。
●有來有往，結網而安：一次性人情是失敗的人情交往，很有可能就是一種交易。送人情，再還人情，再送人情，再還人情……纔是良好的人情循環。
●體貼入微，供人最需：在不違反法規條例以及做人原則的前提下，給予別人需要的，纔是最有價值的人情。