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行政服務中心開展創先爭優活動情況總結

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全區“立足崗位比作爲、創先爭優當先鋒”活動開展以來,中心立即行動,分別召開了班子成員、機關和視窗全體人員會議,迅速傳達落實會議精神。認真學習了張書記的動員講話和全區活動《實施意見》、《實施方案》,第一時間讓每名黨員幹部瞭解全區的活動要求和奮鬥目標,結合自身實際研究制定中心活動方案,以實際行動紮實開展“創先爭優”活動,取得了一定的成效。

行政服務中心開展創先爭優活動情況總結

一、加強組織領導,明確活動內容

中心成立了由主任爲組長,班子成員爲副組長,機關各科室、各進駐視窗廣泛參與的創先爭優活動領導小組,具體負責活動的組織指導。在活動中創新開展班子成員聯繫科室、視窗,中心機關黨員聯繫視窗黨員,黨員聯繫羣衆的互幫、互學、互相監督機制,確保活動取得實效。

二、定方案,明載體,推動活動深入開展

結合自身工作實際出臺了中心“創先爭優”活動實施方案,明確了“履職盡責比服務,優質高效勇爭先”這一實踐載體。活動以創建先進黨組織、爭當先鋒黨員幹部爲主要內容,同時對活動的方法步驟、組織領導等作了具體安排。我們主要開展了以下幾項活動:

一是以活動開展促全省服務名牌爭創。積極開展“崗位新作爲”目標創建活動,將每個視窗的'首席代表、服務電話、服務品牌和崗位目標製作成展版予以公示,有效的增強了中心人員的服務意識;爲進一步樹立政府視窗形象,提升中心在全省行政服務行業的知名度。中心結合實際,確立了“陽光誠信、服務港城”這一品牌,申請爭創2010年XX省服務名牌,我們始終把“創先爭優”這一主題貫穿於名牌爭創的全過程,爲名牌爭創注入了強大的動力和思想內涵。目前,已透過省評審專家組的初審,近期將到濟南參加自述答辯。

二是開展“流程再造再提速”活動。本着“能減則減、能合則合、能壓則壓”的原則組織各進駐部門視窗對辦理事項進行再梳理,再精簡,再壓縮。透過流程再造,客戶羣衆辦理業務申報材料由原來的979份壓減到903份;客戶簽字環節由178個減少到130個;領導把關簽字數(含後方科室)由196個減少至166個;事項辦理環節總數由625個壓減到 529個;審批承諾時限總天數由原來的1040天壓縮到現在的793天,承諾時限再壓縮24%,服務效率總提速達到36%,極大地提高了視窗執行服務效能。

三是大力開展“先鋒崗”創建活動。中心結合自身實際研究制定了《關於在黨員幹部中開展創建“先鋒崗”活動的實施方案》,明確評選條件、辦法和標準,即“先鋒崗”可以是中心科室、服務視窗,也可以是某一個黨員幹部工作崗位;一個創建單位內黨員佔60%以上且主要負責人爲黨員的可首先爭創“黨員先鋒崗”,其他單位或個人可爭創“服務先鋒崗”,“先鋒崗”評選與月度考評、“星級崗位”評選掛鉤,機關、視窗黨員幹部的參與率要達到100%,爭創週期爲12個月,並形成長效機制,不斷提高黨員隊伍的戰鬥力,永葆黨員隊伍先進性。

四是紮實開展“雙承諾雙評議”活動。根據機關工委通知要求,中心多次召開支部會議、民主生活會、黨小組會議,討論、醞釀支部集體承諾和黨員個人承諾,支部書記帶頭承諾踐諾,同時建立承諾臺賬,不定期就承諾事項進行督查。同時根據進駐視窗黨員工作生活實際,實行視窗黨員承諾備案制度,激勵、督促視窗黨員積極參與各自黨支部的承諾、踐諾活動。

五是開展 “一聯、二包、三服務”工作。即中心班子成員與科室、視窗聯帶各鎮街道;包便民服務業務指導,包投資企業項目手續辦理;對鎮街道投資企業實行跟蹤服務,對重點工程項目實行“綠色通道”服務,對老企業實行電話回訪、政策諮詢等服務。同時開展抽查100家企業和100名羣衆“雙百回訪” 服務活動。透過上門走訪、電話詢訪等方式,瞭解企業羣衆對中心服務的滿意程度,徵求企業羣衆意見和建議,查找存在的問題和不足,爲進一步改進服務質量提升服務效能打下良好基礎。

六是開展豐富多彩的文體活動。“創先爭優”活動開展以來已經成功舉辦了“創先爭優、青春奉獻”春季羽毛球比賽、服務品牌創建徵文比賽。近期將開展書法比賽等活動,力爭做到月月有活動、經常有比賽,活躍視窗業餘文化生活,增強全體人員的團隊意識和從事行政服務工作的光榮感和幸福感。

三、利用各級媒體積極營造輿論氛圍

中心召開了活動動員大會,要求機關各科室、各進駐視窗以及全體黨員幹部要立足本職工作,緊緊圍繞區委、區政府的部署要求,迅速掀起活動熱潮。同時創新形式、加大力度,利用中心內外網站、公示欄、電子顯示屏、中心資訊、報刊等及時宣傳活動成果,發佈活動動態,弘揚先鋒典型,營造了“不講條件比作爲,不甘平庸當先鋒”的濃厚氛圍。

在下一步的工作中,中心將緊緊圍繞創先爭優活動要求,立足崗位,深入解放思想,創新舉措,以活動開展促行政服務工作提檔升級,爲全區經濟社會健康發展做出積極貢獻。